例谈公文中的人文关怀

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1、例谈公文中的人文关怀公文是社会生活的反映，能从一个侧面和一定程度上反映发文方的管理水平、办事态度乃至若干细节。下面列举来自美国、新西兰、香港、澳门的５篇公文例文①，并对其内容和写法稍作评析，供有关公文撰写者参考借鉴。　　例1②　　　　　　　　　　　　　　　　　　国土安全局美国公民及移民服务部　　欢迎来到美利坚合众国　　我们非常荣幸地欢迎你成为美国的居民。　　你的移民签证和新的居民地位已经被注册。在这份通知的上端你会发现一个很重要的号码，这就是你的a号码，也就是你的永久居民文件号码。这个号码极其重要。在你和我们联系时，你需要（引用）这个号码。很快

2、我们会邮寄给你新的永久居民卡。你会在以后的三个星期内收到。你用其（卡）有证明你新的身份。如果你18岁以上的话，你需要随时携带此卡，这是法律所规定的。　　请阅读随附着卡的通知。它包含有关此卡的一系列重要信息。　　你的新卡十年有效。你必须在（过期）一个月前更新旧卡。如果你想知道更多信息，请致电1-800-375-5283或登陆.bcis.gov这个网站。　　再一次地欢迎来到美国，并恭喜你成为美国居民。　　这封信不是签证，但可以当作签证来使用。　　这是一份某某年年发出的通知性公文，除交代清楚重要事项外，还具欢迎词色彩，带礼仪成分，给受文者一种温馨感受

3、。“非常荣幸地欢迎”、“再一次地欢迎”、“恭喜”等词语的运用，显示了发文方对发文对象的友好态度。　　开头用“非常荣幸地欢迎你成为美国的居民”这样的语言开门见山而又富含热情地表明欢迎的态度，迅速拉近了双方的情感距离，为全文奠定了颇具亲和力的情感基调。　　随后又有条不紊地列出对方需要知道的具体事项，虽是硬性规定，但由于开头的情感铺垫和行文过程中语气的平和、亲切，使受文者能够心情愉悦地阅读和接受通知的事项。　　最后的补充也很有必要，明确告诉受文者该通知书可以当作签证来使用，对于那些初次出国而又不了解相关情况的人，这一条显然不可或缺且意义重大。　　例2

4、　　　　　　　　　　　　　　　　　“财富”耆艾就业机会计划人力服务部　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　某某年年9月26日尊敬的利益相关者：　　“财富”耆艾就业机会计划已将您列入通讯名单。本计划的宗旨在于协助您得到培训及工作机会。一旦有相关机会出现，我们将及时通知您。情况介绍是您加入本计划的第一步，将令您对我们的工作内容有所了解。　　本计划由美国联邦政府出资，要求参与者年龄55周岁以上，居于加州阿拉米达县境内，有资格获取收入，暂无固定兼职或全职工作。举行情况介绍会之前，我们的员工将致电于您以确定您是否具有相关资格，而且我们需审核您在过去

5、六个月内的收入状况。　　在此期间，我们要鼓励您充分利用我们办事处提供的特殊工作搜索资源。“财富”下辖职业资源中心，该中心专门提供50周岁以上人员的就业及培训资源。该中心拥有各种资源，包括职位信息表、指导求职的书籍及录像、用于与雇主联络的，还有多台计算机，可供您练习打字、准备简历、上网搜索职位。　　职业资源中心开放时间为周一至周五，上午九点至下午五点。该中心位于弗兰克·h·奥加瓦步行街150号四楼4212房。我们鼓励您在参加情况介绍会之前造访此资源中心。随信附上该中心的宣传单。　　“财富”员工愿意帮助您熟悉资料、寻找工作。请您移步职业资源中心。　

6、　我们期待您的光临！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　您诚挚的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　brendalynngoodall,　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　老年人成人服务部经理　　附宣传单：　　55岁　　或更年长？　　经验　　是财富　　“财富”耆艾就业机会计划免费提供……　　·工作安置协助　　·课堂培训机会　　·带薪兼职工作职位　　需55周岁以上、有收入资格、居于阿拉米达县　　更多信息请致电（510）238-3535　　欢迎拥有各级

7、经验者！　　“财富”是提供平等就业机会的雇主，不因种族、肤色、宗教、年龄、残疾、政治派别或信仰而有所歧视。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　奥克兰市人力服务部　　对老人、穷人（家庭年收入低于3万美元）求职提供援助，这是美国政府抑制贫富悬殊，维系社会稳定的基本国策之一。这是一封给老人职业援助申请者发的信及宣传单，发文机构是美国渥仑市的一个基层机构。这类机构遍布全美，有效地帮助老人、穷人解决实际问题，渡过难关。　　对于这样一封带有慈善救济性质的通知，发文方没有流露出丝毫居高临下的怜悯之情，只是进行了客观平实的陈

8、述和说明，遣词造句考究，字里行间闪烁着富有人文关怀的理性光芒。外冷而内热，可谓“东边日出西边雨，道是无晴却有情。”让受恩者或被救济者感觉不到或很难察觉