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1、职业道德一.法治与德治相结合是治国的重要方略1.道德是调节社会关系的重要手段2.道德规范和法律规范的区别1).从道德和法律的产生,发展来看,道德要比法律的产生早的多,而且最终将替代法律,成为唯一的行为规范.2)从依靠的力量来看,二者也不同.法律是由国家制定的,并由国家强制执行的.道德不是由国家强制执行的.3)道德和法律的作用范围不同.法律只干涉人们的违法行为,道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多,深入的多.3.把道德和法律,以德治国和依法治国结合起来1)以德治国和依法治国是相辅相成,相互促进的.2)从法律
2、和道德的内容来看,二者有相互重叠的部分.二.企业文化的功能和价值:企业文化贯穿于企业生业生产经营过程的始终,对于社会的进步,企业的发展和企业职工积极性,主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值.1.自律功能2.导向功能3.整合功能4.激励功能三.职业道德是增强企业凝聚力的手段1.职业道德是协调职工同事关系的法宝职工在工作中必须遵守的准则有:1).只觉接受和分担应予承担的任务,不可有怨言,工作认真负责,一丝不苟,精益求精,尽量避免因自己工作的事务和疏忽儿给同事带来被动和麻烦.2).尊重同事的隐私,谅解同事的
3、缺点和不足,不要过分地过问他人私生活,自觉维护同事地利益和荣誉.3).合作使用工作用具和设备时,要多替同事着想,多给同时方便.4).关心和信任对方,积极帮助对方解决困难.5).对感情不融洽地同事,在工作上仍应积极配合.6).不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人,不在大庭广众对他人品头论足.7).必要时可诚恳地请求他人帮助,对于别人即使是微不足道地帮助也要牢记在心上,并予以酬谢.8)对同事不经意或非故意的伤害,要以宽容之心予以谅解,对故意的诽谤或伤害要通过组织途径恰当地予以解决,千万不能卤莽从事,以免造成严重后
4、果.不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理,不要讽刺,挖苦,打击同事.2.职业道德有利于协调职工与领导之间的关系职工应该遵守以下行为准则:1).认真履行自己的工作职责,保质保量地完成自己应予承担的各项任务;工作要踏实认真,一丝不苟,精益求精.2).严格遵守企业的各项规章制度,不要给领导惹麻烦.3).对领导的指令不甚明了时,切忌含糊,能干地工作要毫无怨言地认真完成,不能干的工作要如实向领导讲清原因,不能误时,误事.4).尊重领导的隐私,对领导有意见,应寻找恰当的时间,恰当的场合,恰当的机会向领导当
5、面直陈,既不当众指责领导,也不再私下议论,更不能在背后贬低,中伤,诽谤领导.5).充分发挥主观能动性,积极给领导提出合理化建议,帮助领导排忧解难.6).虚心接受批评,认真改正自己的缺点和不足,对于领导错误的指责,一方面要寻找恰当的时机给予解释,另一方面要有宽容谅解之心,不要得理不饶人.7)信任领导,维护领导的威信,一般不超级汇报工作.3.职业道德有利于协调职工与企业之间的关系职工应遵守的行为准则:1).要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系,以企业整体利益为重,在两者发生矛盾时,个人利益要服从企业整体利益
6、,在企业出现困难时,要与企业患难与共,同心同德,共渡难关.2).认真履行自己的工作职责,保质保量地完成自己所能承担的任务.3).严格遵守企业的一切规章制度,保守企业秘密.4).积极参加企业组织的各项社会公益活动,义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等.5).刻苦钻研业务,熟悉职业技能,努力提高自己的业务水平,积极为企业的技术革新,工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献.6).关心企业的发展,积极为企业的生产,经营,组织,管理提出合理化建议.7).服务顾客必须做到热情,大方,礼貌,周到,细致,耐心,确保顾客满意.8)
7、.服从企业安排,不挑肥拣瘦.9).对企业有意见,要尽可能地通过工会等组织,通过协商,谈判等手段妥善解决,要尽可能避免借助法律起诉,甚至罢工等手段来解决问题.四..职业道德可以提高企业竞争力1.职业道德有利于企业提高产品和服务的质量2.职业道德可以降低产品成本,提高劳动生产率和经济效益3.职业道德可以促进企业技术的进步4.职业道德有利于企业摆脱困难,实现企业阶段性的发展目标5.职业道德有利于企业树立良好形象,创造企业著名品牌五.职业道德是事业成功的保证1.没有职业道德的人干不好任何工作;2.职业道德是人事业成
8、功的重要条件;3.每一个成功的人往往都有较高的职业道德;六.职业道德是人格的一面镜子1.人的职业道德品质反映着人的整体道德素质2.人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3.提高职业道德水平是人格升华最重要的途径七.文明礼貌1.文明礼貌是从业人员的基本素质1).文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一2).文明礼貌是从业的基本条件3).文明礼貌是一生一世的事情2.文明礼貌是塑造企业形象的需要1).
