人力资源管理师二级(第三版教材)课后习题答案

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1、人力资源管理师二级课后习题第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法：【组织结构设计的基本原理】1、组织理论2、组织设计理论3、组织设计的原则【新型组织结构种类】1、超事业部制2、矩阵制3、多维立体组织4、模拟分权组织5、流程型组织6、网络型组织【组织结构设计的程序与方法】1、组织的职能设计程序：职能分析-职能调整-职能分解。方法：基本职能设计-关键职能设计。2、组织的部门设计程序：部门纵向结构设计（管理幅度设计、管理层次设计）--部门横向结构设计--管理和业务部门的组合方法：（1）部门纵向结构设计：①

2、管理幅度设计方法：经验统计法、变量测评法②管理层次的设计方法：a.按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；b.有效的管理幅度与管理层次成正比；c.选择具体的管理层次；d.对个别管理层次做出调整。（2）部门的横向结构设计方法：a.从企业总体结构来看，分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。（多选）b.按照不同对象和标志，还包括：按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法。（3）企业各个管理和业务部门的组合a.以工作任务为中心来设计部门结构。b.以成果为中心来设计部门结构c.以关系为中心来设计部门结构二、简述企业战略与

3、组织结构的关系，企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合的方法：【企业战略与组织结构的关系】1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。组织结构服从于战略。2、企业规模产品市场发生变化,结构也作相应调整.(1)增大数量战略。在行业处于发展阶段，用直线制结构。(2)扩大地区战略。随着行业进一步发展，用直线职能制。(3)纵向整合战略。在行业增长阶段后期，用事业部制。(4)多种经营战略。在行业进入成熟期，用矩阵或多种经营单位结构。3、战略前导性与结构滞后性。【企业组织结构变革程序】1、组织结构诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组

4、织机构诊断分析。（1）组织结构调查：（2）组织结构的分析：（3）组织决策分析：（4）组织关系分析：2、实施结构变革：提出若干可行的改革方案可供选择，明确方法步骤具体措施和工作重点。（1）企业组织结构变革的征兆，变革的征兆主要有：①企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、成本增加等。②组织结构本身病症的显露，如指挥不灵、信息不畅等。③员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少等。（2）企业组织结构的变革方式：改良式、爆破式和计划式。（3）排除组织结构变革的阻力3、企业组织结构评价【企业组织结构的整合方法】1、企业结构整合的依据2、新建企业结构的整合3、现有企业结构

5、的整合4、企业结构整合的过程三、简述工作岗位设计的基本原则和内容，工作岗位设计的基本方法，以及岗位工作扩大化与工作丰富化设计的方法：【工作岗位设计的基本原则】1、明确任务目标的原则2、合理分工协作的原则3、责权利相对应的原则【岗位设计的基本方法】1、传统方法研究步骤：选择研究对象；用直接观察法记录全部事实；分析观察记录的事实，找出改善方案；通过分析研究出一套实用、经济、有效的新方法；贯彻执行新方法。具体应用的技术：程序分析（作业程序图、流程图、线图、人-机程序图、多作业程序图、操作人程序图）、动作研究（人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计）2

6、、现代工效学的方法3、其他可以借鉴的方法（工业工程的功能：规划、设计、评价、创新）【岗位工作扩大化与丰富化设计方法】1、岗位宽度扩大法：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责；2、岗位深度扩大法：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计；四、简述人力资源规划的内容、作用和制定原则，制定人力在资源规划的程序和步骤【人力资源规划的内容】人力资源规划有广义与狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。从时限上看，五年以上的计划才可以称之为规划。1、狭义的人力资源规划

7、：按照年度编制的计划主要有：人员配备计划；人员补充计划；人员晋升计划（多选题）。2、广义的人力资源规划：按照年度编制的计划，除了以上三种人员计划之外，还包括：人员培训开发计划。【人力资源规划的作用】满足企业总体战略发展的要求；促进企业人力资源管理的开展；协调人力资源管理的各项计划；提高企业人力资源的利用效率；使组织和个人发展目标相一致。【制定原则】1、确保人力资源需求的原则2、与内外环境相适应的原则3、与战略目标相适应的原则4、保持适度流动性的原则。【制定人力资源规划程序与步骤】1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（收集信息）2、根据企业

8、或部门的实际情况确定其人员规划期限，了