umg8900故障诊断指导书

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1、目录1.1.1H248链路故障31.1.2H248链路闪断51.1.3M3UA链路故障61.1.4M3UA链路闪断81.1.5MTP3链路故障91.1.6MTP3链路闪断111.1.7M3UA冃的实体不可达121.1.8MTP30的信令点不可达131.1.9MGW返出业务态141.1.10SCTP链路拥塞151.1.11SX3000电路不空闲161.1.12M3UA链路负荷分担不均匀181.1.13MTP3链路负荷分担不均匀181.1.14信令通，语咅双不通（许多电话）201.1.15信令通，语音双不通（个别电话随机出现）2

2、31.1.16信令通，语音单通（许多电话）251.1.17信令通，语音单通（个别电话随机出现）261.1.18用户听见自己的声音271.1.19电话接通后语音质最不好291.1.20呼叫接续失败291.1.21用户通话过程中电话棹线311.1.22资源占有率过高分析321.1.23呼叫曰志分析321.1.24M3UA链路双活331.1.25UMG到主用Server的链路断掉后，无法正常注册备Server331.1.26双归屈倒换后呼叫不能接续341.1.27双归属倒换后M3UA链路不能激活351.1.28E1端U对接故障36

3、1.1.29E1误帧告警371.1.30HRBGE接口故障371.1.31VPU丢包告警381.1.32MPU信令而不通381.1.33时钟故障391.1.34单板CPU占用率过髙401.1.35单板无法启动401.1.36业务框整框故障411.1.37LMT响应速度很慢411.1.38无法登录维护台421.1.39单板电压告警421.1.40单板风扇框故障431.1.1H248链路故障故障现象告荠台品示“信令链路告荠”，并指示是PPU单板产生的告荠。故障原因可能的原因有:原因一H248心跳SX3000没响应。原因二SX30

4、00双归属状态异常，拒绝网关的逑链请求原因三SCTP长吋间拥塞。原因四IP网络风暴原因五IP网络不通原因六IP地址冲突、MAC地址冲突，导致报文收发异常原因五配置操作原因：集中转发配置关系不对，导致报文无法转发到PPU单板。MPU板的路由配罝得不对，导致H的不可达。SCTP/H248协议相关参数配置错误，。H248链路双归属的MGC主从搞反。去激活M关后没有激活网关。故障处理方式勾步骤:步骤一若H248的链路故障不能恢复。在维护台用PING命令选屮PPU单板。从PPU单板PING对端的IFM单板。如果不能PING通，走步骤二

5、。如果可以PING通走，步骤三步骤二在维护台从MPU集屮转发单板PING对端SX3000的IFM单板。如果能PING通，内部转发存在问题，W通知研发人员定位。。如果还是不能PING，从MPU单板PING和IFM对接的S3526的接门地址。若不能PING通，信令面IP网络问题，和数通人M联系定位。如果能PING通IFM对接的S3526的接口地址，但是不能PING通IFM，请和Sx3000人员联系，可能是IFM单板问题。步骤三若以前业务都己经开通H248链路都正常，屮途出现的H248链路故障可直接跳过此步。若足第一开通请注意检斉

6、以下各项：1、配a错误，LSTSCTPINIT检査校验方式是否和Sx3000—致都为CRC32。LSTH248PARA检查编码为二进制，传输类型为SCTP,权鉴类型为不使用。2、LSTMGC检斉主备MGC足否搞反。导致向备用的SX3000注册，而SX3000因双归属没有倒换而把绝注册。3、若所冇的H248链路都没冇激活，DSPVMGW显示网关状态为未注册态。执行DEAVMGW之后，执行ACTVMGW。再査看链路是否能激排除故陣活。步骤四杏看告警台H248链路故障前是否存在SCTP拥塞的告警。而且PPU的CPU占用率比较岛。通

7、过DSPIPIF查看IP接U瞬间流萤是否非常大，确认是否存在网络风暴。不符合此条进入少骤五。步骤五LSTSYSLOG单板选择PPU单板，起始时间可以选择H248链路故障告努吋间的前儿分钟。查看日志是否有知识因H248心跳不通而拆除链路的日志。如冇说明SX3000没冇及时响应H248的心跳报文。联系Sx3000定位。同时注意系统fcl志屮是否有SCTP上报的错误。把这些信息发给研发人员分析定位。步骤六在SX3000上对故障的链路进行SCTP的跟踪，打PPU的调试和id志开关。。把跟踪消息发给研发人员分析定位。步骤七如果告赘上看

8、到H248链路故障之后，內己內动恢复^。属于H248链路闪断的情况。注意收集当时的所有吿瞥信息，并按步骤五中指示收集闩志信息。同时联系Sx3000人W收集SX3000的吿蝥和H志等相关信息。把这些信息发给研发人员事后分析定位链路闪断的原因。提示：如果您仍然无法排除故障，请做好故障信息记录并