北京大学《培训管理》案例

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1、北京大学MBA导师李靖教授《培训经理》企业培训管理高级研修讲义案例部分认证系列：高级职业经理CEO资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、市场总监、营销策划师等学习认证系列。颁发双证：通用高级经理资格证书＋MBA高等教育研修结业证书（含2年全套学籍档案）证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据学习期限：3个月（允许工作经验丰富学员提前毕业）收费标准：全部学费元学校网站：www.mhjy.net报名电话：0451－88723232咨询邮箱：xchy007@

2、163.com颁证单位：中国经济管理大学承办单位：中国教育培训网美华管理人才学校职业经理MBA整套实战教程千本好书免费下载网址www.mhjy.net高阶层管理者的素质能力要求　　高阶层管理者的责任重大，所需具备的素质与能力也是很高的。可以说，这些素质和能力不是凭一时的培训所能获得的，但我们要针对高阶层管理者进行培训，必须明确以这些素质和能力要求为目标来进行，促进高阶层管理者不断锻造和提升自身的素质和能力。　　1．基本素质　　美国总经理协会认为，一流的总经理应该具备以下基本素质：　　堪为全体员工的模范，字众望，能合群。　　品德高尚，见识

3、广博，工作勤奋，业务过硬；　　头脑灵活，对时代有预见性和洞察力；　　有人情味，总能考虑别人的难处，能经常在部下、同事、上级、关系单位以及顾客之间创造出…种令人满意的气氛，像磁铁一样有吸引力，有领导才能；　　具有坚定的信念和勇气，把全体员工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议，而不是仅仅把决策和管理阶层的意图向下传达；　　自觉认清企业对社会所负的道义责任和其他责任，并在行动个陪守无误，严守信誉，在任何情况下都不为私利轻举妄动；　　经营企业的思想基础是：把企业的收益与员工的生活福利联系在一起，使企业与全体员工形成一个不可分离的整体

4、；　　有果断的判断、勇敢的实践和坚韧不拔的毅力；　　有旺盛的进取精神，有独创精神；　　遇到困难不畏缩，不是先考虑借口，而是研究怎样才能完成；　　对上级不阿谈奉承，不光做面子上的事情；　　不文过饰非；　　不先私后公，并率先弃私；　　不靠排斥别人、踩着别人的肩膀用虚伪手段向上爬。　　2．学识　　总经理的知识结构。具备有关经济学、计量分析、信息处理技术、行为科学的知识；精通至少一门专业；接受过营销、财务、生产作业、人事行政等职能教育和训练；对工商企业的专业分工有全面系统的基本知识，充分理解各个专业的作用和它们相互之间的关系；对工商企业活动的各

5、种环境和层面有明确认识。　　专业经验。熟练掌握一种专业的理论、方法、工具及应用，懂得它们的发展历程和趋势。　　全球观念。了解工商企业活动所处的国际、社会、经济、政治和自然环境，理解它们之间互相依存的关系；能认识并解释全球趋势，能识别国际商业机会；学会如何在不同国家、不同文化环境中管理企业。　　技术。懂得并致力于技术的生产性应用，懂得产品技术、工作场所技术和应用，以及它们对工商企业、社会所产生的普遍影响。管理技巧。拥有一套有效的用于沟通、共事、调遣、信息处理的技巧。　　３．能力　　思维决策能力。能在几个方案中选择一个较佳的方案。　　规划能

6、力。对事物进行计划、制定实施步骤的能力，以及调查研究能力和组织能力。　　判断能力。能对事物的是非曲直进行判断。　　洞察能力。能透过现象看到本质，预见事物的发展和变化。　　说服能力。对其他领导成员和下级能进行说服，使他们同心协力进行工作。　　对人的理解能力。能掌握每一种类型的人的性格、特点等。　　培养下级的能力。了解下级的需要，对下级善于进行教育，以提高他们的素质和各种效率。　　调动积极性的能力。能采用巧妙的方法使下级人员积极、主动地工作，而不是被动地单纯听从命令、指示。　　鼓励才能。能制定和表达自己的目标和理想；能鼓舞和能创造条件给予他

7、人排除万难、争取成功的动力。　　创造性地思考问题的能力。能突破传统的框架和常规思维方式，进行创造性的思维活动；敢于创新，能辨识事物的规律与形式，举一反三。　　严密推理能力。能在理论指导下运用逻辑分析、设立假设、摆明论据、定出明确的评估标准，懂得概然性；能综合不同观点，所得结论经得起逻辑推理和实践检验。　　解决问题的能力。在研究问题时，能运用所学的概念、理论、方法，发挥创造性，运用判断力，找出问题的症结所在，并设计解决方案。　　综合能力。能认识并综合一项工作和一个问题的各个不同方面，认识它们之间的关联及对整体的影响，学会从整体考虑问题。　

8、　表达能力和谈判能力。能有效地进行谈判。能筛选、组织各种纷繁的信息，能在文字和口头上清晰地表达自己，简洁地解决复杂的问题；能据理服人，在谈判时能与对方做建设性的对话，引导双方一起共同解决问题。　　团队精神。