西方管理理论复习题

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1、西方管理理论研究复习题一、构架（一）古典管理理论学派（第一分支）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父）1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率（2）谋求取得最高工作效率的手段（3）劳资双方互相合作、共同努力。2、科学管理四条原则：（1）动作的科学研究，代替凭经验的方法（2）制定科学培训工人的方法（3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施（4）分清劳资双方各自的职责。3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法：（1）制定科学的管理办法（2）制定科学培训工人的办法（3）实行差别工资制度（4）劳资双方精神

2、革命——注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。4、提出管理例外原则：是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。 一般管理理论（法约尔）1、对经营与管理作了区分：认为经营有六种活动，即（1）技术活动（2）营业活动（3）财务活动（4）会计活动（5）安全活动（6）管理活动。管理只是经营活动中的一种。2、提出了管理五职能：（1）计划，就是预测未来，制定行动方案（2）组织，体制、制度、人、财、物的整合。（3）指挥，就是全面考虑，使每个人都履行自己的职责

3、，从而使组织有效运转。（4）协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他们走向共同目标。（5）控制，发现问题，纠正偏差。3、提出十四项一般管理原则 （二）第二代：行为科学理论1、时间：20世纪20年代——40年代。2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。3、管理侧重点：人本至上。4、主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。5、产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装配实验）实验结论：（1）人不仅是经济人，人是社会人；2、最早提出在正式

4、组织中存在非正式组织；（3）照明、劳动工具的改善不是决定效率的直接原因，起决定作用的是工人的士气。 （三）第三代：现代管理理论1、时间：第二次世界大战以后——70年代末。2、标志：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。3、管理侧重点：组织目标+人4、主要理论：（1）社会系统学派理论（2）决策理论（3）管理过程学派理论（4）系统管理理论（5）经验主义学派理论（6）权变理论（7）战略管理理论 （四）第四代：比较管理—企业文化理论1、背景：日本的迅速崛起2、直接原因：美日比较3、管理重点：

5、制度+文化（1）美、日之间的差距主要不在技术方面，而在管理方面。（2）美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面。（3）美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。 6（五）第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论1、非理性管理2、知识管理3、全球竞争4、虚拟管理5、学习型组织6、流程再造7、创新管理 二、十大派（一）古典学派。以泰罗、法约尔为代表管理就是如何提高企业的劳动生产率。（二）行为科学理论学派。管理是通过他人使事情办成的一种方法和艺术。行为科学理论包括人际关系理论、

6、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。（三）社会系统学派。以巴纳德为代表社会系统学派管理思想，核心是把一定目的的群体关系或行为，都看成是一个人的意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。（四）决策理论学派。西蒙决策理论的主要思想是：管理决策置身于管理的全过程，是管理的中心，管理就是决策。（五）管理过程学派。孔茨认为，管理就是通过别人来使事情做成的过程。管理人员的职能有计划、组织、人事、指挥、控制五项，并按此来分析、研究、阐明管理理论。（六）系统管理学派。把一

7、般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模式及各项管理职能。（七）经验主义学派。以德鲁克为代表经济主义学派主张管理不应是理性的推理或分析，而必须从企业管理实践出发，在企业管理成败的各种实例中概括出理论性的原理或方法。（八）管理科学学派。主张采用科学的方法，探索有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率。（九）权变理论学派。权变理论党派基本的管理思想是：在企业管理中，没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和管理方法

8、，企业管理必须随着企业所处的内外条件变化而随机应变。（十）战略管理理论。战略管理理论学派认为，在现代管理活动中，复杂多变的经济、政治环境要求管理主体必须高瞻远瞩，把握事物的未来发展趋势；必须胸有全局，把握事物内部与外部的本质联系。这样，才能适应日益剧烈的竞争和快速多变的环境的需要。十大理论可以记忆为：古行社决管，系经管权战（前管是管理过程，后管是管理科学）三、三个维度三个维度：人、环境