介质管理系统方案建议书

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1、介质管理系统方案建议书文档名称介质管理系统方案建议书收文编号文档编号XXXXX-XXX-INV-00-01项目名称介质管理系统作者承办单位审核版本号Version1.0批准日期2009年12月06日使用范围内部页数38介质管理系统方案建议书2009年12月06日版权声明:本方案建议书所有部分，其所有权都归XXXXXXXXX有限责任公司（以下简称XXXXX）所有，未经XXXXX公司许可，不得任意地对本方案建议书的内容任何部分进行仿制、拷贝、抄袭、摘编、引用、翻译或转译。本方案建议书可能涉及XXXXX公司的专利（或正在申请

2、的专利）、商标、版权或其他知识产权，除非得到XXXXX公司的明确书面许可协议，本方案建议书不授予使用这些专利（或正在申请的专利）、商标、版权或其他知识产权的任何许可协议。本方案建议书没有任何形式的担保、立场表达或其它暗示。若有任何因本方案建议书或其所提到之产品的所有资讯，所引起直接或间接的资料流失、利益损失或事业终止，XXXXX公司及所属员工恕不为其担负任何责任。除此之外，本方案建议书中所提到的产品资讯仅供参考，内容亦会随时更新，恕不另行通知。第34页介质管理系统方案建议书历史版本记录时间版本号修改人修改内容2009/

3、12/061.0文档做成第34页介质管理系统方案建议书目录1综述41.1项目背景41.2需求分析41.3系统目标61.4设计原则62SSS介质管理系统需求点对点应答93业务管理系统实施方法论133.1实施流程134介质管理系统概述144.1介质管理系统体系结构144.1.1外部设备层144.1.2数据安全层154.1.3业务实现层154.1.4信息表达层154.2介质管理系统的物理部署结构154.3介质管理系统业务逻辑模型流程174.4介质管理系统的功能模块构成205SSS介质管理系统项目实施建议255.1业务管理系统

4、实施方法论在介质管理系统中的应用255.1.1项目启动阶段255.1.2项目需求分析阶段255.1.3项目设计阶段255.1.4项目构建/开发阶段265.1.5系统整体测试265.1.6系统部署阶段265.2介质管理系统项目成功实施的几个关键要素265.2.1明确而具体的项目范围及建设周期275.2.2成熟的方法论是项目成功实施的理论保障和依据275.3项目实施质量保障体系275.4项目管理285.4.1项目协调285.4.2项目变更控制285.4.3项目技术交付295.5项目组织结构295.6项目实施计划建议306X

5、XXXX技术支持和服务体系316.1组织机构31第34页介质管理系统方案建议书6.2XXXXX技术支持和系统问题解决流程316.3技术支持与服务的内容326.4技术支持与服务的响应时间337附件34附件一XXXXXXX开发有限责任公司简介34附件二部分成功案例简介35附件三项目文档交付清单37附件四开发体制37附件五开发计划37附件六员工项目期间37第34页介质管理系统方案建议书1综述1.1项目背景信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，各行各业对IT信息系统的依赖越来越强，越来越多的企业对IT系统灾难带来的严重后果，

6、有了清楚地认识。YYYYYY服务公司(以下简称SSS)作为中国灾难恢复服务外包行业的领军企业，以提供高质量的服务水平、降低客户成本、提升客户企业价值、使客户专注于核心业务、实现“双赢”为目的，与客户共同走向成功。SSS为包括银行、保险、证券、基金、税务、电力、能源、航空等行业在内的企业提供介质异地存储服务。介质异地存储服务作为SSS的核心业务之一，同时作为国家《信息系统灾难恢复规范》(GB/T20988-2007)中所规定的灾难备份与恢复6个等级中的最基础措施，SSS为客户备份的重要业务数据的介质提供异地保管服务，包括

7、7*24小时响应的介质存放服务以及获取服务。随着客户需求的增长和业务量的迅速增加，SSS目前的手工管理作业方式，已不能很好为客户提供满意的服务，如何尽快利用目前最新的科技手段持续提升管理和服务水平已成为SSS各级领导面临的一个重要课题。1.2需求分析图1-1是SSS当前的介质管理作业流程，该流程涵盖下述一些业务环节：(1)介质送达当签约客户有介质需要托管的时候，客户制作介质清单、把介质装箱后，委托给快递公司，同时通过电话(邮件/传真)和SSS公司的业务人员事先联络，申请本次介质的托管内容，本次快递预定到达时间等信息。如

8、果客户租用的保管柜已满或所余空间不多的时候，还需要办理追加租赁保管柜的手续。当快递公司把介质送达到SSS的时候，SSS的业务人员根据客户的电话申请内容和快递公司带来的快递介质清单，对收到的托管介质开箱检查，包括外观有无损害、介质数量、介质的一致性检查等。检查确认无误后，在快递单上签字确认。同时把该批介质交给仓库管理人员，搬运到客户