体验经济时代的内蒙古冰雪旅游体验营销

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1、体验经济时代的内蒙古冰雪旅游体验营销　　[摘要]近年来随着内蒙古经济的快速发展，旅游业发展迅速，体验经济时代旅游者对旅游产品和旅游营销模式提出了更高的要求，为了打破内蒙古旅游受季节性限制、解决旅游营销方式落后的问题，内蒙古各地在冬季旅游设施日趋完善的同时，加快和完善内蒙古冰雪旅游体验式营销模式的研究和运用，推出适合内蒙古冬季冰雪旅游的行动、娱乐、情感、美学、氛围、民俗文化等体验式营销模式，可以尽快实现内蒙古冬夏旅游平衡发展，发挥冰雪旅游对推进内蒙古旅游可持续发展的重要现实作用。　　[关键词]内蒙古；冰雪旅游；体验营销；营销模式　　[]F592.7[]A[]

2、1673-0194（2013）20-0041-04　　20世纪90年代以来，内蒙古自治区的旅游业迅速发展，目前已具备一定规模，旅游收入逐年增加，旅游业成为内蒙古第三产业的重要支柱，成为自治区国民经济的重要产业之一。内蒙古发展旅游业具有资源、市场、区位、生态等多方面的优势，但是与国内其他旅游强省相比，内蒙古旅游业的发展还相对落后，内蒙古旅游在取得了快速发展的同时，也出现了不少问题。旅游受季节性限制，旅游产品开发滞后，营销方式及营销观念的落后等问题限制了内蒙古旅游业的发展，因此，研究体验经济下内蒙古冰雪旅游的营销问题，对于推进内蒙古旅游的可持续发展具有重要的现

3、实意义。　　1体验经济时代应运而生的体验营销　　1.1体验营销的含义　　体验式经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面在于企业的营销观念上。就像伯德施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所写的《体验式营销》ExperientialMarketing一书中指出的那样，体验式营销（ExperientialMarketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）5个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上理性消费者的假设，认为消费者的消费行为除了知识、智力、思

4、考等理性因素以外，还包含感官、情感、情绪等感性因素。认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。　　旅游本身即是一个持续体验的过程。旅游者所购买的产品，实质上是一种经历、一种体验，这决定了旅游与体验营销有着密不可分的联系。　　1.2冰雪旅游的体验式营销　　旅游体验是由某些刺激而产生的内在反应，它产生于消费者所消费的真实的或是虚拟的有形产品或无形产品，能满足人们的某种体验需要。从旅游消费者的需求结构看，情感需求的比重在增加，旅游消费者在注重产品质量的同时，更加注重情感的需求，偏好那些能与自

5、我心理需求引起共鸣的体验。　　冰雪旅游是北方地区重要旅游项目和旅游资源，既包括自然资源，如冰山、雪地、冰湖，甚至寒冷的天气及其形成的特别景观，又包括人文资源，如冰雕、冰上、雪上娱乐活动，还包括附属的娱乐设施及住宿餐饮。对于冰雪旅游来讲，体验式营销是更为重要的营销模式，因为它不仅销售旅游产品，而且在销售一种体验。　　冰雪旅游体验式营销就是以冰雪旅游景区内的冰雪资源为载体，为游客营造主动参与其中的氛围，使游客置身其中，充分感受冰雪资源及其他附属资源为其带来的难忘经历、愉悦记忆、深刻体验，达到冰雪旅游品牌被游客感官体验的最大化。　　2内蒙古冰雪旅游实施体验式营销

6、的基础　　提及内蒙古，大多数人只会想到草原和绿色，因而将内蒙古旅游定位为夏季旅游，甚至将旅游时间限定为7-9月。其实不然，近年来，内蒙古利用冰雪资源，挖掘冰雪旅游产品，投入大量资金支持冰雪旅游基础设施建设。冰雪旅游已经成为自治区经济社会发展的重要产业。　　2.1内蒙古具有独特的冰雪旅游资源　　内蒙古有丰富的冰雪旅游资源，内蒙古东北部和东中部冬季长达5个月，冰雪存留时间长，留存量大。内蒙古土地面积118.3万平方千米，从东部到西部直径距离2400千米，冬季有一半被大雪覆盖，满山树挂晶莹剔透，千里冰封、万里雪飘、山舞银蛇、原驰蜡象的壮美北国风光。　　内蒙古独特

7、的森林、草原、沙漠地理环境与冰雪形成了冬季不同的景观，内蒙古还有遍布各地的温泉热水，使游客出得雪原、入得温泉，体验冷与热形成的巨大反差，完美地体验独特内蒙古激情冰雪文化，特别是内蒙古冰雪与著名的阿尔山森林和温泉结合，使冰雪旅游项目更具魅力。　　内蒙古独特的冰雪资源与内蒙古特有的鄂温克、鄂伦春、达翰尔三少民族、俄罗斯民族和蒙古族风情结合，使得内蒙古冰雪旅游特色鲜明。近年鄂尔多斯市、阿拉善盟、乌兰察布市也开发冬季旅游，不断推出多元化的冬季旅游产品。　　内蒙古的冬季一定会给你带去不一样的惊喜感受。只有到内蒙古才能找到冰雪也是生活的美妙感觉，体验做一天蒙古人的快乐

8、、了解内蒙古冰雪民俗文化。现在行动，到冬季的北国风光千里冰封万里雪