第12章 建设工程项目施工现场与资源管理

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1、第二节　建设工程项目劳动力管理一、行为科学的基本理论行为科学反映了人类社会发展的进步要求。行为科学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。行为科学有三个著名的理论，即需要层次论、双因素理论及期望值理论。1、需要层次论马斯洛需求层次理论（Maslow'shierarchyofneeds），亦称“基本需求层

2、次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。常被现代企业应用到员工激励方法当中。马斯洛理论把需求分成生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要，自我实现需要。依次由较低层次到较高层次排列。只有较低层次需要满足后，才会产生更高一层的需要。其中低层次需要是最基本的、持续性的，低层次需要得到满足后才会产生高层次的需要。（1）生理需求生理需求（Physiologicalneeds），也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康。（2）安全

3、需求安全需求（Safetyneeds），同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。（3）社交需求社交需求（Loveandbelongingneeds），属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求。（4）尊重需求尊重需求（Esteemneeds），属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。（5）自我实现需求11自我实现需求（Self-actualization），是最高层次的

4、需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求，因此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。行为科学家认为，人的需要由低层次到高层次只有较低层次需要满足后，才会产生更高一层的需要。项目人力资源管理的任务，就是通过满足员工的需要而产生激励作用，从而激发其积极性和创造力，而满足需要应因人而异，具有针对性。2、双因素理论双因素理论(TwoFactorsTheory)又称激励保健理论(Motivator-HygieneTheory)，是美国的行为科学家弗雷德里

5、克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出来的。赫茨伯格将影响工作积极性的因素分为两类：①激励因素。如成就、认可、工作自身、责任感和发展等，它们一般都与工作内容有关，即都存在于工作内部。激励因素的满足导致了工作满意。②保健因素。如公司的政策和行政管理、监督、工资、人际关系和工作条件等，它们一般与工作环境有关。保健因素的满足能减少工作的不满意感。赫茨伯格认为，工作满意和不满意不是同一个维度的两个极端，而是两类不同的因素。激励因素的满足虽然能导致工作满意，但缺乏激励因素也不会产生不满意；缺乏保健因

6、素虽然会导致工作不满意，但保健因素的满足却不会增加职工对工作的满意。因此，要调动员工的积极性，首先要满足保健因素，在这个基础上以激励因素调动员工的积极性。3、期望值理论期望理论（ExpectancyTheory），又称作“效价-手段-期望理论”，北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。期望理论的基础是：人之所以能够从事某项工作并达成目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。弗鲁姆认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所

7、能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。期望理论(ExpectancyTheory)用公式可以表示为：M=V*E，其中M表示激励力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。V表示目标效价，指个人对取得某一结果的偏爱程度。E表示期望值，指的是某一特定行动将会导致预期成果的概率，其中0

8、.如果获得报酬的可能性很低，那么，报酬就应该很高。项目人力资源管理中要有效地进行激励，就必须提高活动结果的效价，要提高效价就必须使活动结果能满足个人最迫切的需要。注意目标实现的期望值，即组织目标实现的概率不宜过低，以免让个人失去信心；当然也不宜过高，过高则会影响激励工作本身的意义。4、员工激励应注意的问题为了取得良好的工作效果，提高项目参与者的积极性，我们应采取有效的激励手段，在实施员工激励时应注意以下问题：（1）应遵循公平性原则；（2）应