企业管理咨询师考试大纲

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1、考试大纲2010-1-1415:31　作者:游客 全国管理咨询师职业水平考试大纲（2010-2011年版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月《企业管理咨询实务》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。考试内容：共分七个部分。第一部分　管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的含义、特点及分类二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估三、分析判断客户选择

2、管理咨询的主要因素1．宏观环境因素2．行业竞争因素3．咨询机构因素4．客户自身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用1．业务洽谈（1）预备调查与常用方法应用（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2．诊断（1）综合调研和专题调研分析（2）编写诊断报告书3．改善方案设计（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书六、咨询项目管理1．制定咨询项目计划2．咨询项目风险与质量的评估第二部分　战略咨询一、战略综合调查1．内部信息的收集与分析2．外部信息的收集与分析二、

3、企业外部环境分析1．总体经营环境分析2．行业环境分析3．市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析1．现有和潜在资源分析2．内部能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定1．战略综合分析2．战略构想3．战略规划方案的制定与筛选4．战略保证措施的制定与选择六、战略实施指导1．战略目标分解2．设计战略实施计划3．战略调整第三部分　组织咨询一、组织运行现状分析1．管理体制分析2．组织结构分析3．流程与制度分析4．人员结构分析二、组织方案设计1．公司治理结构设计（1）公司治理结构分析（2）设计公司治理结构方案2．组织结构

4、设计（1）设计组织结构，绘制组织结构图（2）部门设置与部门职责设计（3）职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计1．现有的流程与制度分析2．识别关键流程，绘制流程图3．设计流程与制度第四部分　人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询1．人力资源供需状况调查分析2．设计人力资源规划二、职务分析1．职务评估2．设计职务说明书三、人力资源开发与培训咨询1．人力资源开发需求分析2.设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1．分析现行绩效考核体系的运行效果2．设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1．薪酬模式的选择及应用2．设计薪酬

5、方案第五部分 财务管理咨询一、经营与财务状况分析1．盈利能力分析2．财务报表分析3．财务综合性分析与评价二、成本管理咨询1．成本管理环境分析2．企业成本水平分析3．成本形成过程分析4．成本管理和核算体系设计三、全面预算管理咨询1．全面预算管理环境评估2．设计全面预算管理体系四、全面风险管理咨询1．企业经营风险识别与评估2.设计全面风险管理体系 第六部分　市场营销咨询一、市场营销分析1．市场营销观念分析2．市场营销环境分析3．市场营销能力分析二、目标市场分析1．市场需求预测2．市场细分3．目标市场的选择4．市场定位

6、三、市场营销方案设计1．市场营销竞争策略的选择2．市场营销组合策略的选择（1）产品策略（2）品牌策略（3）价格策略（4）渠道策略（5）促销策略3．设计客户关系管理系统4．设计销售队伍管理方案5．设计营销信息系统6．设计市场营销计划、执行与控制方案 第七部分　生产运营管理咨询一、生产过程咨询1．生产类型及生产运营系统分析2．生产能力分析3．生产计划合理性的分析4．生产计划的制定二、生产现场管理咨询1．生产现场管理分析2．设计生产现场管理方案三、供应链管理咨询1．供应链管理现状调查分析2．设计供应链管理方案四、质量管

7、理咨询1．质量管理现状调研分析2.质量管理常用统计分析方法及应用五、现代生产管理方式的应用 1．准时生产（JIT）的应用2．精益生产（LP）的应用 《企业管理咨询案例分析》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。考试内容：本科考试内容，涉及管理咨询与职业道德规范、战略咨询、组织咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、生产运营管理咨询等七个部分。案例分析要求管理咨询专业技术人员能够准确理解给定材料所反映

8、的主要内容，按题目要求，通过统计分析、概括、提炼，提出自己的观点、思路或解决方案，并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。