2011年最新《企业人力资源管理师（二级）》考点总结小抄版

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1、第一章人力资源规划1.简述企业战略与组织结构的关系：(1)组织结构的功能在于分工和协凋，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。<2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略.对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数侦战略：扩大地区战略：纵向整合战略：多种经营战略。2.组织变革阻力的表现及其根木原因？如何保证组织变革顺利进行？(1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。农现为生产经营怙况恶化，工作效率F降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似足而非的反对变革的理由等。人们反对变革

2、的根本原因：巾于改革冲击他们己习惯了的工作方法和已W的业务知识和技能，使他们失去工作安全感：一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革趟企业发展的必然趦势。(2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下捎施：①让员工参加组织变革的调査、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的贵任感。②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。③大胆起用年Q力强和具W开拓创新精神的人冰，从组织方面减少变革的阻力。3.简述企业人力资源规划的基木程序。企业各类人员规划的基本程序楚：(1)调査、收集和整理涉及企业战

3、略决策和经营环境的各种信息。(2)根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现奋人力资源状况，力预测工作准备精确而翔实的资料。(3)在分析人力资源耑求和供给的影响因紊的基础上，采用定性和定W相结合，以定W为主的各种科$预测方法对企业未來人力资源供求进行预测。(4)制定人力资源供求协凋平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的凋整供人于求或供不应求的政策措施。(5)人员规划的评价与修正。4.简述人力资源预测的作用。人力资源预测的作用足，在服从组织战略U标的前提卜通过预测人W耑求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞

4、争优势。人力资源预测的作用主要表现在以不两个方面：一.对组织方面的贡献：(1)满足组织在生存和发展过程中对人力资源的耑求。(2)提高组织的竞争力。(3)人力资源预测足人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。二.对人力资源管理的贡献。(1)人力资源预测足实施人力资源管理的黾要依据。(2)有助于调动员工的积极性。案例分析1(1)拟奋组织结构的主要问题：缺乏弹性：组织内部缺乏横向交流：缺乏专业划分工，不利千管理水平的提尚：经营管理事务仪依赖于少数儿个人。要求企业领导人必须楚经营管理人？h这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所

5、能承受的限度，不利于集屮精力研宂企业管理的蚤大问题。因此，笪线制组织结构的适用范闹足旮限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。(3)促进变革顺利实施的措施宥：①让兄工参加组织变革的调査、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的贵任感：②大力推行与组织变革相应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位：③大职起用年亩力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阱力。案例分析2(2)人力资源规划的制定流程了解木企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。1)盘点现有人力资源：核卉人力资源的数M:、质W、结

6、构及分介状况。这一部分工作耑要结合人力资源管理信息系统和职务分析的旮关信息來进行。2)人力资源耑求预测：这一步工作与人力资源核査可同时进行，主要姑根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源耑求的结构和数坻、质证进行预测。人力资源耑求预测的方法分两类：即直觉预测方法(定性预测)和数卞方法预测(定W预测)。3)人力资源供给预测：人力资源供给预测也称为人W拥有燉预测，足人力资源预测的又一个关键环节，只旮进行人W拥旮W预测并把它与人贝耑求扣对比之后，冰能制定各种具体的规划。人力资源供给预测包括两部分：一足内部拥旮从预测，即根据现旮

7、人力资源及其未來变动惜况，预测规划各时间点上的人W拥旮另一部分足对外部人力资源供给W进行预测.确定在规划时间点上的各类人W的可供证。4）起草计划匹配供耑。起单计划匹配供耑包括：①确定人贝耑求W。这步主要足把预测到的各规划时间点上的供给与耑求进行比较，确定人W在质坫、数侦、结构及分布上的不一致之处，从而得到纯人员需求侦。②制定匹妃政策以确保耑求与供给的一致。这步实际足制定各种M体的规划和行动方案，保证耑求与供给在规划各时间点上的匹配。主要包括：人员妃罝计划、人员耑求计划、人员供给计划、人员培训计划、人力资源费用计划等具体行动方案。5）执行规划和实施监控

8、。6）评估人力资源规划。招聘与妃罝1.评价考官的面试技巧缺乏恰当的面试技巧。表现在：＜1）问题随意性强，没宥