以读者利益为中心——一评析邹韬奋经营“读者信箱”栏目的实践与思想

以读者利益为中心——一评析邹韬奋经营“读者信箱”栏目的实践与思想

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1、以读者利益为中心一评析邹稻奋经营“读者信箱”栏目的实践与思想“以读者的利益为中心,以社会的改进为鹄的”,这是邹稻奋在办刊实践中形成的新闻思想。他悉心经营“读者信箱”栏目,生动体现了竭诚服务读者的思想。“做编辑最快乐的一件事就是看读者的来信”80年前.也就是1926年的10月间,邹稻奋接办主编《生活》周刊后,就开辟了“读者信箱”专栏。他在后来主办的另外5个刊物和1个报纸。都保持邹韬奋在报刊实践中.一贯很重视“读者信箱”栏目,热心为读者解答生活、恋爱、婚姻以及求学、择业等方面的疑难问题,赢得越来越多读者的信任和好评。虽然“读者信箱”稿件刊发在报

2、尾位置或版面的下面部分,但是不少读者还是选择先看“信箱”里的文章。曾有一个署名“张淑慎”的女性读者在给邹韬奋的信中说,“我常在贵刊‘读者信箱’栏内,看见过许多生活上的疑难问题,经先生指示后,就顿觉很明白地解决了。”她给编辑部来信是因为“现在正为着一件事情烦恼,想请先生指教。”原来,这个读者求学时一个不错的助教如今己经到某工厂任会计科主任,“他离校后时常寄信给我,要求我与他在学问上继续不断地来往……我实在说,我己心许一人,不愿再与其他男性接近,可是他总是不断寄信来,我心里实在烦闷。”如何帮助这个读者破解遇到的烦恼呢?邹稻奋回信说,“我以为做男

3、子的除夫人外未尝不可有女友,做女子的除丈夫外也未尝不可有男友,最重要的是所选择的朋友须是正派人,即品性端正的人。”“依我的愚见,女士似可以直-PI、爽快地和盘向那位助教托出”邹韬奋补充说,“我以为隐瞒隔膜可以发生许多误会与恶果。开诚布公直截爽快可以消灭许多误会与恶果”。邹韬奋娓娓道来,说理周全绵密,像一位老者与后辈谈心。珠不知,他那时才30来岁,结婚成家也不久。翻阅邹韬奋在“读者信箱”的答复文字,我们不难发现。他对待不同读者的各种问题,都认真、真诚地给予解答。正如他自己所说,“以极诚恳、极真挚的情感待他们,简直随他们的歌泣而歌泣,随他们的喜

4、怒而喜怒。”随着时事的变迁。特别是日军侵华给我们民族造成的灾难日益深重,邹韬奋有针对性地解答了一些读者对时局的疑问。我们只需浏览邹韬奋在1936年主编《生活日报》时回复读者信函的标题,就能对此管窥一斑,诸如《先锋队伍与领袖》、《民族解放与人民阵线》、《召集国防会议前的先决条件》。在邹韬奋主编的《抗战》三日刊中,读者来信成为作者、编辑、读者三者沟通的桥梁。来信多是各地读者写来反映问题的。其中有的问题确实重大。如湖北大冶石灰窑胡忠来信《保护国防资源》,指出政府当局没有注意到,汉冶萍煤矿公司实权仍然掌握在日本人手中,日本人在利用中国的矿产资源制造

5、军火攻打中国。读者来信中,也有揭露地方官员腐败和汉奸阴险的,但更多的则是读者表示要献身抗战的来信。邹韬奋对这些来信认真阅读并给予答复,话语富含爱国激情与理性分析。邹稻奋说:“做编辑最快乐的一件事就是看读者的来信,尽自己的心力,替读者解决或商讨种种问题,把读者的事看作自己的事,与读者的悲欢离合、甜酸苦辣,打成一片。”因为经常亲自给读者复信,他常常工作至深夜。他曾对友人说,自己花在回答读者来信上的时间比在社论上的都要多。在《生活》周刊上开辟“读者信箱”的起初阶段,只有邹韬奋一个人负责回复读者来信,“自己拆信,自己看信,自己起草复信,自己誊写复信

6、(因要存稿)。忙得不可开交,但也乐得不亦乐乎。”他答复来信的热情“不逊于写情书”。他直接寄给读者的复信,有的长达几千字。有人曾建议,印一个简便复信函答复读者,他坚决不同意。他说:“这是做官当老爷的办法,我不能这样干。”鉴于读者来信越来越多,他确定4个人专门负责处理来信,复信立卡存档,他对每封复信都要亲自过目,签名后寄出。后来,邹韬奋把“读者信箱”中刊发的文字选辑成《最难解决的一个问题》、《悬想》两本集子,还从刊物没有发表的复信中选辑了《该走哪条路》、《迟疑不决》、《迷途的羔羊》3本信箱外集出版,广为流传。“这样的文章给予读者的益处是很大的”

7、邹韬奋陆续主编的六刊一报都获得很大的成功。仅以《生活》周刊为例,从1926年到1933年的7年间,《生活》周刊在邹韬奋手里创造了一个奇迹,发行量从当初的一两干份增至15.5万份。赢得市场,得益于赢得读者。而之所以赢得读者。是因为邹稻奋真正做到了“以读者的利益为中心”,时时处处为读者着想。以读者的利益为中心”的思想,首先体现在重视读者的需求,努力满足读者的正当需要。邹韬奋注意通过读者来信来了解读者的各种诉求,并从中捕捉到“一般读者”的需求信息。他认为,新闻工作者脑子里要时时刻刻想着读者,大众刊物要顾及一般读者的需要。“一般大众读者的需要当然不

8、是一成不变的,所以不应当用机械的看法,也没有什么一定的公式可以呆板地规定出来。要用敏锐的眼光和深切的注意.诚挚的同情。研究当前一般大众读者所需要的是怎样的‘精神食粮’:这是主持大

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