物业管理工作细化执行与模板第2版》配套光盘

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1、弗布克细化执行与模板系列物业管理工作细化执行与模板（第2版）配套光盘洪冬星编著北京163目录第二章物业项目拓展与招商细化执行与模板7第一节物业项目拓展流程与工作执行8二、物业项目拓展执行工具与模板8（一）市场调查计划表8（二）市场调研报告表9（三）物业项目调查表10（四）市场拓展计划表12第二节物业项目投标流程与工作执行13二、物业项目投标执行工具与模板13（一）标书编制进度控制用表13（二）物业投标项目跟踪用表14第三节物业前期介入流程与工作执行16二、物业前期介入执行工具与模板16（一）物业前期介入工作表16（二）前期介入时间节点表18（三）前期介入费用测算

2、表18第四节物业招商管理流程与工作执行19二、物业招商管理执行工具与模板19（一）社区情况调查表19（二）商圈状况分析表20（三）招商项目规划表21（四）招商费用预算表22（五）招商工作计划表22（六）入驻商户登记表23第三章物业工程管理细化执行与模板24第一节接管管理流程与工作执行25二、接管验收管理执行工具与模板25（一）资料档案移交单模板25（二）设备验收交接单模板26（三）消防设施验收记录表27（四）照明工程验收记录表29（五）绿化工程竣工验收单模板30（六）空调工程验收记录表31（七）给排水设备验收记录表33第二节业户装修管理流程与工作执行34二、业户

3、装修管理执行工具与模板34（一）业户装修施工申请表34（二）装修施工证申请表单模板35（三）房屋装修施工许可证模板36（四）装修施工巡查记录表37（五）装修完工检查验收表38（六）业户装修管理制度模板39163第三节工程设备管理流程与工作执行42三、设备管理执行工具与模板42（一）机电设备标识卡模板42（二）设备保养计划表43（三）设备事故报告表43（五）物业设施设备管理制度模板44第四节物业工程管理文书与方案46一、房屋装修协议书46二、装修施工责任承诺书47三、装修安全责任协议书47第四章业户迁入迁出管理细化执行与模板50第一节业户入住管理流程与工作执行51

4、二、业户入住管理执行工具与模板51（一）业户档案目录模板51（二）业户入住登记表52（三）业户信息汇总表53（四）钥匙领用登记表53（五）业户入住验房表54（六）房屋返修通知单模板55（七）房屋返修催改函模板55（八）房屋维修留钥匙登记表56第二节业户迁出管理流程与工作执行57二、业户迁出管理执行工具与模板57（一）业户迁出申请表57（二）业户迁出调查表58（三）物资出入放行条模板59第五章物业服务管理细化执行与模板60第一节业户接待与沟通管理流程与工作执行61五、业户接待和沟通管理执行工具与模板61（一）物业维修单61（二）维修汇总表62（三）业户来访记录表6

5、2（四）投诉信息登记表63（五）投诉处理回访单63（六）维修回访记录表64（七）业户回访记录表65（八）业户纠纷调解记录模板66（九）业户回访问卷模板66第二节社区文化建设管理流程与工作执行68二、社区文化建设执行工具与模板68（一）社区文化活动申请表68（二）社区文化活动记录表69（三）社区文化活动整体评估表70（四）社区文化建设意见征询表71163（五）物业社区文明建设公约模板72第三节便民服务管理流程与工作执行72二、便民服务管理执行工具与模板72（一）便民服务项目表72（二）有偿便民服务项目表73（三）接受长期服务业户名单模板74第四节会所服务管理流程与

6、工作执行75二、会所服务管理执行工具与模板75（一）会所营业日报表75（二）会所娱乐项目使用情况统计表75第六章保洁和绿化管理细化执行与模板77第一节保洁管理流程与工作执行78二、保洁管理执行工具与模板78（一）清洁质量检查表78（二）消杀服务记录表79（三）保洁工作抽查表79（四）保洁工作报告表80（五）保洁工作管理制度模板80（六）保洁工具管理规定模板83第二节绿化管理流程与工作执行88二、绿化管理执行工具与模板88（一）绿化养护记录表88（二）绿化工作检查表89（三）绿化养护月检表90（四）绿化工程竣工报告表91（五）绿化工程验收报告表91（六）绿化工作安

7、全规定模板92第三节保洁绿化外包管理流程与工作执行94二、外包管理执行工具与模板94（一）专业保洁公司评审表94（二）节庆盆栽更换验收表94（三）消杀服务工作考核表95第七章安全和车辆管理细化执行与模板96第一节安全管理流程与工作执行97三、安全管理执行工具与模板97（一）来访人员登记表97（二）保安工作检查表98（三）保安管理工作制度模板99第二节消防管理流程与工作执行102二、消防管理执行工具与模板102（一）消防责任人登记表102（二）辖区动火申请书模板102（三）消防整改通知书模板102（四）消防安全管理制度模板103163第三节车辆管理流程与工作执行1

8、05三、车辆管理执行工具