沟通的技巧new

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1、沟通的技巧-----------------------学会和领导沟通，让上下级关系如鱼得水讨论:假设西餐厅一次200人的自助餐，早班6人负责这次接待，到下班了部门经理要求把所有餐具擦好并把所有台摆好，下面员工捞骚满腹，不愿意做，中班有10人上班，你身为一领班你怎么处理这件事？沟通，是人与人相处的一大法宝。在职场上，由于下级经常要向上级做汇报、请示等工作，沟通便显得尤为重要。向上级沟通，下级应该安守本分，以自身的行为，为领导塑造“官威”。同时在自我表现上，要张弛适度，即不要过于显山露水，功高震主，

2、让领导产生危机感，也不要俯首贴耳卑躬屈膝。前者，让领导在心里上无法承受，下级比他强的事实，从而有意的疏远自己；后者呢，做得过分会让领导认为你是一个无能之人，从而也不会施以重用。最好的下级就是“不卑不亢”，常常以谦虚之态请教领导，既能表现出自己的勤奋上进，还能表现出自己知趣，知理的一面。领导一高兴，必然路路为你开盏绿灯，工作起来自然轻松，愉快。竖起耳朵，听出领导的弦外之音领导都喜欢下级有点“聪明气”。话不用点透，基本上就能领会到其精神的下级，是最让领导满意的，美其名曰“悟性好”。下级在与上级相处的过

3、程中，不能低估这种“悟性”的培养，在职场上，“弦外之音”又在悟性中显得尤为重要。在一些特定的场合里，领导要求下级要与自己具有默契。一个眼神、领导自觉得两人和拍，默契度高。领会差的，领导自然底看你一眼，觉得你跟不上自己的节拍。在这点上，不要指望领导会认为错误是自己的，他只会用这种方式来判断你的能力如何，所以这种职场的潜交流，千万不可轻视。案例1小王苦战了一个月终于把员工宿舍改造规划图做好了，一大早刚上班，他就迫不及待的到领导办公室去请示。因为此事关系到全公司员工的利益，所以他非常放在心上，他甚至做了

4、全套的分析材料来表述方案的可行性。小王兴致勃勃的向领导讲解着，心想，这么好的计划书领导肯定会批准的，这回可有活干了，可是当他说完后，发现领导仍然悠闲的喝着茶，看了好半天，也没说同意也没说不同意，而是说了一句让小王一头雾水的话：“放放在说吧”，这是什么意思啊？再看看领导好像没再解释下去的意思，自己又不好问，只好闷闷不乐的出去了，放放就放放吧。过了一段日子，小王想，领导的“放放”也该到日子了吧？于是他又来到办公室重提此事。领导看了他一眼，然后很不耐烦的说：“不是告诉你放放再说嘛，怎么又提起了？小王啊，

5、我平时觉得你还不错，这会儿怎么好像没长脑袋啊？”小王愣住了，不是领导自己说的“放放再说”吗？难道是还没有放够吗？那倒底要放多久？小王的问题，你可能也遇到见过。之所以他没有明白，是他不懂得领导的“弦外之音”，也是职场特有的“暗语”。领导所以说的“放放再说”并不是真的像字面上那样，而是在说这个方案他并没有同意，让小王适可而止，不要再提了。领导用了一种含蓄的方式表达了自己的意见和观点。下级在与领导相处时，能够听出领导的“弦外之音”并尽量满足领导的要求，是走近领导的最佳途径。所以，下级要平时多留意领导的一

6、言一行，这样有助于更好的把握领导的心理，避免像小王这样的荒唐事的再次发生。案例2小明是部门的骨干，有一次，领导请他吃饭，在酒桌上领导和小明有了这样一段对话。领导：“小明啊，你是部门的好员工，无论是工作能力还是业绩都在部门出类拔萃的，我很看重你，今后，你一定有发展，我很看重你，有机会应该把你安排在更重要的岗位上。”小明：“那里，那里，领导过奖了，全靠领导提拔。”领导：“有一件事，我想征求一下你的意见，最近咱们部门员工有所松散，如果你做了部门副经理，会不会考虑裁员。”小明：“………这里有很多同事都是和

7、我共患难的，所以我不会。”领导的脸色变了，后来两人喝了几杯酒，也再没有谈什么，一个月以后，小明的一个同事升上了主管，小明才明白，哪个位置本来应该是他的。实际上，领导的态度表示的很明确，同意我的观点你就上，不同意，你就呆着别动了。可是小明一激动并没有听出领导的“弦外之音”，而错失了一次升职的机会，到手的馅饼拱手让给了别人。所以，下级在领导身边做事，一定要有些“领悟”，这样才能弄清领导的意思，适应领导的要求，从而处好和领导的关系。【总结】“好好干！”在职场中，我们经常听到领导说这句话，根据说话坏境、语

8、气的不同，它含有多种不同的意思，比如：1、以前干的不咋地，以后要好好干才是；2、以前工作很努力，今后要再接再厉；3、你已经得到了领导的认可，前途光明，但还需要继续努力；4、跟着我干，你才能好。了解是揣测“圣意”的先行者为什么要了解你的领导？因为他是你前程的引路人，也有可能成为你命运的决策者。无论你面对的是什么类型的领导，你都要主动的去了解他，用心的去观察，因为从你面对领导的那天起，你就变成了一把双刃剑，他可以、给你一把梯子，让你顺利向上攀登；同时也可能在你面前摆上一座高山，让你无法