《wlan测试报告》word版

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1、WLAN测试报告一、订购及退订指令业务订购：1、发送KTWLAN到10086系统下发：欢迎使用中国移动WLAN业务，帐号xx：密码xx，请使用支持WLAN功能的手机或电脑在这个移动WLAN信号覆盖区域连接cmcc信号，输入用户名和密码，如需帮助请拨打10086注：如果已开通业务，再次发送订购短信时，系统会下发：尊敬的客户，您已开通wlan业务，不需要再次开通，感谢您的使用。2、订购套餐：1、发送KTWLANX到10086CMCC（X代表套餐内时长，15、40、200）2、发送KTEDUX到1008

2、6CMCC-EDU系统下发：您已开通wlan按月包时长资费套餐，套餐资费50元，包含时长40小时，帐号xx、密码xx，套餐已生效。注：1、如果未开通WLAN业务，发送此订购指令，系统会直接把WLAN业务功能开通。2、用户可在当月订购两类套餐，系统下发:您已成功更改套餐XX，下月生效。业务取消：发送QXWLAN到10086系统下发：尊敬的客户，您已注销成功注销WLAN业务，如果您订购套餐，将会同步取消注：会出现退订失败的情况，需核实帐号是否订购两类套餐，造成退订失败或是WLAN平台处理能力不足引起。

3、套餐取消：1、发送QXWLANTC到10086（CMCC）2、发送QXEDUTC到10086（CMCC-EDU）二、Portal页面订购套餐（CMCC接入点）1、打开网页，系统会自动推送portal界面，选取订购套餐种类，系统下发信息：①、订购确认信息②、帐号密码信息2、电子卡购买：采用预付卡的形式支持短期的客户消费，分为小时、天、周注：①、两种订购购买方式会产生失败情况，前者主要原因是WLAN平台处理能力不够，后者多是由于电子卡boss侧与平台侧的激活状态不一致导致。②、CMCC-EDU接入点只

4、允许短信订购和人工台（需要服务密码）开通，无portal页面购买功能。三、业务使用注意1，客户终端网卡正确，IP/DNS地址自动获取，如下图所示：注：客户终端网络不正确连接，IP地址如不能自动获取，则会造成搜索不到信号，网络无法连接、连接受限等问题。1、不能收藏认证界面，需及时清理浏览器缓存注：收藏认证界面和未及时清理浏览器缓存，会造成用户认证失败，被拒绝、认证界面打开时延。2、用户异常下线异常下线可能会导致客户再次登录时认证失败、状态不一致，由于客户上次登录时非正常下线，自动获取的IP地址无及时

5、更新导致。1、用户账号异常由于用户本身账号在boss侧显示异常状态，会导致客户在认证过程出现处于非正常状态提示，需要在boss侧刷新数据处理2、自动登录功能1.用户选中本功能并成功登录后，在有效期内（套餐用户有效期到当月月底，预付费卡用户有效期与卡有效期一致）使用同一终端再次登录中国移动WLAN网络时，无需输入用户名和密码即可自动完成登录。2.用户在不同终端上多次开通“自动登录功能”，以最后一次应用的终端为准，之前已开通“自动登录功能”的终端上该功能自动失效。3.如需取消该功能，可在登录成功页面上

6、选中“取消自动登录功能”，并点击“下线”按钮即可。4.用户在使用本功能时，应确保浏览器Cookie功能已设置为打开状态附加手机cookie启动方法注：无此设置，手机终端或PC终端自动登录功能会导致失败。3、手机终端认证页面适配功能为便于手机终端使用WLAN业务，中国移动推出手机终端认证页面适配功能，针对部分WLAN手机终端自动推送适合手机屏幕浏览的认证页面，目前已支持页面适配的终端型号有：注： 该功能主要面向上述终端自带的浏览器，当使用第三方浏览器登录时不提供页面适配功能四、业务使用问题分析1、用

7、户登录一段时间会自动掉线用户是登录状态，表示已经通过认证，如发现此问题，首先排除Radius服务器的故障，再者网络资源是由AC分配的，可能是由于AC设备超负载；其次可考虑是网络覆盖的问题，由于信号不能深度覆盖，会导致用户在上网过程中出现缓慢，甚至会掉线。注：①WLAN业务限制扎客户登录在线8小时，系统会自动下线②当断开无线网络，15分钟后没有数据流量会自动下线的。2、网速不稳定用户在使用过程中，出现下载速度过慢、网页更新缓慢、网页连接超时，这类问题大致归结①周围无线用户下载资源引起，引导用户排查②

8、信号覆盖盲点，如寝室的角落③非覆盖区域，是由于周围基站信号的泄漏，搜索到无线信号，相对较弱④周围WLAN信道未规划完善，造成同频干扰，需地市代维部门排查。3、WLAN有信号，无法获取IP可能原因：①用户终端网卡故障，IP不能自动获取，需更换网卡尝试②DHCP地址资源不足引起③AP或AC设备参数配置有误，未添加正确的VLANID，需代维部门核查解决④并发用户超AP设计容量，需增加AP或更改容量设置4、用户认证失败、被拒绝用户在登录认证过程中会出现认证失败、被拒绝的现象，可能原因：①网