统一IT运维管理平台解决方案技术

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1、统一IT运维管理平台解决方案技术统一IT运维管理平台解决方案技术第122页共122页统一IT运维管理平台解决方案技术目录1方案体系架构51.1方案逻辑结构51.2CMS/CMDB配置管理系统71.3集中监控平台71.3.1数据采集层71.3.2数据处理层81.4自动化管理平台81.5流程管理平台91.6数据展现平台91.7本解决方案对应的BMC产品101.7.1CMS/CMDB配置管理系统101.7.2集中监控平台111.7.3自动化管理平台121.7.4流程管理平台122系统组成及功能142.1CMS/CMDB配置管

2、理系统142.1.1系统逻辑架构152.1.2系统物理架构152.1.3CMS/CMDB功能182.1.4ADDM发现工具功能282.2集中监控平台322.2.1数据采集功能322.2.2数据处理功能422.3自动化管理平台512.3.1服务器自动化管理功能542.3.2网络自动化管理功能672.4流程管理平台782.4.1服务台78第122页共122页统一IT运维管理平台解决方案技术2.4.2事件管理812.4.3问题管理852.4.4知识库管理872.4.5变更管理882.4.6发布管理932.4.7服务级别管理9

3、52.5数据展现平台982.5.1管理门户982.5.2操作控制台992.5.3报表系统1023附录：BSM业务服务管理白皮书1043.1IT运维管理趋势1043.2应运而生的BMC业务服务管理1053.3BMC业务服务管理框架1061.规划与监管1062.服务与支持1073.供应与配置1084.监控与运营1095.集成与调和1103.4业务行于IT，而IT行于BMC1103.5产品配置列表1123.6部分成功案例1151.中国银联上海信息中心1152.中国太平洋保险集团有限公司1163.中国建设银行整个企业开放平台集

4、中监控系统1174.中国农业银行整个企业开放平台集中监控系统1185.中国人民银行集中信息管理平台119第122页共122页统一IT运维管理平台解决方案技术1方案体系架构1.1方案逻辑结构统一IT运维管理平台逻辑结构划分为四个平台和一个核心系统，分别是数据展现平台，流程管理平台，集中监控平台，自动化管理平台以及CMS/CMDB配置管理系统。从监控角度上来讲，又分为数据采集层、数据处理层、数据呈现层，通过三个层面的处理，统一展现给监控和维护人员。这三层结构主要由集中监控平台和数据展现平台实现，并与流程管理平台、自动化管理

5、平台和CMS/CMDB配置管理系统实现有机的结合。第122页共122页统一IT运维管理平台解决方案技术本解决方案从总控中心的角度出发，侧重于及时发现您企业IT系统中的各类告警和性能异常，进行数据分析和整合，同时以适当的形式进行呈现；另一方面，维护人员借助该系统能够执行相关操作，对各种问题进行迅速的响应，及时履行维护职责。其主要功能描述如下：l实现对您企业信息系统各组件运行状态的统一监控。被监控对象包括主机（包含虚拟化环境）、数据库、中间件、网络、存储、安全、应用软件等。l数据采集层可通过发现模块自动发现业务系统的配置信

6、息，自动设置被监控的实例。l数据采集层通过与被管系统的接口采集数据，送到处理层进行数据处理。l数据处理层一方面对数据进行分析判断产生告警信息并发送到展现层，另一方面在数据库集中存放性能数据。l数据处理层还可以对所有告警事件做进一步的分析，根据业务服务模型来生成业务影响分析视图，提供给业务影响管理的功能模块。l数据呈现层不仅展现告警信息，而且展现各种监控视图，如事件拓扑展现图。l数据呈现层能展示业务系统的状态、各个服务的状态以及影响业务系统的主要关联部件。l通过与服务管理平台的接口，监控管理平台可以有选择性地将告警信息送

7、到帮助台，形成事件提交给运维管理人员以启动故障处理流程进行处理。第122页共122页统一IT运维管理平台解决方案技术1.1CMS/CMDB配置管理系统配置管理系统CMS/CMDB是IT运维管理平台的核心，它统一为其它所有IT管理平台提供服务。它提供了配置项和关系发现、业务系统建模、配置信息可视化等各种功能。CMS/CMDB可以统一多种IT管理工具的配置数据和流程，从而降低运维成本、最小化风险和加速BSM的实施。借助CMS/CMDB所提供的IT技术架构的唯一配置信息来源，可以更好地了解你的环境。通过可视化业务服务模型和影

8、响模拟器等功能，更好地管理基础架构和控制各种变更的发生。按照不同业务建立和监控服务水平级别，唯一的业务服务模型梳理了各种服务基本协议的业务需求，BMCAtrium给SLA的建立和维护了提供了一致可靠的参考。1.2集中监控平台1.2.1数据采集层数据采集层，主要是完成各类数据的采集工作，建立相关的数据采集接口，并能够根据需要定制在特