oa项目需求调查研究报告v3

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1、xxxxx销售有限公司OA办公系统需求调研报告版本1引言1.1项目背景1.2编写依据本需求调研报告依据该项目现场调研的结果编写完成。1.3编写目的本报告的编写是为了对用户的需求及相关数据进行收集，明确客户的需求及相关数据。根据用户的需求确定本系统的功能范围。本需求主要为系统建设提供依据。1.4预期读者管理成员：项目经理、项目实施顾问；客户成员：高层领导、项目组。1.5版本记录修订历史记录版本日期AMD修订者说明V1.32015-06-09A宗秋良、赵杰起草需求调研报告（A-添加，M-修改，D-删除）1项目概述1.1企业现状（信息化）XXX公司2015年组织架构图1.目前管理

2、基本采用当面安排，电话安排，和定期会议方式；2.各部门业务用人工传递的审批方式进行日常工作。3.办公现状Ø日常沟通：日常工作中，主要使用电子邮件、会议、口头传达、手工、电话、QQ等方式；Ø业务审批：以纸质人工送领导审批的方式；Ø知识管理：纸质文件存档在档案柜，电子文件存储在部门各自电脑中，缺少知识共享；4.文档管理现状Ø处于纸质文档管理阶段，未实现集中、共享的知识管理体系；Ø没有知识沉淀，人员调离后的资料损失严重；1.1项目建设目标通过搭建FE业务协作平台，建立以计算机为手段的综合管理信息系统，遵循流程自定的模式，以实现公司日常办公、沟通、协作资源共享、高效的事务处理机制，提升管理水平

3、，规范管理过程，提高效率，支持跨地域、跨部门进行协同工作。3业务需求分析（满足多种条件下的业务需求实现）收文管理、发文管理、督办催办、流程监控、代理授权公文管理网络通讯人力、财务、行政、后勤、档案等日常管理流程工作流程协同办公、会议管理、车辆管理、行政采购、固资管理行政办公公共信息通知公告、新闻动态、内部论坛、调查问卷OA办公系统功能电子邮件即时通讯通讯录个人设置、工作日志、待办事宜、日程安排、消息提醒、个人计划个人办公公司文件、内部刊物、内部信息、标准规范、政策法规知识共享提高办事效率，随时随地，任何时间任何地点轻松办公移动办公员工管理部门管理参数设定权限设置角色管理日志记录数据备份

4、数据恢复系统管理3.1流程中心内部申请单：包扩郑州运营中心流程、乡镇经营部流程、公司各职能部门流程，以及经销商申请流程。如下图：内部申请单FYNB2015号申请部门申请人申请日期转送部门申请事项说明部门经理文员业务管理部经理销售总监总经理内部申请单（FYNB2015号）郑州运营中心流程：发起人-部门经理-百得文员-业务管理部经理-百得文员分发或发起人-部门经理-百得文员-业务管理部经理-销售总监-百得文员分发内部申请单（FYNB2015号）乡镇经营部流程：发起人-乡镇文员-业务管理部经理-乡镇文员分发（或）发起人-乡镇文员-业务管理部经理-销售总监-乡镇文员分发内部申请单（FYNB20

5、15号）公司各职能部门流程：发起人——部门经理——销售总监——总经理发起人——部门经理——销售总监经销商申请单FYJXS2015号申请部门申请人申请日期转送部门申请事项说明区域经理区域文员业务管理部经理销售总监总经理经销商申请表：（FYJXS2015号）经销商流程：发起人-区域经理-区域文员-业务管理部经理-销售总监-总经理-区域文员分发发起人-区域经理-区域文员-业务管理部经理-销售总监-区域文员分发授信审批流程：对经销商授信审批流程。如图:授信表申请人所属区域申请时间申请额度申请期限利率授信承诺提醒区域经理区域文员财务经理销售总监总经理授信：发起人-区域经理-区域文员-财务经理-销

6、售总监-总经理-区域文员分发财务审批流程：包括拟办事项申请单、业务招待申请单。如图：拟办事项申请单部门流水号申请人拟发生日补办与否事项性质借款与否预算原因事项类别预估费用大写附件申请事项说明部门经理销售总监总经理出纳财务部——拟办事项申请单：发起人—部门经理—销售总监—总经理—出纳发起人—部门经理—销售总监—出纳业务招待申请单申请人流水号拟发生日部门补办与否招待人数借款与否陪同人数预估费用招待标准附件招待对象及名单陪同人员名单部门经理销售总监总经理出纳财务部——业务招待申请单：发起人—部门经理—销售总监—总经理—出纳发起人—部门经理—销售总监—出纳服务中心审批流程：包括配件要货计划、退

7、换货报告。两种业务通过协同方式实现。订单管理部：业务流程包括要货计划。如图：要货计划表客户名称联系电话申请人订货时间订货类别提货时间订货型号单位气源数量订单员订单管理部门经理总经理秘书订单管理部——（18号前提交次月月度计划）要货计划：（经销商）发起人-订单员-订单管理部门经理-总经理秘书行政人事部：包括外出单、请假单、出差申请单、调休单。如下图：请假单申请表部门人员入职日期申请日期假别请假开始日期请假结束日期天数累计请假天数部门经理行政人事部