人力资源管理基本理论及思想的演进与发展

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1、第二讲人力资源管理基本理论及思想的演进与发展一、人性的假设与管理“人性”问题，自古以来就是哲学史上争论不休的问题，直到马克思主义诞生以后，才为正确解决这个问题指明了方向。马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，实际上，它是一切社会关系的总合。”这就是说，不能抽象地看待人性问题，人性也不是由先天因素决定的，必须从人们在社会中所占的地位，从人们所处的社会关系来看待人性。这里不准备谈论关于人性问题的一般哲学观点，而是从管理心理学的角度，联系企业管理的实际来谈人性问题。人力资源开发与管理的对象是人，因此，怎样认识人的本质，就成为人力资源

2、开发与管理的基础理论，也是我们掌握人力资源管理理论发展的一条脉络。西方管理心理学中提出了四种与管理有关的人性假设，即“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”和“复杂人”的假设。这四种假设表明了西方管理界对人性看法的发展历程。尽管这些假设都是资本主义社会中提出的人性观点，但只要采取批判分析的态度，也会对我们的企业管理有一定的启发意义。（一）经济人假设“经济人”（rational-economicman）直译为“理性-经济人”，又称为“实利人”。“经济人”的假设从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。

3、人都要争取最大的经济利益，工作是为获得经济报酬。美国工业心理学家麦格雷戈（D.M.McGregor）在他的《企业中人的方面》（1960）一书中，提出了两种对立的管理理论：X理论和Y理论。麦氏主张Y理论，反对X理论。而X理论就是对“经济人”假设的概括。X理论的基本观点如下：（1）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。（2）多数人都没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导。（3）多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。（4）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安

4、全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。（5）人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。X理论概括地说明了“经济人”假设的基本观点，这就是把人划分为两部分，多数人只能是被管理者，只有少数人才能担当管理的责任。相应原管理措施：基于“经济人”假设，必须会采取相应的管理措施。这些措施可归纳为以下三点：（1）管理工作的重点是的在提高生产率、完成生产任务方面，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的感情。从这种

5、观点来看，管理就是进行计划、组织、经营、指导、监督。这种管理方式叫做任务管理。（2）管理工作只是少数人的事，与广大员工无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥。（3）在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。通俗地说，就是采取“胡萝卜加大棒”的政策。泰勒制就是“经济人”观点的典型代表。泰勒所提倡的“时间-动作”分析，虽然有其科学性的一面，但他的基本出发点是考虑如何提高生产效率，而对工人的思想感情则漠不关心。泰勒对于人有像牛那样愚蠢感到遗憾。他认为，如果人真能够像牛那样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按

6、照他所设计的标准动作进行工作，工作效率也会更高。泰戈尔勒还主张把管理者与生产工人严格分开，反对工人参加企业管理。他写道：“一切计划工作，在旧制度下都是由劳动者来做的，它是凭个人经验办事的结果；在新制度下则绝对必须由管理部门按照科学规律来做，这是因为，即使劳动者熟悉工作进展情况并善于利用科学资料，要一个人在机器旁劳动，同时又在办公桌上工作，事实上是不可能的。显然，在大多数情况下，需要有一类人先去制订计划，另一类完全不同的人去实施计划。”泰勒还发现工人中有联合起来对付管理当局的倾向。为此，他在伯利恒钢铁公司明文规定，除经特殊批准外，不得有4

7、名以上的工作在一起工作，以减少工人对管理当局的反抗。此外，泰勒提倡的“计件工资制”则完全依靠金钱来调动工人的生产积极性。（二）“社会人”的假设“社会人”（socialman）有时也译为“社交人”。“社会人”的假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极的作用是有限的，人们更重视在工作中与周围的人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。“社会人”的假设是由霍桑实验的主持者梅奥指出的。这里简要地介绍霍桑实验中的几个著名实验。（1）照明实验。霍桑厂是一个制造电话交换机的工厂。先在厂内选择一个绕线圈的班组，

8、把它分为实验组和对照组。实验组不断改善照明条件，而对照组的照明条件不变。实验者原来设想，实验组的产量一定会高于对照组，但结果并非如此。两组的产量都在增加。后来，又进一步把2名女工安排在单独的房间里劳动，照明