“管理思想史”之寻求组织整合

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1、第十四章寻求组织整合在霍桑实验之前，人们对于社会行为和社会系统的兴趣就开始了，但在社会人的思想充分出现之前需要改进。本章检查了两个人的生活和思想。尽管处于不同时期，这两位学者都对管理思想的发展作出了重要贡献，这些思想涉及权威性质、努力协作的必要性、冲突解决方案、以及为共同努力提供最多机会的组织设计。其中一位是转向商业贤哲的政治哲学家，但终身没有接受过任何企业开出的报酬单；另一位是一家公共事业企业的总裁，他的爱好是古典钢琴和约翰·塞巴斯蒂安·巴赫（JohannSebastianBach）的作品。他们也一起成为在科学管理时代和社会人时代之间提供富有洞察力

2、的联系的整合者。玛丽·帕克·弗莱特（MaryParkerFollett）：政治哲学家玛丽·弗莱特1868年出生于马萨诸塞州（Massachusetts）的昆西（Quincy），她过着非常艰难的生活。她的父亲是一个酒鬼，很早就去世了；她的母亲热衷于社交生活而不是实际事务；玛丽有着“忧郁、愉快的童年。”她从外祖父那里继承了一笔相当可观的遗产，这为她提供了经济保障；但玛丽在阅读和教育中得到了智力提高。她上了一所预备学校塞耶学院（ThayerAcademy），这所学院是为有可能升大学的学生做准备的；她还找到了一位导师，也就是她的历史教师安娜·鲍托恩·汤姆森（

3、AnnaBoyntonThompson）。汤姆森向弗莱特介绍了德国唯心主义哲学学派，尤其是约翰·费希特（JohannFichet）和乔治·黑格尔（GeorgHegel）的著作。随后，弗莱特这样告诉了一位朋友：这些（生意）人中有一位简单地告诉了我他和员工之间一团糟的关系。他希望我能使它变好。我用费希特的话直接回答了他；他当然不知道费希特是谁，但我知道，而且我所说的话似乎符合这种情况。塞耶学院之后，弗莱特继续她在哈佛大学安奈克斯[Annexe，后来更名为雷德克利夫学院（Radcliffe）]的学习。在那里，她把对哲学和历史的兴趣扩大到心理学，尤其是正在兴

4、起的格式塔运动——这导致她从模式或整体的角度来思考。安娜·汤姆森鼓励她中断在安奈克斯的学习，去英国剑桥大学纽罕姆学院（NewnhamCollege）学习。在那里，弗莱特的兴趣又扩大到法律、政治科学和政府。从这些学习中产生了《众议院发言人》（TheSpeakeroftheHouseofRepresentatives）一书，这本书确立了她作为政治哲学家和学者的声望，并把她带入到波士顿的智力生活中。在这本书出版两年之后，弗莱特从安奈克斯（雷德克利夫学院）获得了文学学士学位。由于那时女性的学术机会受到限制，弗莱特把早年的大部分时间用于在各种社区服务群体中工作

5、，这些群体试图为波士顿一些运气不太好的年轻人提供职业指导、教育、娱乐和工作安置活动。这些志愿者组织只有很少或没有权威运作，因而她认识到，人们需要重新思考以前对于权威、组织、领导及冲突解决所持有的想法。在观察这些群体并和它们一起工作时，她在群体动力学和团队工作的需要方面获得了直接经验。通过在波士顿安置局（BostonPlacementBureau）的工作，她开始逐渐与经营领导者及泰勒去世之后一段时间的泰勒学会（theTaylorSociety）一起工作。按照年代顺序，弗莱特属于科学管理时代。通过归纳科学管理的思想并预见到社会人时代的许多结论，她的工作有

6、助于这两个时代之间的联系。群体原则玛丽·弗莱特的群体原则是从她对哲学、心理学、政治科学和法学的阅读中发展而来的。在其中的一部分中，她利用了自己对约翰·费希特（1762-1814）的理解——她的导师安娜·汤姆森已写了一本有关他的书。费希特信奉个人自由服从于群体的民族主义。他认为，个人并不具有自由意志，而是束缚于所有人都参与其中的人际网络。因而，一个人的自我（ego）是属于更广泛的一个自我（egos）世界的，它使自我成为社会我，直到全部融合成一个“大自我”（GreatEgo），而这个“大自我”又是所有人共同生活的一部分。弗莱特并没有完全相信费希特的思想，

7、但她指出，群体原则的本质是显示出个体差异并把它们整合成统一体。她引用了早期哲学家赫拉克利特（Heraclitus）的话，赫拉克利特说道，“自然迫切希望对立物，它是从对立物而不是从相似物中完成它的和谐。”在赫拉克利特那里，乔治·黑格尔（1770-1831）的正题、反题、合题的辨证法得到了表达。弗莱特并不是纯粹的黑格尔信徒，但她觉得，把黑格尔的思想理解为国家“高于和超出”个人的那些人误解了他。在一定程度上：当我们说有来自许多的一（One）时，这并不表明这个一是在许多之上。生活最深刻的真理在于，这种双方同时形成（a-making）的相互联系（interre

8、lating）是持久不变的。正如我们所理解的，“相互联系”和“形成”这一模糊用语形成了弗莱特循环反应（cir