医院后勤社会化管理研究

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1、医院后勤社会化管理研究摘要：在市场经济环境下，我国医疗卫生事业得到了大力发展，医院后勤服务社会化已成为今后医院后勤服务的主要研究内容与发展方向。文中笔者首先简述医院后勤工作服务的特点，然后通过分析医院后勤社会化的必要性与实施成效，找出现阶段医院后勤社会化存在的问题，并给出改进的对策。　　关键词：医院后勤管理社会化管理　　　　医院后勤工作是支持和保障医院正常运营的基础管理工作。后勤工作做的好与坏直接影响到医院的医疗水平及科研工作运转的正常与否。我国医疗事业一直以来受到社会各界的关怀与关注，因此如何更好的打造患者满意医院，为社会的和谐发展做

2、出更大的贡献成为现阶段医疗部门重视的问题。随着经济的发展和社会的进步，近年来医疗卫生事业体制的改革不断深入，医院后勤社会化工作也有了一定的进展和成效，但还存在着一些问题，这就需要我们更深入的研究和解决。　　一、医院后勤工作的特点　　医院后勤管理是医院内后勤管理科对医院的经济、物资设备、基建厂房、环境环保等众多方面的管理，为医院其它部门工作的正常运转提供必要的保障，其工作的主旨就是服务，就是效益。管理的首要任务就是从患者的需求出发，协调各方面的问题，以达到为患者提供优质服务的目的；再次，后勤管理的目的也是要满足员工工作的需求，解决他们的后

3、顾之忧。　　医院后勤工作的特点主要体现在三方面：①直接服务于医院的发展和建设，体现了服务技术的专业性。在市场经济条件下，医院的服务质量决定了其服务价值，现代化的医疗设备设施的更新、环境的净化、患者饮食营养的提升等，这些价值的体现都离不开医院后勤工作技术的专业性。②医疗工作的特殊决定了医院后勤服务过程的连续性。在医院为患者治病的同时后勤要保证医用必备品的及时供应；在日常后勤工作也必须保证设备仪器的及时检查和维修，使之处于完好状态，随时供医务人员救治患者。③后勤服务结果的经济性提升医院的整体效益。后勤服务对于医院的财务管理、经济核算及正常有

4、效运转的作用不言而喻。在保证医疗工作质量的基础上，切实落实节约开支、废品回收等工作，提升医院的整体效益。　　二、医院后勤社会化的必要性与后勤社会化的实施成效　　医院后勤管理社会化是在社会主义经济条件下突破传统的封闭模式，将后勤服务从医院中剥离出来，由市场承接，服务主要以商品的形式来提供、以商品交换的方式来完成。　　医院后勤社会化是提高效益降低成本的必要手段。以往医院后勤队伍庞杂，工作人员文化水平参差不齐，很多低素质员工常出现工作散漫现象。后勤社会化减少人力资源上的闲置与浪费，从人员费用上降低成本，同时也使后勤工作人员提高工作积极主动性，

5、提高单位劳动生产率。　　医院后勤社会化使得后勤服务更加专业化。从医院临床角度上来讲，医院的口碑是患者在治病过程中享受医院高质量服务所留下的。医院后勤服务的主要对象是临床一线，社会化的后勤服务使得患者在服务质量上得到充分的保证。　　医院后勤社会化有利于医院管理者集中精力于医教研究工作。由于后勤服务社会化改变了医院原有后勤服务的管理难度与经济负担，医院管理者的精力全部转移到医院的本职工作上来，后勤部门省下来的钱也可用于医院设备的更新、医教的研究等方面。　　在医院后勤社会化实施后，后勤服务责任有了明确的分工，服务质量的提高得到了临床科室与患者

6、的好评。医院管理者从实践中总结经验，初步建立了后勤服务结构体系：对于物资、设备、材料的采购及医院基础设施的建设实行公开招标；凡涉及到膳食、保洁、保安、车辆运输等职能的事务，可得到全天候的服务，力求及时解决患者的问题及医务人员的困难。达到了降低后勤服务成本、精简后勤管理、节约后勤编制、为医院提供高质量、高效率的服务的目的。医院后勤社会化的改革对于医院的管理与提高医疗技术水平上都有重要的意义。　　三、医院后勤社会化存在的问题与改进的对策　　近年来，医院后勤社会化虽然在保证临床治疗及医院科研教学上取得了一定的成绩、在其实施中也取得了明显的成效

7、，但受到传统管理体制所限仍存在很多问题。对此，笔者进行了研究总结，并提出了一些改进的对策。　　（一）医院后勤社会化存在的问题　　（1）观念认识程度不够导致管理体制的欠缺　　（2）后勤市场化在运行机制上不完善　　（3）职责设立分工不尽合理，服务水平有待提高　　（4）产权结构不明晰，后勤成本意识弱　　（二）改进医院后勤社会化的对策　　从医院实际情况分析，现阶段后勤工作并不具备独立生存的能力，不能把后勤人员简单的一刀切、不负责任的推向社会。协调社会化与医院之间的成为今后后勤工作的重点。对现阶段医院后勤服务社会化存在的问题，有以下几点对策：　　

8、（1）以医院长远发展为目标，坚持人本主义，提高医院整体对后勤社会化重要性的认识。充分调动广大员工积极参与后勤改革，处理好协调、稳定、发展三者之间的关系。让后勤社会化深入人心。　　（2）建立有效管理运行机制，