物业管理实务真题及答案

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1、2012年物业管理实务真题及答案文章导读：2012年物业管理师考试已经结束，好学教育建筑频道特别整理了物业管理师考试真题，2012年物业管理师物业管理实务考试真题(图片)+答案，供广大学员复习备考。最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试!!!　20、1、明确交接主体和次序;此类物业的物业管理工作移交是原物业管理机构将物业管理工作移交给物业的业主大会或物业产权单位之后，再由业主大会或物业产权单位将物业管理工作移交给准备接管的物业管理企业，而不是原物业管理机构向准备承接的物业管理企业直接移交。　　2、各项费用和资产多大移交，共用配套设施和机

2、电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点，承接单位应尽量分析全面，考虑周全，以利交接和今后工作的开展。　　3、如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目，负责保修单位及联系方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。　　4、在物业管理移交工作中，对物业共用部位和共用设施设备存在的问题不易全面发现，难免存在遗漏，因此在签订移交协议或办理相关手续时应注意做出相关安排，便于在后续工作中能妥善解决发现的问题。　

3、　21、1、15套未售和3套存在质量问题的房屋存在质量问题由开发建设单位负责物业服务费用;2、根据《物业管理条例》未出售房屋由开发建设单位缴纳物业服务费，3套存在质量问题的房屋，因业主未收房，根本原因在于开发商，所以应由开发建设单位承担物业服务费用　　22、不成立，因张某收房以后发现门窗存在质量问题，根据国家标准及《商品房质量保证书》约定门窗五金件的保修期为一年，其责任应由开发建设单位承担保修责任。张某不应以房屋质量为题为由，以拒缴物业费的行为，把责任转嫁物业公司。　　23、不正确，根据《住宅室内装饰装修管理办法》，第六条　装修人从事

4、住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得拆改燃气管道和设施。拆改应当经燃气管理单位批准。　　24、根据《住宅室内装饰装修管理办法》110号令第13条规定：　装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构(以下简称物业管理单位)申报登记。　　第十六条　装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。物业服务企业在管理中应当采取以下措施：1、物业服务企业首先应和装修企业办理相关装修手续，告知其装修注意事项;2、应当按照装饰装修管理协议做好管理和服务工作，加强现场检查，发现装修人或者

5、装饰装修施工单位有违反有关规定的行为，应当及时劝阻和制止;已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理，对违反协议的，应追究违约责任　　25、无效，根据国家《住宅室内装饰装修管理办法》110号令，已违背国家大法，承诺与法律规定相悖，无法律依据。　　26、加强巡视，防患于未然;物业装饰装修期间，物业管理单位要抽调专业技术人员，管理人员和保安力量，加大物业装饰装修管理巡视力度，对有违规违章苗头的装饰装修户，要重点巡视盯防，频繁沟通，做到防患于未然，出现违规伪装行为的，要晓之以理，动之以情，必要时须报告有关行政主管部门处理。同事要

6、检查施工单位的施工人员是否如实申报和办理的施工证，强化施工人员的管理。　　27、物业管理公司早期介入内容中不应包括以下几个方面：工程质量监理;确定设备安装单位;项目销售配合方案;　　28、该项目早期介入工作的主要内容：1、可行性研究阶段，根据目标客户群确定物业管理模式，根据规划和客户情况确定物业服务内容，根据物业管理成本确定物业服务费用。2、规划设计阶段，该项目由于业态多样，确定不同的收费标准，对智能化和商业配套提供意见：物业管理用房的配备;物业前期介入人员编制、招聘、培训费用测算。3、建设施工阶段：派出工程技术人员进驻现场，仔细记录

7、隐蔽工程和管线铺设情况。　　29、XX花园项目由于临近凤凰山风景区，且有多种配套设施。若我公司取得该项目物业管理管理权，可以从以下几个方面开展多种经营：1、打风景区“旅游牌”，建议开发商持有一部分商业用房，开设风景名胜酒店，提供吃喝娱乐一条龙服务。2、打体育康乐健身牌，利用配套的健身房，网球场，游泳池等设施开展多种康健经营，可扩大建设，成立一体化的会所服务如：红酒吧，KTV，特色餐饮，旅游纪念品等等　　3、打文化牌，利用配套图书馆为社区居民提供休闲文化的同时，宣传风景区的历史文化，吸引更多游客来访，增加收入;　　4、建立停车场、车辆养

8、护、车辆紧急救助服务;5、打亲情牌，开展多种服务细节服务，该项目主要类型为小户型，单身公寓，目标客户为：城市精英、都市白领，青年人，可以开展房屋中介、租赁、机票订购等特约服务。此外，根据风景区环境优美，小户型亦可面对老年