装饰公司(家装)项目经理手册

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1、****装饰设计工程有限公司项目经理工作手册工程部二零零三年制30前言作为**装饰项目管理和施工人员，我们的目标是将**装饰的工程在工地形象、工艺质量等各方面做到行业最佳，严格执行行业规范和公司管理制度，形成具有战斗力和凝聚力的施工组织。执行主体：项目组监督主体：工程材料部第一章行为规范一、人员素质形象要求作为**装饰公司的项目组的一员，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不在是代表您个人的方面，而是名佳装饰企业形象的表现。公众的亲疏、客户的取舍，将与您的形象息息相关。“我是**装饰公司的代表”1、形象意识项目经理必须具有强烈的形象意识，从自我做起，同项目组成员一同塑造良好的企业

2、形象。2、着装要求工作期间，项目经理衣着公司统一制服，项目组成员根据时节衣着公司统一工作服，原则上衣着整齐清爽、干净利落。3、社交、谈吐（1）、在企业的交谈中，善于倾听、不随便打断他人的谈话，不鲁莽提问、不问及他人隐私、不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。（2）、同行交流，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及机密。4、举止、行为（1）、工作期间保持良好的精神状态，精力充沛、精神饱满。（2）、对待上司、客户及公司工作人员要尊重、热情，提倡微笑待人，微笑服务。（3）、坦诚待人、平等尊重、团结协作，不将个人喜好带入工作中。二、日常行为规范

3、项目组人员工作时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地向客户提供最佳的服务。301、项目经理（1）、服从公司的安排，对公司安排的各项工作认真完成，不相互推诿。（2）、工作期间保持联系畅通。（3）、及时处理突发事件，并将处理结果当日返回工程部。（4）、严格遵守约定时间。（5）、严格按公司规定对工地进行检查，严格控制工程进度情况。（6）、及时办理工程中各项验收及收款手续。（7）、主动与客户交换联系方式，注意礼节。（8）、主动帮助解决客户的疑难问。（9）、与客户保持不低于二天一次的电话沟通，每周一次的现场约见。（10）、不得接受客户任何形式的馈赠及吃请。（11）、按时

4、参加工程材料部会议。2、项目组工地现场管理规定1、每日8：00-18：00为工地正常工作时间（小区如有特殊规定按牧业要求进行）中午12：00-13：00为午饭及休息时间。2、施工人员在施工现场不得打架、赌博、酿酒、除午休时间外，不得在工地睡觉，正常施工时间内必须有现场工长主持施工。3、施工人员进入现场工地施工，必须穿上公司统一的工作服，不准穿拖鞋施工。4、不允许在工地留宿，如果在特殊情况下，确需人员留宿，必须经业主、物业同意，写出书面文件报告及公司备案。5、现场的成品物必须保护。不充许用客户的马桶，和现成的衣柜。6、现场须有工具箱和衣帽箱，将每人换下的衣物和不使用的工具放入箱内

5、。7、现场的公司展示牌必须挂在较为显眼处，上面须有进度表、施工日记薄、客户流言薄、图纸（必须成册）及处罚条例挂排整齐所有的材料标识牌，要按材料的分类挂好。8、每天的垃圾必须当天要清理入袋并运至物业指定地点，材料必须码放整齐。9、不准吸客户的一根烟，不准拿客户的一分钱，不准喝客户的一瓶水，不准要客户的一件物，不准耽误客户一分钟。10、现场不准做饭及就餐。11、工程进入收尾阶段必须进行全面的清洁卫生，对隐蔽的地方要进行仔细的检查和清扫。12、竣工验收之前，必须将剩余的材料和工具以衣不要用的物品垃圾清运出场。留有少量油漆和涂料及工具一律放在规定的地点。30文明施工1、施工人员在施工现

6、场不得打逗、赌博、酗酒，除午休时间外，不得在工地睡觉。2、正常施工时间内，必须有现场工长管理施工现场所有施工人员。3、业主到达现场，现场负责人必须主动与业主寒暄并就现场情况与业主进行沟通。4、必须自带工具、衣帽箱，将个人更换下的衣物、鞋帽和不使用的工具放入箱内。不得占用业主和现场的箱、柜。5、每天必须安排人员对现场进行清扫，并将垃圾袋装后码放在规定地。6、工程进入收尾阶段，必须进行全面的清洁卫生工作，对家具内部、地面和隐蔽处进行仔细的检查和清扫。7、竣工验收前，必须将所有剩余材料、施工机具、施工人员的个人物品及垃圾清运出场。除少量油漆、涂料和油漆工具、卫生物品外其他物品一律不得

7、摆放在现场。安全施工1、进场当日以施工现场进行清理、确定材料码放位置并摆放标识。2、易燃物品就单独放置在安全地点。3、施工现场必须要有一个滚筒式配电箱，不准在原来的配电箱取电。4、施工现场必须配备一枚灭火器，应放在入户门口。5、电动工具的用电、应用橡胶护套线取电。6、禁止使用电线直接从插座取电、必须要用插头取电、禁止3台及3台以上的电动工具共用一个接线板。7、施工现场严禁吸烟、严禁使用蜡烛、油灯照明，严禁使用电炉和明火取暖。8、未经允许施工现场禁止使用电气焊接电进行施工。9、严禁向窗外倾倒垃