关于加强房产系统窗口单位行风建设的意见　

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1、关于加强房产系统窗口单位行风建设的意见200x年，全市房产系统民主评议政风行风活动，在市行评办、行评代表的精心指导下，在社会各界人士的大力支持下，经过市、区房管部门的共同努力，已取得初步成效。为巩固这次行风评议取得的成果，建立全市房产系统窗口单位行风建设长效机制，健全机关作风建设与行业作风建设、市级机关与区县机关作风建设的联动机制，不断提升各窗口单位的整体素质和服务水平，从而整体推进房产系统行风建设水平再上新台阶，现就进一步加强房产系统窗口单位行风建设提出如下意见：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕“服务经济、服务基层、服务

2、群众和提高群众满意度”的目标，深入推进思想观念、工作职能和工作方式的“三个转变”，坚持求真务实，不断开拓创新，以亲民、利民、便民为落脚点，以依法行政、规范管理、优质服务为抓手，整体推进房产系统行风建设，努力打造“服务型房产”，为全面达小康、建设新南京作出新的贡献。二、工作目标通过加强房产系统窗口单位行风建设，全面提升窗口单位依法办事、优质服务和作风建设水平；建立一支作风优良、业务精湛、纪律严明、廉洁高效的干部职工队伍；努力打造一批社会形象良好，人民群众满意，体现房产系统新形象的窗口单位；着力健全和完善条块结合、滤布上下联动、注重管理、务求实效的窗口单位行风建设的长效机制。

3、以加强窗口单位行风建设为抓手，提升房产系统行风建设的整体水平，为房产事业加快发展、科学发展，构建和谐房产提供强有力的作风保障。三、房产系统窗口单位界定房产系统既是政府的职能部门，又是为民服务的重要窗口，房产工作直接面向社会、面向群众，与人民群众日常工作生活和切身利益密切相关。房产系统窗口单位既含有形窗口和也含无形窗口，既包括直接面向社会、面向群众的各类房产服务大厅（窗口）、具有行政执法、审批职能的部门（单位），也包括其它与老百姓密切相关，为社会、为群众提供公共服务的相关部门（单位）。四、行风建设主要内容1、履行职责认真履行法律、法规、规章赋予的职责，不超越范行使职权，没有

4、不作为、乱作为现象；及时处理、解决属于职责范围内的事项；主动与业务、职责有交叉的相关部门协调配合，保证工作正常开展。2、依法行政依法实施行政管理，适用法律、法规和规章准确；执法人员执行公务时，应着装整洁、持证上岗；依法保障服务对象的合法权益；建立和完善行政执法责任制，严格执行责任追究；坚持法律面前人人平等，保持执法的严肃性、统一性，不办“人情案”、“关系案”；积极宣传房产法规、政策，增强服务对象的依法维权意识。3、办事效率科学设置办事程序，减少审批环节；简化办事手续，规范工作行为和服务标准；经常开展业务技能评比竞赛，熟悉掌握本职工作范围内的政策、法规和业务知识，精通业务，

5、办事效率高，问题解答准确，处理业务迅速、无差错。4、服务水平办公室、服务场所环境整洁，各种服务设施齐全，窗口及工作人员服务标志统一规范，推行多种形式的便民、利民服务措施；实行主动服务、微笑服务、一门式服务，全面推行首问负责制、服务承诺制和限期办结制，努力提高服务质量。5、政务公开采取各种形式及时、主动、全面、准确地向社会公开、公示工作内容、职责，办事依据、条件、程序、过程、结果、时限和收费标准、服务承诺、违诺违纪的投诉及追究办法等。6、工作作风牢固树立社会主义荣辱观，强化服务意识，具备良好的职业道德和综合业务素质；严格遵守岗位作息制度，准时到岗到位，工作时间不无故脱岗，不

6、做与工作无关的事；工作中着装整洁、统一挂牌、文明礼貌、行为举止规范，杜绝损害房产人形象的不良言行。7、廉洁自律认真落实党风廉政建设责任制，经常开展党风廉政教育，工作人员不利用职能权力索取、收受服务对象的礼品、礼金和有价证券等，严禁“吃、拿、卡、要”和索贿、受贿现象。8、监督检查牢固树立自觉接受监督的意识，采取适当方式听取服务对象及社会各方面的批评和建议；建立健全民主评议、投诉举报等群众监督制度和工作考评、自查整改、责任追宄等内部监督机制，及时纠正窗口单位在服务质量等方面存在的问题；不断拓宽监督渠道，确保组织监督、群众监督和舆论监督的作用得到充分发挥。五压滤机滤布、措施和要

7、求1、提高认识，加强领导窗口单位作为直接为社会和群众提供面对面服务的最基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。加强窗口单位的行风建设，不仅是执政为民、履行职能的根本要求，也是推动房产事业发展的重要保证。各单位要提高认识，加强领导，深入宣传，认真组织实施。要全员发动，全员参与，积极营造氛围，确保窗口单位行风建设工作深入推进，不断取得新的成效。2、坚持标准，完善制度各单位要围绕房产系统窗口单位行风建设的主要内容，紧密结合本单位、本部门的具体实际，研究制定相应的行风建设标准，要认真查找窗口单位行风建设中存在的问题和不足，对工作作风