《中国移动wlan》word版

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1、青岛农业大学移动WLAN业务调查报告调查主题：青岛农业大学移动WLAN业务调查报告调查对象：青岛农业大学学生调查时间：5月24日到5月30日报告完成时间：6月1日报告人：班级：08广告文2010年6月1日中国移动WLAN–市场调查报告前言：WLAN是WirelessLocalAreaNetwork（无线局域网）的缩写，是一种无线局域网，能在校园内随时随地无线高速上网，满足您的多种网络需求。中国移动WLAN业务是中国移动“随E行”的其中一项业务，主要为学生，记者，商务人士提供宽带无线上网服务。此次调查主要是

2、为了了解WLAN在农大学生心中的形象以及在青岛农业大学大学生市场中的地位，并根据此次调查所得出的结果进一步的对WLAN进行完善。一．调查过程调查地点：青岛农业大学内部调查时间：2010年5月29日到2010年6月5日调查对象：青岛农业大学学生调查对象的选择：抽样方法：随机抽样，分群抽样样本量：400二．调查结果以下是根据调查报告得出的主要数据（筛选后）调查人数：总计400人（男：194女：206），男生占48.5%，女生占51.5%。在总调查人数中有207人了解WLAN业务，占51.8%，193人不了解W

3、LAN业务，占48.2%。有123人是WLAN业务的客户，占30.8%，277人不是WLAN的客户，占69.3%。在WLAN业务的吸引力方面，有309人支持无线方便，占77.3%；34人支持高速，占8.5%；15人支持快捷，占3.8%；40人支持资费低，占10.0%；2人支持客服周到，占0.5%。54人是通过条幅了解WLAN业务，占13.5%；149人通过宣传海报，宣传单，占37.3%；34人通过营业员推荐，占8.5%；23人通过网络，占5.8%；118人通过朋友同学介绍，占29.5%；22人通过其他的渠

4、道，占5.5%。119人喜欢预存5月赠一月的活动，占29.8%；165人喜欢打折的活动，占41.3%；68人喜欢预存话费赠礼品的活动，占17.0;48人选择其他的选项，占12.0%。在资费问题山，171人选择20月包80小时，占42.8%；156人选25元包100小时，占39.0%；73人选择100元包无限小时，占18.3%。158人表示如果他们是台式机用户，会使用WLAN，占39.5%；242人表示不会使用，占60.5%。285人认为WLAN需要加强覆盖的区域是宿舍，占71.3%；44人认为是教学楼，占

5、11.0%；35人认为是文经楼，占8.8%；16人认为是图书馆，占4.0%；4人认为是工程楼，占1.0%；3人认为是信息楼，占0.8%；13人认为其他地方也需要加强，占3.3%。在对WLAN的疑问与不满方面，221人对网速不满，占55.3%；47人对覆盖范围不满，占11.8%；54人队资费不满，占13.5%；78人队信号稳定型不满，占19.5%。275人经常在宿舍上网，占68.8%；36人在教学楼上网，占9.0%；42人在文经楼上网，占10.5%；11人在图书馆上网，占2.8%；20人在工程楼上网，占5.

6、0%；4人在信息楼上网，占1.0%；12人在其他的地方上网，占3.0%。使用台式机且知道WLAN支持台式机的有36人，不知道的有48人；使用笔记本的且知道WLAN支持台式机的有81人，不知道的有136人；尚未购买的知道台式支持WLAN的有18人，不知道的有77人；既有台式机又有笔记本的知道WLAN支持台式机的有1人，不知道的有3人。一天上网三小时以下的有196人；三到五小时的有129人，五小时以上的有75人。使用有线网络的有257人，无线网络的有143人。三．分析与建议根据调查数据显示（筛选）：了解WLA

7、N业务的学生仅有一半多一点，WLAN作为中国移动推出的一项新业务，仅有一半的了解率是很低的。因此，在业务宣传方面需要加强。而WLAN的客户占大学生市场的30%左右，显然，作为一个新事物，WLAN暂时还没有超越以往的有线上网以及其他无线上网业务。这个结果跟上一个问题有直接的联系，对与WLAN的了解不充分就会导致用户使用率低这个结果。大多数学生认为WLAN的魅力在于它的方便性，不得不考虑到这是人的一个惯性，使用WLAN可以省掉很多麻烦，不用插网线，不需要受到空间的限制，可以随时随地上网。从这一点也弄够看出很多

8、大学生对与WLAN业务的不了解，钟情于WLAN的方便性便是将WLAN与传统的无线上网业务混淆，忽略了WLAN业务的一些新式的功能和特点，如，高速、快捷、资费低、服务周到等。在了解的渠道方面，可以看出大多数学生是通过朋友介绍和宣传海报和宣传单了解WLAN业务的。实际上，宣传渠道有很多，尤其是在大学生群体中，这便是解决第一个问题的关键，应该充分利用网络等媒体，进一步地对WLAN业务进行宣传，使更多的大学生更加充分的了解这项业务，并