质量管理知识竞赛决赛题

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1、质量管理知识竞赛第一轮1、个人必答题第一组1号选手题目：“质量”的定义是什么？答案：一组固有特性满足要求的程度。第二组1号选手题目：“质量方针”的定义是什么？答案：质量方针是一个组织关于质量方面的全部意图和方向。第三组1号选手题“质量目标”的定义是什么？答案：在质量方面所追求的目的。第四组1号选手题目：“顾客满意”的定义是什么？答案：顾客对其要求已被满足程度的感受。第五组1号选手题目：“持续改进”的定义是什么？答案：增强满足要求的能力的循环活动。2、抢答题1）一般将现代质量管理分为哪三个阶段？答案：质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。2）朱兰提出的质量管理三部曲是什么？答案：质

2、量策划、质量控制、质量改进。3）质量文化主要有那几个层次构成？答案：物质文化层、制度文化层、精神文化层。4）质量文化的核心层是什么？答案：精神文化层。5）对为达到满足产品要求所需的基础设施进行管理的要点是什么？答案：确定、提供并维护6）0标管理的三大基本原则是什么？答案：视觉化、透明化、界限化。7）产品质景担保有哪几种方式？答案：修理、退换、退货、赔款。8）质量检验的主要功能有哪几种？答案：鉴别、报告、把关功能。9）5S管理中的整顿活动应遵循的三定原则是什么？答案：定点、定容和定景。10）现场管理的两大基础管理体系是什么？答案：5S管理与目视管理。11）资源是实现质量方针和质量目标的必要条件

3、，包括哪些内容？答案：人力资源、基础设施、工作环境、质量信息12）质景文化有哪几种功能？答案：凝聚功能、约束功能和福射功能。13）对从事影响产品要求符合性的人员需从哪几个方面评定其能力?答案：教育、培训、技能、经验。14）按标准的性质区分，标准可分哪两类？答案：强制性标准、推荐性标准。15）国际标准化组织把产品分成哪四个大类？答案：硬件、软件、服务、流程性材料。3、每组共答题第一组：我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，其含义是什么？答案：全过程、全员和全企业的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多样的。第二组：质量方针和质量目标的关系是什么？答案：质量方针为质量目标的建立提供

4、了框架；质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致。第三组：在企业管理及生产活动中存在哪7种典型的浪费？答案：过景生产、等待、运输、额外作业、库存、多余动作、返工返修。第四组：5S的基本含义是什么？答案：整理即区分清理；整顿即定置标识；清扫即点检维护；清洁即维持效果；素养即约束习惯。第五组：顾客财产包括哪几种？答案：组织控制下的顾客财产；组织使用的顾客财产；构成产品一部分的顾客财产4、风险选答题一10分题（共8题，总分由低到高选择，答错扣10分）1）顾客财产的控制要点是什么？答案:识别、验证、保护、维护、报告、记录。2）头脑风暴需遵循的基本原则是什么？答案：自由畅想、避免批评、多多益善、互相

5、融合。3）对需要控制的工作环境，需要建立和保持哪些记录？答案：监视、测量、控制和改进措施的记录。4）产品防护包括哪几项活动？答案：标识、搬运、包装、贮存、保护。5）什么叫“外包”？答案：当外部组织履行组织的部分职能或过程所进行的安排。6）幵展“精品工程”活动的目的是什么？答案：打造出一批“好用、管用、耐用、实用”的精品装备。7）合同评审应在何时进行？答案：在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行。8）产品标识的H的是什么？答案：目的是用来区分容易混淆的不同产品。（用来区分不同型号、特点、特性的产品，防止混淆）。第二轮1、个人必答题第一组2号选手题目：“质量管理”的定义是什么？答案：在质量方面指

6、挥和控制组织的协调的活动。第二组2号选手题目：“质量策划”的定义是什么？答案.•质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质景目标。第三组2号选手题目：“质量控制”的定义是什么？答案：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。第四组2号选手题目：“质景保证”的定义是什么？答案：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。第五组2号选手题目：“质量改进”的定义是什么？答案：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。2、抢答题1）质量概念涵盖的对象是什么？答案：一切可以单独描述和研宄的事物。2）什么是价值流？答案：价值流是指从原材料转变为成品，并赋予价值

7、的全部活动。3）全过程质景管理强调必须体现的两个思想是什么？答案：一是预防为主、不断改进的思想，二是力顾客服务的思想。4）PDCA循环的方法适用于什么过程？答案：构成组织质量管理体系的所存过程。5）目标管理是一种以什么为核心的管理方法？答案：自主管理。6）方针目标的评价方式可以分为哪两种？答案：自我评价、上级评价。7）PDCA循环的含义是什么？答案：P计划、D实施、C检查、A处置。8）“测量”的定义是什么？答