医院百年文化传承与再创新

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1、医院百年文化传承与再创新李霞郝爱民南京医科大学附属无锡第二医院摘要：医院文化是医院持续快速发展的灵魂。无锡市第二人民医院将JCI标准引入医院文化建设，在传承百年文化的同时，通过精准制定文化战略、强化安全文化、打造学习文化、创新服务文化等措施进行文化再创新，丰富医院文化内涵，提高核心竞争力，效果显著。关键词：百年医院;医院文化;文化传承;作者简介：郝爱民:南京医科大学附属无锡第二医院院长办公室主任、高级政工师E-mail:123353341@qq.com收稿日期：2017-04-13Theinheritanceandinnovationofthehundredyear

2、s'cultureofthehospitalLIXiaHAOAiminWuxiNo.2people’sHospitalAffiliatedtoNanjingMedicalUniversity;Abstract：Hospitalcultureisthecorecompetitionofhospitalrapidandsustainabledevelopment.WuxiNo.2People’sHospitalintroducedJCIstandardsinhospitalcultureconstruction.Basedoninheritingthetradition

3、ofthecultureforcenturies,andbyestablishingpreciseformulationofstrategicculture,strengtheningthesafetyculture,creatingalearningculture,innovatingserviceculture,theinherencesofhospitalculturehasbeenenrichedtoimprovecorecompetition.Keyword：centuryhospital;hospitalculture;culturalheritage;

4、Received：2017-04-131背景医院文化是在医院发展过程中长期积淀形成被所有成员认同的价值观、行为准则、思维方式和道德规范，其基本内涵就是将医院的远期目标和管理理念渗透为员工的自觉意识，是为实现医院共同目标、形成人员凝聚力而奋发努力的过程£11。目前，我国百年医院都历经岁月磨砺，传承下来很多优秀的医院精神、院训、院徽、院歌等文化形式，但随着当前思想观念、价值观以及医院内外环境等的不断变化，医院文化建设的重点和内容也随着医院发展的阶段不断变化m。尤其是面对当前咲改新形势、新任务，如何在医院文化建设中注入新的管理理念和时代元素，主动适应医药卫生体制改革的新要

5、求，是摆在每一位医院管理者面前的现实问题。文化建设是医院管理的最高形式，是医院持续快速发展的灵魂。医疗国际化是未来发展的趋势。我国公立医院与外资医院相比，在医疗技术上不占据绝对优势。先进的文化不仅可以提升医院的软实力，还可以促进医疗服务、医疗技术等发挥增殖叠加效应。面对未来国际医疗市场的竞争，没有医院文化作为支撑的医疗技术不会使医院发展得更快更好m。引入jct理念有助于使医院文化主动适应国际化要求、増强医院文化活力、提高医院核心竞争力。无锡市第二人民医院（以下称“我院”）将JC1理念引入和应用到医院文化建设之中，实践效果显著。2百年医院文化传承与再创新2.1“以患者

6、为中心”，体现百年文化之“魂”医院秉承“以患者为屮心”理念，从患者角度衡量医院运行、管理和发展的每个细节。离开“以患者为中心”，所有服务都无从谈起，这是医院医疗工作的前提。我院前身是1908年3月16円由美国医药传教士、医学博士李克乐创建的美国圣公会普仁医院，建院之初便秉承“以患者为中心”的服务宗旨，树立医院文化之“魂”。从本质意义上来说，这就是医院对百年文化精髓的传承。2.2关注患者安全，体现百年文化之“本”患者安全是JCI标准的重要组成部分，所有标准都围绕患者安全进行，这与当前医院文化倡导的“患者第一、质量第一”服务宗旨不谋而合，是医务人员自觉遵守的行为准则。医

7、院历经百年发展，关注患者安全这一文化精髓被一代代二院人有效地传承下来，经过精心培育和提炼产生“普仁济世、厚德至精”的新时代医院文化精神，形成了既有渊源又契合时代精神的医院文化。这种文化综合释义为普施仁慈关爱、救济人世众生，恪守医德操行、术业管理精益求精［4］。2.3关注医疗质量，塑造百年文化之“形”JCI高度关注医疗质量，采用“患者追踪法”和“系统追踪法”相结合的方式，围绕患者质量安全，追踪到医疗、护理、医技及后勤等管理过程中每个环节。不论哪个链条存在问题，都无法为患者提供优质高效的咲疗服务。医院文化建设是一种无形的软实力，体现在全院各个部门、毎位员工的言行举止