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1、浅议中小企业的现代质量管理[摘要]质量管理是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。伴随人类社会的进步和人们生活水平的提高，顾客对产品质量耍求越来越高。质量管理也是企业生存和发展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力,质量问题是影响企业发展的重要因素，在激烈的市场竞争屮，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。为此，我们来探寻现代中小型企业所面对质量管理所面临的问题及决策。[关键字]质量管理企业发展Shallowdiscussionofsmallandmedium-sizedenterprisesofmodernqual
2、itymanagement[Abstract]Qualitymanagementisenterprise'slife,isadisplayoftheenterpriseoverallquality,isalsoanembodimentofenterprisecomprehensivestrength.Alongwiththeprogressofhumansocietyandthepeoplelivingstandardrise,customerdemandishigherandhigherthequalityofproduct.Qualitymanagementisals
3、othefirstelementofenterprisesurvivalanddevelopment,thelevelofquality,reflectsthecomprehensivestrengthofanenterprise,qualityproblemisoneoftheimportantfactorsaffectingenterprisedevelopment,inthefiercemarketcompetition,shouldfullyrecognizetheroleofqualitymanagementandproductqualityforenterpr
4、isedevelopmentandinfluence.Tothisend,wecometounderstandthemodernsmallandmedium-sizedenterprisesarefacingthequalitymanagementanddecisionproblems.[Keyword]qualitymanagemententerprisedevelopment目录引言1一、现代企业质量管理理念1二、现代企业质量管理的主要任务3三、小型企业在质量管理中面临的问题和对策4ife8醐语8参考戈龍9进入21世纪以来，我岡企业面临激烈的全球化市场竞争，要想在竞争
5、屮求生存、求发展，就必须不断提升科技创新与质量水平，创造“一流的质量”就是要把质量贯穿产品实现的全过程，真正的融入W际化经营战略屮，在全球化竞争与市场创新屮，确立并不断实现质量领先的战略目标。随着顾客对产品质量要求越来越高，提高产品质量是现代企业生产的必然要求。企业生产的口的是为Y满足人们日益增长的物质和文化生活需要，这种需要有数量上的，也包括质量上的。随着科学技术的进步,产品的技术和文化含量将越来越高,这些主要体现在产品的质量上，高质量的社会物质和文化生活是现代企业生产的内在要求之所在。一、现代企业质量管理理念在现代企业管理理念屮，质量管理已不争纯是如何保证产品质量的问
6、题，木年度全国质量管理奖评审标准，其内容充分体现了现代质量经营的管理理论和方法,是组织追求卓越绩效取得成功的经验总结.其核心观点和相关概念是组织所必须具备的意识,应体现在全员，尤其是组织中高级管理人员的行为之中，现归纳其中的精华，以作为加强和改善我们的质量工作的参考.1.企业文化是企业产品质量的精神支柱美国著名质量管理专家朱兰博士说；“民族文化是产品创新之根,企业文化是质量管理与创新之魂。”当今，企业文化与管理创新已成为一种新的管理思潮，企业文化对企业质量管理的地位愈来愈加重要，已经成为企业管理中不可忽视的要素之一。比如IBM是有明确原则和坚定信念的公司；中兴通讯核心价值
7、观是互相尊重、科学管理、精诚服务；平为的企业文化是不将成绩归于个人，也不把失败视为个人的责任，一切都由集体来共担。我岡许多知名企业家一致认为，不断提升现代企业与产品中的文化含量，实行文化与科技的融合,是提升产品质量，立于市场竞争不败之地的有力保证。2.顾客的满意是企业任务的中心克罗斯比是零缺陷理论的创立者，并以名言“第一次就做对”而闻名。对质量追求达标化、零缺陷等等这些质量管理思想尤疑是非常重要的。但是随着质量管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是顾客，因此，刻意追求顾客满意和忠诚，是现代企业创造一流的质量和创新市场的
