《如何解决问题a》word版

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1、TAIYOYUDEN目录(企业问题最终导致企业生命力低下)第一部分分析问题的本质第1讲企业生产中的常见问题一、生产现场常见的问题及错误的解决方式：（一）、常见的问题1、作业流程不顺畅---工时的浪费2、不良品的混入---重复返工现象(应加强责任心和意识)3、设备故障----工模具找不到,效率减低4、资金积压-----成品或半成品累积(资金回转率低)5、人力增加但产能却不能相应地增加6、安全事故----影响士气（二）、常见问题的错误解决方式(袋鼠管理案例)二、探寻生产问题的产生源头：(企业建立目的是为了效益)（一）寻找问题源头的

2、步骤：1、界定、衡量、分析、改进与控制（二）寻找问题的核心流程：2、客户导向流程(市场分析客户需求供应商互动资金回转满意度返馈)、相关的支持流程(训练与发展信息情报系统维护保养管理原材料管理物流管制质量控制)、企业的相关流程(企业发展长短计划经营方向目标)第2讲全面分析生产问题的关键明确流程关系一、企业组织架构与组织运作的冲突原因：1、组织架构和权责2、组织运作中产生冲突的原因二、解决组织运作中的冲突：流程改造与组织重组作成:黄朝明TAIYOYUDEN（一）流程（Process）概念：流程是指一个或一系列有

3、规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——单个或一系列连续的操作。（二）DAMIC(设备与支持流程资源教育监控与测量客户需求)改善流程：（Define:核心流程、Analyze：分析关键原因、Measure：评估和监控问题、Improve：改善问题和Control：控制）（三）从流程角度解决组织运作中的冲突1、流程为主轴组建管理架构2、以部门职责为主轴组建权责-3、以相关规定的合理性来提高效率4、以报表记录的简化减少行政作业5、以衡量指标监控管理架构的有效性三、企业问题的演变和确保流程有效的标准

4、化技巧（一）企业发展过程中的问题的演变：1、基本技术问题(占小部分)2、人为问题(占有较多部分)3、总体流程运作问题（二）标准化技巧确保流程有效：程序文件1、程序和程序文件的概念2、标准化保证流程的有效性第3讲解决生产问题的基础流程改造一、流程改造的切入点（一）流程改造的概念和目标1、流程与流程改造2、流程改造的目标（二）流程改造的切入点1、思考战略战术的重要性----公司方向目标及薄弱环节2、思考对顾客的影响程度---对客户影响大的流程进行改善3、思考公司组织运作中的跨部门的程度-----先考虑跨部门多的环节作成:黄朝明TA

5、IYOYUDEN4、寻找重点问题（80/20原则和SWOT分析）5、思考产生限制的潜在原因-----使用整体素质提高的因素6、了解差异的根源（PDCA验证）（三）衡量流程改善有效性的标准(客户满意度提升附加值增长出现错误减少库存减少成本降低产品差异减少重工返工减少开发周期降低)二、流程改造的步骤（四）流程改造的具体步骤1、革新观念(没有最好,只有更好)2、确认客户的需求3、了解现状4、寻找核心流程5、重新设计流程6、流程重组后组织和权责的重新调整7、监控和再改善（五）不断成长和演化的管理系统第二部分如何发现问题第

6、4讲发现问题的工具5S实务(安排正常发现异常)一、异常处理的第一步：发现异常（一）5S实务的含义（二）正确认识和理解5S：1、对5S的误解，实施5S的真正目的二、5S实务的应用（三）5S的内容和具体要求1、整理（Seiri）(区分要与不要,注意时间性)2、整顿（Seiton）(把要的东西定位定量标识规定)作成:黄朝明TAIYOYUDEN3、清扫（Seiso）(清除不用的东西)4、清洁（Seiketu）(前面3S的成果)5、教养（Shituke）(养成遵守既定规定的习惯)（四）5S实务产生的效益1、5S是公司的最佳推销员（

7、Sales）(外观—给客户参观)2、5S是降低生产成本的节俭家（Saving）(定位定量措施及时发现问题)3、5S是企业进行安全生产的安全守护神（Satety）(杂乱无章灾害发生)4、5S是标准的推动家（Standardization）(规定正常化从5S开始)5、5S是工作满意的创造家（Satisfaction）(心情因工作环境而变)问题:1.三不:不合理不平衡均匀不节省无效浪费2七浪费:..制造过多待工待料搬运加工成本库存动作制造不良.第5讲记录与归纳问题的法宝3U改善备忘录(发现异常记录异常)一、3U(u

8、nreasonabalenessunexamineunsuccess)MEMO（改善备忘录）（一）为什么需要记录问题(因时间性来不及处理或易忘记)（二）记录问题的法宝：3UMEMO（改善备忘录）1、什么是备忘录2、3UMEMO（改善备忘录）的具体内容二、观察3UMEMO的