学术用户的数字信息需求研究

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1、学术用户的数字信息需求研宄［摘要］论述通过访谈法获取的高校学术用户对数字信息需求的新特点，从需求内容、需求满足方式与行为障碍、需求特征与需求心理三个方面进行阐述;基于作为网络信息资源深层组织模式的学科导航系统的需求满足现状的相关分析，指出学科导航系统建设应以用户需求为导向，并提出“用户中心模式”学科导航系统的新概念，同时对其必要性展开论述。［关键词］数字信息需求学术用户面向用户学科导航［分类号］G252网络资源以其信息海量、利用便捷、传递迅速正在深刻地改变着人们获取信息的方式，进而改变着学术研宄的传统模式，学术用户的信息需求、获取知识的方式与习惯为此发生了深刻变化

2、。这使得图书馆的服务内容、服务模式、管理机制，甚至特征及使命因此发生悄然改变。为了应对网络环境给图书馆带来的这种变革，必须不断了解用户的数字信息需求，因为用户需求是图书馆这一信息传递交流体系变革的内在驱动力，其需求行为引导着数字图书馆的发展方向，因此对学术用户的数字信息需求进行研宄，已逐渐成为高校耕耘数字信息资源的前期核心工作。笔者在硕士论文《面向用户的学科导航系统优化构建》中，曾对高校学术用户的数字信息需求进行了系列调查，现将其撰文以与同仁共同把准学术用户数字信息需求的“脉”，以更好实现“以需求为导向的数字信息资源开发”，构建“用户中心模式”的学科导航体系。1概

3、念与内涵学术用户，广义上指在科研技术、生产、教育、管理、文艺等各种活动中利用信息资源的一切社会成员。本研宄的“学术用户”特指高校师生。数字信息需求，指为解决各种问题而产生的对数字信息的必要感和不满足感。就高校学术用户而言，数字信息主要指网络信息资源，还包括馆藏化网络资源（专题数据库、学科导航等）、数字化馆藏资源（特色资源库、自建数据库等）、购置的电子信息资源（商用数据库等）。学术用户的数字信息需求，包括学术用户对数字信息客体的需求以及为了满足这一需求而产生的对信息检索工具系统和信息服务方面的需求。2学术用户的数字信息需求及相关分析笔者曾以访谈法于2007年6月对国

4、内高校学术用户100余名进行了数字信息需求调查，主要调查其对数字信息的需求内容、需求满足方式、满足障碍、满足希求，以此进一步了解掌握其需求特点及需求心理。本次重点访谈对象是湖南省高校副高职称及以上教师与博士生、硕士生，省外高校调查对象主要为教授、博导。现将访谈结果从以下三个方面进行归纳阐述及其对比分析。2.1数字信息需求内容及相关分析2.1.1需求内容学术用户通常认为虚拟数字资源与传统实体资源同等重要，甚至将出版周期短、有新颖性优势的数字资源作为获取信息的首选渠道。他们所需信息大多具有主题明确、专业性强、理论层次高等特点，此次访谈所表现出的对数字信息的需求内容依次

5、是：?最新进展信息，如学科进展、行业动态、最新技术走向、最新成果应用、预测报告、国内外研究成果等。?统计信息，如统计数据、统计报告、专利统计数据等?电子文献，如硕博论文、会议文献、电子期刊、专利文献等。?专业相关信息，如专业网址、学术研究报告、专业背景资料、专业资讯。?学术交流信息，如学者个人资料、个人博客、著名实验室及研宄人员资料。?网上教材信息，如基础教学资料、课件/课堂名录、网上讲义、教材和实验报告、教学计划和参考书、各高校教学动态等。?教育信息，如相关院校的专业发展、权威教学科研机构、图书馆链接的相关专业教育信息。?软件工具，如杀毒软件、共享软件、教学软件

6、、搜索工具等。?参考工具信息，如字典、专业词典、翻译软件等。此访谈结果与相关学者的调查结果近似有一定不同。据曹树金调查：教学科研人员对各类专业信息的需求，论文占89.7%，最新动态占60.5%，统计数据占34.9°%，政府报告占17.9%。据董小英调查：在各类型信息中，对研宄论文的需求最大，为58.8%，其次为各个学科专业领域的最新消息和进展情况占48.8%,软件占38.2%,统计数据占17.5%，专业会议和活动占12.7%,与同行进行学术交流占11.7%,国际组织和本国政府文件占9.2%,教学大纲占5.2%。本次访谈学术用户反映虽然对有关研宄论文的电子文献利用多

7、，但更需求网络资源中的最新进展及相关专业信息等，只是面对网络信息超载筛选所需信息难，故将需求目标转向易把持的研宄论文。2.1.2相关分析针对学术用户的数字信息需求，笔者曾于2007年8月对我国学科导航主体“CALIS重点学科网络资源导航门户”（以下简称“门户”）的资源收录状况进行了调查。可以看出：门户收录的资源主要为用户通过搜索引擎能查到的院系、机构等黄页资源，而对学术动态、研宄项目、统计资料、论坛信息等用户难以获取的分散、隐性网站信息的收录极少，可见用户的需求内容难以在门户中得到满足，也因此导致了门户的资源利用率低。据笔者调查，在所有资源中：点击率最高的仅为18

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