体验经济时代的旅游营销解决方案

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1、目录体验经济时代的旅游营销之道北京第二外国语大学讲座北京行知旅程资讯科技首席运营官王磊1、体验-旅游的价值内核虚拟体验和真实体验、体验与品牌内核2、互联网-体验经济时代的旅游营销工具互联网背景、六大特征、五种工具3、客源通-体验经济时代的旅游营销解决方案体验经济时代的旅游营销之道大众传媒渠道国际旅游者民居客栈住一天97%逛古城、登城墙不去日升昌，甚至不去景点在当地实地行为旅游者非常中国的传统小城有趣的人和事，独特的建筑值得再去（78.9%）至少和想象中一致甚至更好（81%）去之后反刍性体验回头客&口碑传播世界文化遗产建筑和城市的完整性高墙大院下的

2、传统生活去之前原发性体验潜在客源导游河南,团队,25-44岁，企管不过夜(60%)只呆半天(16.2%)冠云牛肉、漆器，没有去城墙、日开昌、县衙(27%)在当地实地行为旅游者世界文化遗产晋商文化摄影大赛古城只需要呆半天去之前潜在客源原发性体验大众媒体渠道受控媒体去之后反刍性体验回头客&口碑传播感觉有内涵可以带孩子再来干巴巴的平遥导游体验式营销的流程设计体验提供体验传达体验定义目标市场定义目标场需要的体验设计产品设计价格设计渠道销售信息广告公关网络如何调研了解什么样的体验能创造旅游者如何传达如何最大程度传达体验提升体验调研定义细分市场确定目标市场

3、确定针对目标市场的体验调研定义可供提供的体验调研他没来前想体验什么那些对手在争夺他潜在游客促销渠道旅游者他是谁他是哪的潜在游客渠道机构导游他体验了哪些项目他满意吗旅游者渠道机构导游我们能提供什么体验导游居民渠道机构资源考察我们能和合作者一起提供什么体验合作者渠道资源考察有哪些竞争对手提供相似体验渠道竞争者资源考察定义目标市场定义针对不同目标市场的体验顶级4A广告品牌营销策划资料库策划人作业必备内核原创整编！保留权限！唯一购买官方网：tb99888.taobao.com旺昌资料城QQ：602429086潜在客源调研平遥潜在客源地构成平遥古城客源构成

4、：全年整体情况、逐月变化情况晋中地区客源构成山西省客源构成全国各省区潜在客源出游意愿，平遥的客源构成是否优质平遥下属产品构成平遥下属主要景点所占被认知度比例，主要景点的客源构成晋中地区的产品构成分析山西省的产品构成分析主要潜在客源地出游意向分析平遥在各省潜在客源中的被认知度名次晋中地区在各省潜在客源中的被认知度名次各主要客源地潜在客源出游意向分析在全国的位置在中部地区的位置在全省的位置、在晋中地区的位置平遥潜在客源市场地位分析与同类目的地的比较，例如丽江、阆中等与近距离景区的比较，例如乔家大院、王家大院与其他目的地的比较网络在传达体验时的作用21

5、％停留时间比计划的要长29％会去参观他们没有打算要去的地方33％会比计划中花更多的钱50％会运用从接待中心获得的信息来规划下次的假期旅行印第安纳游客中心能自行定制出游经历能深入了解背景文化能移步换景、感同身受网络=虚拟游客中心+虚拟旅游体验体验新经济时代的旅游的价值内核体验经济时代的旅游营销之道1虚拟旅游选择目的地和包价线路真实旅游享受旅程回味旅游愿意再去愿意推荐给别人2虚拟旅游旅游前的解说旅途中的解说旅游后的解说解说带来诱惑解说带来理解解说带来满足解说带来回味真实旅游回味旅游卖目的地卖包价线路互联网体验经济时代的旅游营销工具体验经济时代的旅游营

6、销之道www.sotrip.com背景时代行业背景下互联网是什么？工具营销旅游体验经济时代背景互联网已经进入中国人的日常生活每十三个中国人中就至少有一个上网：截至到6月30日，内地上网用户总数突破1亿，达到1.03亿。获取生活信息已成为主要上网目的：人们的上网目的正在进一步多元化发展，不论是在关注的信息内容还是在使用功能上，涉及范围都更深更广。用户在网上关注的信息也不再是单一的新闻，用户在网上经常查询的信息中，生活休闲类信息占44.6％。上网人群年龄层逐渐增高：35岁以上的网民达到1804万。目前逐渐成熟的中国互联网因为这些更具消费能力的社会骨干

7、年龄层的广泛加入，变得前所未有的热力四射。2005年7月21日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布“第十六次中国互联网络发展状况统计报告”。报告显示：www.sotrip.com现状美国1998年的数据表明：27％的美国家庭曾经通过网络预定机票或旅馆，70％的网民曾到访过旅游相关网站。2001年中国广告协会的调查数据表明：25.6%的北京家庭将上网查询作为了解旅游信息的最主要途径。近年没有机构对中国客源上网查询旅游信息的情况作专门调查，但根据互联网发展趋势，可推测目前国内客源对网络的依赖程度更高。互联网具有六大特征是潜在客源最理想的获取旅

8、游信息的渠道。互联网成为潜在客源获取旅游信息的重要渠道互联网具有六大特征庞大的搜索便捷的数据库，能迅速检索到各类信息，而且比其他媒体渠道