浙江大学2001年管理学真题及答案

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1、浙江大学2001年管理学试题一、名词解释(本大题共5小题,每题2分,共10分)1.奖金2.社会人3.管理方法4.动机5.权力二、填空题(本大题共9小题,每空1分,共10分)1.由纵横两套系统交叉形成的复合组织形式称为__组织.2.有效产出与其投入之间的比例关系称为__.3.决策的目的是为了__.4.在网络图中,关键路线是指由始点事项至终点事项的路线中最__的路线.5.直线关系是一种__的关系.6.内部环境包括组织内部的__环境和__环境.7.组织设计的目的是为了建立合理的__,规范组织成员在活动中的关系.8.组织文化的核心是组织

2、__.9.控制工作的主要内容包括确立标准,衡量绩效和__.三、简答题(本大题共7小题,每题7分,共49分)1.简述过分集权的弊端。2.简述泰罗科学管理理论的基本观点。3.如何理解社会责任这一概念?4.简述需要层次理论的基本观点。5.决策者的理性限制主要表现在哪几方面？6.简述计划的作用。7.简述领导与管理的区别。四、论述题(本大题共2小题,共31分)1.根据管理者的基本职责,谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质。(15分)2.结合实际，谈谈有效控制的基本要求。(16分)答案部分浙江大学2001年管理学试题一、名词解释(本大题共5

3、小题,每题2分,共10分)1.奖金：是一种补充性薪酬形式，对雇员超额劳动或者增收节支的一种报酬形式，劳动者在创造了超过正常劳动定额以外的劳动成果之后，企业以物质的形式给予补偿，其中，以货币形式给予的补偿就是奖金。奖金的主要特点是：（1）较强的针对性和灵活性。奖励工资有较大的弹性，它可以根据工作需要，灵活决定其标准、范围和奖励周期等，有针对性地激励某项工作的进行；也可以抑制某些方面的问题，有效的调节企业生产过程对劳动数量和质量的需求。（2）弥补基本工资制度的不足。任何工资形式和工资制度都具有功能特点，也都存在功能缺陷。（3）较强的

4、激励功能。在这种工资制度和工资形式中，奖金的激励功能是最强的，这种激励功能来自依据个人劳动贡献所形成的收入差别。利用这些差别，使雇员的收入与劳动贡献联系在一起，起到奖励先进，鞭策后进的作用。（4）将雇员贡献、收入及企业效益三者有机结合。奖金不具有保证企业雇员基本生活需要的职能，它既随着企业的经济效益而波动，又能体现个人对企业效益的贡献。2.社会人：是由梅奥等人在霍桑试验的基础上提出来的一种假设。具体内容归纳为以下四点：（1）社交需要人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素；（2）从工业革命中延续过来的机械化，

5、其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作的社交关系里寻找回来；（3）跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同事们所组成的社交因素做出反应；（4）职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度。社会人假设所带来的主要后果之一，就是出现了“人际关系运动”，这是为了训练管理人员能更多地意识到职工们的社交们的情绪和士气，但对提高劳动生产率的贡献却难以肯定。3.管理方法：管理是通过计划、组织、控制、领导等项工作，尽可能合理而有效地利

6、用组织所拥有的资源，以实现组织目标的过程。而管理方法则是为实现组织目标所采取的方法和措施。包括归纳法、试验模拟法和比较管理学方法等等。归纳法指通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。试验模拟法可以使管理者找到影响事物发展变化的主要因素，发现问题产生的主要原因，进而有针对性地采取相应的管理措施。比较管理学是建立在比较分析的基础上对管理进行研究的一个管理学分支，其研究范围往往是跨国度的，它主要分析不同体制、不同

7、国家之间在经济、文化、工业上的差异地管理的影响，探索管理发展的模式和普遍适用于先进国家和发展中国家的管理规律。4.动机：指为实现一定的目的激励人们行动的内在原因。它能产生一股动力，引起人们的行动，维持这种行动朝向一定目标，并且能强化人的行动，因此在国外也被称为驱动力。动机是个体的内在过程，行为是这种内在过程的结果。引起动机的两个条件是：内在条件和外在条件。个体的内在条件——需要，个体的外在条件——诱因是产生动机的主要因素。在个体强烈需要、又有诱因的条件下，就能引起个体强烈的动机，并且决定他的行为。人的动机分为生理性动机和社会性动

8、机两种。其作用为：（1）引发行为。（2）选择目标。动机能使人的行动朝着特定的方向进行，有选择地决定目标，使行为指向一定方向。（3）强化行为。一定动机指引下的行为结果，对其既有反作用。行为结果好，这个动机会使行为重复出现，使行为进一步保持与巩固加强，这叫做正强化作