如何建立完善的企业培训体系

《如何建立完善的企业培训体系》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、如何建立完善的企业培训体系：F272.9文献标识：A：1009-4202（2011）04-157-01　　摘要本文以中国大连固特异轮胎有限公司的工厂培训中心-固特异大学的建立为例，结合该企业建立科学的、有效的培训体系的实际情况，讨论培训作为人力资源管理中的一项重要工作，对提升企业绩效、增强企业竞争实力起到重要作用。　　关键词培训培训管理培训体系固特异大学　　　　一、企业培训的发展情况及存在问题　　（一）发展情况　　美国固特异集团于1928年设立橡胶行业中第一所企业大学。1994年与大连橡胶厂合资成立了大连固特异轮胎有限公司。2003年

2、，大连固特异扩建，由原来日产7000条轮胎扩大为日产15000条轮胎；员工也由2003年的不到400人增加到现在800多人。为保证产后的产品质量，公司加大了员工培训的力度，在大连分公司设立了培训中心，并将培训中心从人力资源部脱离出来，成为一个独立的CIS（持续发展）部门。　　2004年6月，美国总公司决定将亚太区总部搬到上海。2006年7月，固特异亚太区总部拨款700万美金，对大连工厂培训中心进行重新整合、升级。2007年5月底，亚太区最完善的企业培训中心——固特异亚太区大学成立。　　（二）存在问题　　要建成固特异亚太区最完善的企业培

3、训中心，首先要明确企业培训中存在的问题。以公司管理人员的英语口语培训为例，最初有60多名员工报名，经过笔试和口试的选拔后，人力资源部从中筛选了二十名。由于考试结果不公开，没能选上的员工对此表示不满。究其原因主要有：1．培训资格的确定不透明。2．培训方法比较单调，缺乏互动性。3．培训组织工作不到位。　　二、影响企业培训效果的主要因素分析　　影响企业培训效果的综合因素主要来自三方面：企业文化、员工素质、培训课程。具体体现：　　（一）管理高层的支持和重视　　2006年大连固特异员工培训的总预算不到员工工资总额的1%。他们没有充分认识到，如果

4、员工培训的总预算能达到员工工资总额的2%，不仅会提高企业员工的业务水平，还会提高公司总体利润，增强公司长期持续发展。　　（二）课程研发能力和课程选择能力　　多数企业没有自己的研发机构和人员，主要依赖外部培训机构供给培训课程。这样往往人云亦云，盲目跟风。　　（三）优秀的培训师　　培训活动成功与否，关键在于培训师是否合格。现在企业最主要的问题是培训师大多是从企业内部提拔，虽然实战经验丰富，熟悉企业情况，但缺少培训的理论知识，这是目前企业培训发展的最大瓶颈。　　（四）知识管理意识和有效机制　　知识管理已经为众多企业了解和认可，一些企业也设立

5、了相关的正式职位。然而，却并没有真正树立起知识管理意识，也没有建立相应的将隐性知识转化为显性知识的知识管理机制，一直处于“知识经验随人走”的风险中。　　三、企业培训体系的建立　　（一）企业培训体系建设“三步曲”　　1．确定培训工作的业务流程体系　　（1）培训需求分析　　培训需求分析是培训工作的首要环节，也是确保培训有效性的核心环节。培训需求分析通过一定的方法或工具来收集相关信息，然后对所收集的信息进行分析，从而解决员工在某些知识和技能上的不足，提升员工工作能力，提高其工作绩效。　　（2）培训课程的开发　　由于固特异是美资企业，其课程设

6、计的工作，大部分由公司阿克隆总部大学的课程设计部门来承担，大连固特异公司的大学，在课程设计方面只是设计、开发小部分结合本土文化、适合中国情况的课程，大部分工作侧重于公司全球课程的本地化改编和翻译上。另外，为减少培训成本，总部的内部X站“固特异大学”将公司内部的培训资料做成了DVD或Powerpoint格式，并翻译成了多种语言，固特异的基层员工可以随时登录固特异内部X站找到想要的培训资料。　　（3）培训实施　　公司培训管理的实施主要分三部分，职前培训、在职培训和脱产培训。　　（4）培训的评估　　在培训结束之后，一般要对培训效果进行一次总

7、结性的评估或检查，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，找出受训者有哪些收获或提高，检查和评定培训的效果。固特异采用的是问卷评估法。　　2．建立培训工作的组织支撑体系　　在确定企业培训工作流程后，要相应地设计组织支撑体系、配置相应人员来执行该业务流程。一个完善、有效的培训组织体系，应明确各类人员在培训工作中的角色分工和职责。以固特异公司的企业大学组织图为例进行说明（如图）。　　3．制定培训工作的管理制度　　培训流程、培训组织构架和培训管理制度这三个层面的体系相互联系、相互支持、相互保证，构成了完整培训体系建设的“三步曲”

8、。这样的培训体系使得固特异培训中心可以真正服务于企业，提升企业绩效，推动企业的可持续发展，让固特异大连公司成为固特异集团亚太区的最佳分公司。　　（二）培训记录的保管　　公司所有员工的培训记录，包括培训需求调查表，培训计划