关于在全市范围内开展放心消费创建活动的意见　

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1、关于在全市范围内幵展放心消费创建活动的意见关于在全市范围内开展放心消费创建活动的意见为进一步打造放心消费环境，加快诚信体系建设步伐规范市场经济秩序，切实维护消费者合法权益，按照全省“放心消费”创建工作部署，市政府决定，从今年开始，在全市范围内开展以提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度为主要内容的“放心消费”创建活动。现提出以下意见。一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以着力改善民生、促进社会和谐、全面建设更高水平的小康社会为主题，按照“放心消费”创建活动总体目

2、标任务，突出重点、瞄准热点、整体推进、打造精品，进一步延伸和拓展创建活动的领域和范围，提高创建工作质量，扩大创建工作成果，为推动我市经济社会又好又快发展，实现“全面奔小康，重振连云港”的奋斗目标作出积极贡献。二、工作目标（一）总体目标。经过3年的努力，基本建立比较科学和完善的放心消费评价指标体系、商品（服务）安全信用体系和失信惩戒机制；建立行政监管、行业自律、舆论监督、群众参与、运作高效的消费维权机制；逐步形成一批“放心消费”单位、行业和地区，把我市建设成为消费放心城市。（二）具体目标。1.消费安全得到有力保障

3、。因商品质量或者服务质量引发的重特大事故为零。2.消费环境更加和谐。消费者满意度达到80%以上。3.商品质量合格率明显提高。各类市场商品质量合格率达到90%以上。其中，食品质量合格率达到95%以上；药品质量合格率达到100%;农资商品质量合格率达到95%以上；建筑装饰材料和家具质量合格率达到90%以上。4.市场监管合力进一步增强。初步建成全市联网，市县（区）连通的汇集工商、质监、食品药品监督、农业、税务、海关、金融等多个部门力量的企业信用监管信息立体网络。制假售假、商业欺诈等消费领域经济违法行为被有效打击和遏制

4、。5.行业管理进一步规范。与百姓生活密切相关的行业“放心消费”创建活动参与率达到95%以上。6.企业自律机制基本建立。大中型超市、卖场、批发中心全面实施商品准入工程，经营食品、药品等重点企业和单位全部建立和落实企业自律制度。1.维权网络进一步延伸压滤机滤布。乡镇、社区、行业和大型经营企业消费维权网络覆盖率达到85°%以上。消费者申投诉处理率达到100%，消费者申投诉满意率达到90%以上。8.全社会消费维权意识进一步提高。消费者对“放心消费”创建活动的知晓率、认同度达到90%以上。三、方法步骤（一）制定方案，突出

5、重点。各县区、各部门要从自身实际出发，制定“放心消费”创建活动实施方案，紧密绕与消费者利益密切相关、群众投诉多、社会关注度高的行业、单位和热点问题，以薄弱环节为切人点，着力解决好人民群众反映强烈的突出问题。全市以食品、药品、农业生产资料、建筑装饰及商品房销售和公共服务等行业为重点开展创建活动，各县区、各部门可在此基础上进一步研宄确定本地区、本单位阶段性的创建工作重点，使创建活动更具针对性和创造性。（二）搞好试点，滤布分步实施。坚持逐年增加评选“放心消费”单位，逐年扩大行业创建范围。各县、区要通过宣传发动，首先选

6、择一批基础强、信誉好、影响大的单位先行试点，按照创建目标，集中力量抓好商品质量、服务质量的创建活动，努力形成适合本地实际的“放心消费”创建活动运作模式，评选出一批“放心消费”示范单位和先进单位。在巩固和提高首批创建试点成果的基础上，有计划、有步骤地将创建工作重点由侧重抓少数试点单位向同行业其他单位和其他行业推进，实现创建活动由点到线向面延伸，全面启动行业及社区、乡镇（街道）创建活动，评选出一批“放心消费”行业、“放心消费”乡镇（街道）。（三）科学安排，整体推进。创建活动采取先易后难、典型示范、逐步推开的方法，由

7、点向面拓展，科学安排，注重实效。从侧重抓好食品、药品安全为主向提高居民整体消费质量延伸，从侧重创建“放心消费”单位为主向消费领域全面开展创建活动延伸，从侧重优化城镇消费环境为主向整体提升城乡消费环境延伸。形成城乡结合、条快互动、整体推进的创建格局。四、工作要求（一）加强组织领导。按照政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的原则，积极推进“放心消费”创建活动。创建活动由市政府分管领导总负责，市整顿和规范市场经济秩序领导小组成员单位共同参与，加强对“放心消费”创建活动的领导。创建办公室设在连云港工商局，具体负责放心

8、消费创建的组织协调、情况汇总、检查督促等工作。各县、区要将放心消费创建工作纳入经济社会发展的整体布局，建立和完善组织领导机构和各项工作制度，周密部署，精心实施。各有关部门要充分履行职责，始终坚持把监管市场、规范秩序、服务社会、促进发展作为创建工作的出发点和落脚点，严格依法行政，公正执法，强化协作配合，形成监管合力。（二）加强企业内部管理。企业是“放心消费”创建活动的主体，也是创建活动的