装饰公司(家装)项目经理手册

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1、WORD文档下载可编辑****装饰设计工程有限公司项目经理工作手册工程部二零零三年制专业技术资料整理WORD文档下载可编辑前言作为**装饰项目管理和施工人员，我们的目标是将**装饰的工程在工地形象、工艺质量等各方面做到行业最佳，严格执行行业规范和公司管理制度，形成具有战斗力和凝聚力的施工组织。执行主体：项目组监督主体：工程材料部第一章行为规范一、人员素质形象要求作为**装饰公司的项目组的一员，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不在是代表您个人的方面，而是名佳装饰企业形象的表现。公众的亲疏、客户的取舍，将与您的形象息

2、息相关。“我是**装饰公司的代表”1、形象意识项目经理必须具有强烈的形象意识，从自我做起，同项目组成员一同塑造良好的企业形象。2、着装要求工作期间，项目经理衣着公司统一制服，项目组成员根据时节衣着公司统一工作服，原则上衣着整齐清爽、干净利落。3、社交、谈吐（1）、在企业的交谈中，善于倾听、不随便打断他人的谈话，不鲁莽提问、不问及他人隐私、不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。（2）、同行交流，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及机密。4、举止、行为（1）、工作期间保持良好

3、的精神状态，精力充沛、精神饱满。（2）、对待上司、客户及公司工作人员要尊重、热情，提倡微笑待人，微笑服务。（3）、坦诚待人、平等尊重、团结协作，不将个人喜好带入工作中。二、日常行为规范项目组人员工作时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地向客户提供最佳的服务。专业技术资料整理WORD文档下载可编辑1、项目经理（1）、服从公司的安排，对公司安排的各项工作认真完成，不相互推诿。（2）、工作期间保持联系畅通。（3）、及时处理突发事件，并将处理结果当日返回工程部。（4）、严格遵守约定时间。（5）、严格按公司

4、规定对工地进行检查，严格控制工程进度情况。（6）、及时办理工程中各项验收及收款手续。（7）、主动与客户交换联系方式，注意礼节。（8）、主动帮助解决客户的疑难问。（9）、与客户保持不低于二天一次的电话沟通，每周一次的现场约见。（10）、不得接受客户任何形式的馈赠及吃请。（11）、按时参加工程材料部会议。2、项目组工地现场管理规定1、每日8：00-18：00为工地正常工作时间（小区如有特殊规定按牧业要求进行）中午12：00-13：00为午饭及休息时间。2、施工人员在施工现场不得打架、赌博、酿酒、除午休时间外，不得在工地

5、睡觉，正常施工时间内必须有现场工长主持施工。3、施工人员进入现场工地施工，必须穿上公司统一的工作服，不准穿拖鞋施工。4、不允许在工地留宿，如果在特殊情况下，确需人员留宿，必须经业主、物业同意，写出书面文件报告及公司备案。5、现场的成品物必须保护。不充许用客户的马桶，和现成的衣柜。6、现场须有工具箱和衣帽箱，将每人换下的衣物和不使用的工具放入箱内。7、现场的公司展示牌必须挂在较为显眼处，上面须有进度表、施工日记薄、客户流言薄、图纸（必须成册）及处罚条例挂排整齐所有的材料标识牌，要按材料的分类挂好。8、每天的垃圾必须当

6、天要清理入袋并运至物业指定地点，材料必须码放整齐。9、不准吸客户的一根烟，不准拿客户的一分钱，不准喝客户的一瓶水，不准要客户的一件物，不准耽误客户一分钟。10、现场不准做饭及就餐。11、工程进入收尾阶段必须进行全面的清洁卫生，对隐蔽的地方要进行仔细的检查和清扫。12、竣工验收之前，必须将剩余的材料和工具以衣不要用的物品垃圾清运出场。留有少量油漆和涂料及工具一律放在规定的地点。专业技术资料整理WORD文档下载可编辑文明施工1、施工人员在施工现场不得打逗、赌博、酗酒，除午休时间外，不得在工地睡觉。2、正常施工时间内，必

7、须有现场工长管理施工现场所有施工人员。3、业主到达现场，现场负责人必须主动与业主寒暄并就现场情况与业主进行沟通。4、必须自带工具、衣帽箱，将个人更换下的衣物、鞋帽和不使用的工具放入箱内。不得占用业主和现场的箱、柜。5、每天必须安排人员对现场进行清扫，并将垃圾袋装后码放在规定地。6、工程进入收尾阶段，必须进行全面的清洁卫生工作，对家具内部、地面和隐蔽处进行仔细的检查和清扫。7、竣工验收前，必须将所有剩余材料、施工机具、施工人员的个人物品及垃圾清运出场。除少量油漆、涂料和油漆工具、卫生物品外其他物品一律不得摆放在现场。

8、安全施工1、进场当日以施工现场进行清理、确定材料码放位置并摆放标识。2、易燃物品就单独放置在安全地点。3、施工现场必须要有一个滚筒式配电箱，不准在原来的配电箱取电。4、施工现场必须配备一枚灭火器，应放在入户门口。5、电动工具的用电、应用橡胶护套线取电。6、禁止使用电线直接从插座取电、必须要用插头取电、禁止3台及3台以上的电动工具共用一个接线板。7、施工现场严