物业管理师培训第二章管理学基础知识与应用

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1、第四节企业经营战略一、企业经营战略的含义（一）企业经营战略的概念及战略思想（*****）企业经营战略——是企业的高层领导人在现代市场经营观念的指导下，为实现企业的经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展全局出发而做出的较长时期的总体性谋划。制定企业经营战略需要有正确的战略思想指导。正确的经营战略包含以下四个观念：（1）全局观念。即局部利益服从全局利益，短期利益服从长远利益，坚持经济效益与社会效益和生态效益的统一。（2）市场观念。首先要坚持满足市场需求、以顾客为本、以需定产的原则，进行市场调

2、研和预测，掌握市场需求情况和顾客的要求，为顾客提供优质产品和良好的服务；其次是要努力开拓市场，包括国内市场和国际市场。（3）竞争观念。竞争是企业发展的内在动力。市场竞争实质上是企业之间在人才、技术、管理等方面的较量。因此，要特别注意人的因素的作用，只有善于发现人才，培养人才，使用人才，企业才能在竞争中立于不败之地。（4）效益观念。提高经济效益是企业经营活动的中心。提高经济效益就是以最少的消耗生产出更多符合社会需要的产品，为此，企业就要降低物质消耗，提高劳动生产率，节省费用开支，加速资金周转，降低产品成本。（二）

3、制定企业经营战略的意义（*）1．使企业能够顺利发展2．提高生产经营的目的性3．增强管理活力4．提高企业家的素质（三）企业经营战略的特征（**）1．全局性。战略是带全局性的策略，确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑。2．长远性。战略是要考虑未来一个较长时期的问题，它的效果有时不能在短期内体现。学慧教育www.xuehuiedu.com一切为了考生为了考生一切专业▪权威▪互动▪快乐3．政策性。战略的政策性是指一方面企业经营战略不能违反政策法律的规定；另一方面，企业经营战略确定后，还必须进一步在企业内部制

4、定一系列政策等，以保证经营战略能正确地加以执行。4．应变性。企业经营战略具有一定的风险性，这就要求战略制定后不能一成不变，而应根据企业外部环境和内部条件的变化，适时地加以调整，以适应变化后的环境情况。（四）企业经营战略的类型（***）（1）按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括：1）进攻型战略。企业依靠自身的力量或联合其他企业在事业上积极进取、主动发展和创新，以争取在行业中领先地位的战略。2）防御型战略。企业在一定时期内对产品市场等方面采取不求超越，紧紧跟随并以守为攻、伺机而动的一种安全型战略。3）撤退型

5、战略。企业在一定时期内缩小产品市场规模的战略，也称为紧缩型战略。（2）按照企业竞争的优势分类，经营战略包括：1）总成本领先战略。即以低成本取得在行业中领先地位的战略。成本领先战略的基础是规模化生产和高效率管理带来的低成本。这一战略对于建立行业壁垒，排斥竞争对手有直接意义。2）差别化战略。即通过形成在行业中独特的、其他企业不具备的特点，使企业获得较高的边际利润，并以此补偿因追求差别化而造成的成本劣势的经营战略。差别化战略可以有多种方式，如树立名牌形象等。3）专业化战略。即主攻某一特殊的细分市场或某个特殊的产品的战

6、略。实施这一战略的前提是，企业业务的专业化能够以更高效率、更好的效果为某一较为狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。（3）按照企业的经营功能分类，经营战略包括：1）产品市场战略。即有关企业经营领域、产品和市场结构的选择、开辟和拓展的战略。2）要素市场战略。即有关确保原材料、配件、能源供应等的战略。3）研究开发战略。即有关研究开发投入、新产品研究开发等方面的战略。4）技术进步和投资战略。即有关技术进步、设备更新改造以及技术密集型项目的投资的战略。5）人类资源和人才开发战略。

7、即有关确保人类资源、提高员工素质、选拔人才和提高员工工作积极性的战略。学慧教育www.xuehuiedu.com一切为了考生为了考生一切专业▪权威▪互动▪快乐6）财务战略。即有关资金筹集、分配、使用、周转的战略。7）组织革新战略。即有关组织结构的优化、组织运行的高效率、权力配置的合理化等战略。二、企业经营战略管理的基本过程（*****）企业经营战略管理的全过程可以概括为三个阶段，即战略分析、战略形成、战略实施与控制。（一）经营战略分析阶段该阶段的主要工作，具体包括：（1）确立企业正确的经营思想与指导方针；（2）

8、进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会与威胁；（3）进行企业的内部条件分析，找出优势与劣势；（4）确定企业的使命与目标。该阶段经营战略管理的目的是确定企业的使命和经营战略目标。具体工作有：（1）收集各种有关制定经营战略的资料和信息；（2）分析企业的用户和竞争对手的情况及其发展动向；（3）分析研究企业外部环境给企业带来的机会和威胁；（4）分析研究企业自身的实力，找出优势和劣势；（5