5、枚举,好在“生活是美好的”,“生活是轻松的”,故而我们大可不必在深究其中的底细。 然而管理却是不能够太过于模糊的,H.James Harrington指出“量化管理是第一步,它导致控制,并最终实现改进。如果你不能量化某些事情,那么你就不能理解它。如果你不能理解它,那么你就不能控制它。如果你不能控制它,那么你就不能改进它。(H. James Harrington,Business Process Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity, and Co
6、mpetitiveness (1991)),上述这段话十分确切地表述了量化在整个管理过程中的重要性。这一点大量的管理工作者已经十分同意这一观点了。 美国的人事与发展协会(IPD)和产业协会(IS)曾对具有代表性的美国企业进行了一项调查(Performance Management, Richard Williams, International Thomson Business Press)得出的结论如下:“对于高层管理人员来说,在建立正式绩效管理系统的组织里,有一半以上的组织在绩效要求的实现程度和工资之间保持着直接的联系。对于白领雇员来说情况也基