2011年11月最新人力资源管理师二级浓缩精华

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1、最新人力资源管理师二级浓缩精华（注：紫色为选择题型，蓝色为简答题型，红色为分析题型。★为重点内容）第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本理论P1组织结构与组织机构设计的含义：是组织内部分工协作的褪本形式或框架，组织结构是企业规模扩大的产物，帘先规定管理对象、工作范围和联络路线等箏宜。组织结构设计是指以组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的组成部分，也是企业管理的前提。组织设计虽然是一项操作性很强的工作，但是它要在企业组织理论的指导下进行的。组织理论的发展：1.古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；2.

2、近代组织理论：以行为科学为理论依据，它着東强调人的因素，从组织行为的角度来研宂组织结构；3.现代组织理论：从行为科学中分离出来，主要以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有效成果，乂强调应按照企业而临的内外部条件而灵活地进行组织设计。组织理论的分类：静态和动态（静态是核心内容）组织设计的5项基本原则及各原则的基本含义：1、任务与目标原则：目标与乎段的关系2、专业分工与协调的原则：整体性破坏的弥补3、有效管理幅度原则：IT的影响4、集权与分权相结合的原则：具体惜况具体分析5、稳定性与适应性相结合的原则组织结构设计的程序（5步，注意

3、分析内外环境）：部门是承担某种职能的载体，按•定的原则把它们组合起来就是组织结构。1.分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。（企业环境、企业规模、企业战略H标、信息沟通）2.根裾所选的组织模式，将企业划分为不同的、和对独立的部门3.为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设S。4.将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。不同组织结构设计的原则：以工作和任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制以成果为中心：事业部制、模拟分权制以关系为中心：出现在特别大的企业或项H中组织结构整合：是企业最常用的组织结构变革方式，是-种计划式变革企业人

4、力资源规划的内容：广义：包括狭义的内容，还有人员培训开发计划；员工薪酬福利计划：职业生涯规划计划：其它计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、绩效管理计划）狭义：人员配备计划：人员补充计划：人员晋升计划。企业人力资源规划的环境：（掌握两者差别，易出多选）P24外部环境：1、经济环境2、人口环境3、科技环境4、文化法律等社会因素内部环境：1、行业特征2、发展战略3、企业文化4、人力资源管理系统企业人员供给包含内、外供给，预测类型也分为：内部供给预测和外部供给预测内部预测供给的方法：P641.人力资源信息库：技能清单和管理才能

5、清单2.管理人员接替模型人力资源需求预测的三个原理：1、惯性原理2、相关性原理3、相似原理（P38）定性预测方法：1、经验预测法2、描述法3、德尔菲法★制定企业人力资源规划的基本程序一一图1-8P26-271、调査、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各项信息。2、根据企业或部门的实际惜况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备粘确而翔实的资料。3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的祜础上，采用定型和定量相结合，以定觉为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供给进行预测。4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务

6、计划，并分别提出各项具体的调整，供大于求或求大于供的政策措施。5、人员规划的评价与修正。★人力资源供求关系的三种情况：P69-70（了解表现形式和解决方法，可能出多选）企业人力资源供求关系有三种：（1）人力资源供求平衡；（2）人力资源供大于求，导致组织内部人浮于求，内耗严東，生产或工作效率地下；（3）人力资源供小于求，设备闲H,固定资产利用率低，也是一种浪费。人力资源规划就是根据企业人力资源供求预测结果，制定相应的政策措施，使企业未来人力资源供求实现平衡。一、企业人力资源供求平衡：很少存在，即使总量上达到平衡，也会在层次、结构上发生不平衡。

7、二、企业人力资源供不应求：要根据具体惜况选择不同方案避免短缺现象，应对措施有：1、将符合条件且处于相对富余状态的人调往空缺职位。2、高技术人员短缺，应拟定培训和晋升计划；如企业内部无法满足，应拟定外部招聘计划。3、如短缺现象不严熏，且员工愿意延长工作时闾，制定延长工时适当增加报酬的计划--短期应急措施，4、提岛企业资本技术有机构成，提离劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。5、制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者、或聘用小吋工。6、制定聘用全日制临吋用工计划。最有效方法是科学激励机制、培训提离员工生产业务技能。改进工艺设计，从而提

8、岛生产率、减少人力资源需求。三、企业人力资源供大于求：人力资源过剩是我国企业而临的主要问题，是人力资源规划的难点问题，解决方法有：1、永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪