【商务礼仪论文】浅论撰写商务信函的礼貌原则

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1、【商务礼仪论文】浅论撰写商务信函的礼貌原则摘要：礼貌是人类文明的标志，是国际商务信函中不可忽视的语用原则。商务信函中的礼仪不仅有助于提高工作场所的生活质量，形成最佳职员道德，树立公司形象，而且对创造利润起着重要作用。尤其在当前国际贸易越来越激烈的情况下，懂得国际商务礼仪越来越重要。为了实现达成商务合作的目的，需要遵循礼貌原则，使之语气委婉，措辞得当有助于双方在平等互利的基础上建立贸易关系。然而不同文化中的不同礼貌原则是商务信函中做好生意不可缺少的注意事项。关键词：商务信函；礼貌原则；文化差异Abstract:Courtesyisthesymbolofhumancivili

2、zation，andthisispragmaticprincipleercialcorrespondence.Businessetiquetteisbasedonthetheorythatgoodmannersarecost-effectivebecausetheynotonlyincreasethequalityoflifeintheumemployeemoral,andembellishthepanyimage,buttheyalsoplayamajorroleingeneratingprofit.Anatmosphereinerenjoysdoingbusiness

3、.Also,mostimportantly,apanyanneredhigh-classreputationattracts—andkeeps—goodpeople.Inordertobecontributetoestablishrelationsutualbenefit,Itmustfolloentstactfully.Yet,differentpolitenessprinciplesindifferentculturesareindespensibleforconductingsuccessfulinmercialcorrespondence.Keyunication

4、Fundamentals》一书中总结了6个C的原则，即：“简洁，准确，清楚，文采，体谅及连贯。”在此基础上，国内的学者也对其进行了补充和完善。2001年以陆墨珠，庒学艺和周耀宗为代表提出了今天普遍认可的7C原则。即礼貌原则（Courtesy），清楚原则（Clarity），简洁原则（Conciseness），正确原则（Correctness），具体原则（Concreteness），体谅原则（Consideration），及完整原则（pleteness）。其中，商务英语写作中礼貌原则构成了商务沟通技巧中的原则基调，是商家最主要、最锐利的武器之一。英国语言学家GeoffreyL

5、eech等人提出礼貌原则（Politenessprinciple），认为在所有语言交际中，说话人和听话人之间应尽量地表示礼貌（maximizetheexpressionofpolitebeliefs）和尽量减少不礼貌的表达方式（minimizetheexpressionofimpolitebeliefs）。这一原则对商务英语写作具有特别重要的意义。在吸收Grice研究结果的基础上，Leech在《语用原则》（PrinciplesofPragmatics）一书中系统的提出了“礼貌原则”理论。认为礼貌原则应该包含（1）策略准则（TactMaxim）：让对方受损最小，受恩最大；（

6、2）宽宏准则（GenerosityMaxim)：让自己受益最小，受损最大；（3）赞誉原则（ApprobationMaxim)：尽量少贬低对方，尽量多自己；（4）谦虚准则（ModestyMaxim）（5)一致准则（AgreementMaxim）：尽量减少对方的分歧，尽量增多和对方的一致；（6）同情原则：尽量减少厌恶对方，尽量扩大同情对方。然而Broth）和文雅（refinement）等四个方面，1992年又提出汉语文化的礼貌原则是：（1）贬己尊人准则：顾曰国教授认为中国式礼貌的最大特点是”夫礼者，自卑而尊人”。这条准则指谓自己和自己相关的事物时要“贬”和“谦”，指谓听着或与

7、听者相关的事物时要“拾”和“尊”。（2）称呼准则：这一准则指人们出于礼貌，在相互称呼时要按“上下有义，贵贱有分长幼有序”的传统来体现人际交往中的社会关系。(3)文雅准则：在汉文化中“彬彬有礼”被认为是懂礼貌、有教养。其基本内容是“选用雅语，禁用秽语，多用委婉，少用直言”。避免提及使人不愉快或难堪的事物。（4）求同准则：指注意对方的身份和社会地位，尊重对方的“面子”，使交际双方在诸多方面力求和谐一致。当不得不批评别人或发表不同意见时，可以采取：“先礼后兵”，“先褒后贬”策略。（5）德言行准则：指在行为动机上尽量减少他人付出的代价