医院的企业文化体系内涵与核心能力培育

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1、医院的企业文化体系内涵与核心能力培育江庆娥淤JIANGQing-e曰张彩江于ZHANGCai-jiang(淤广东省口腔医院，广州510280;于华南理工大学经贸学院，广州510006)(淤GuangdongProvincialStomatologicalHospital,Guangzhou510280，China;于SchoolofEconomicsandCommerce,SouthChinaUniversityofTechnology,Guangzhou510006,China)摘要:医院文化(HospitalCultureManagement,HC)和医院文化管理(Hosp

2、italCultureManagement,HCM)是医院管理的重要组成部分。医院文化可以分为显性文化和隐性文化二类，前者指管理规章制度体系，后者指企业的价值观、道德伦理和经营宗旨等方面，两者互为促进。为开展好医院文化建设管理，笔者给出了5个方面的建议，这些都是基于笔者讼期实践的认知。Abstract:HospitalCultureManagement(HC)andHospitalCultureManagement(HCM)areimportantpartsofmodernhospitalmanagement.Inthispaper,thecontentofHCisdiscus

3、sedfirstlyanditisclassifiedintotwoparts:manifestedpartandimplicitpart.Theformerisconsistofthemanagementruleswhilethelaterincludessuchasthevalues,ethics,managementideas,purpose,objectivesetc.,andthesetwopartsimpacteachother.Thenthisarticlegivesoutadetailanalysisofthetwoparts.Finallyfiveaspect

4、sofhowtosetupthemanagementcultureinahospitalissuggested.关键词院医院文化(HospitalCulture,HC);医院文化管理(HospitalCultureManagement,HCM)；显性文化(ValueManagement，VM)；系隐性文化(SystemMethodology，SM)Keywords:HospitalCultureManagement(HC)；HospitalCultureManagement(HCM)；ManifestedCulture;ImplicitCulture中图分类号院F272.0;R

5、197.3文献标识码院A文章编号院1006-4311（2014）29-0001-03引言随着医改政策的全面推行和医疗领域的市场化推进，医院管理的改革和现代化管理的推行势在必行。这其•中，医院文化（HospitalCultureManagement,HC）和医院文化管理（HospitalCultureManagement,HCM）是其中的重要组成部分。医院管理现代化离不开医院文化和管理，这已经在学术及实践领域取得共识（陈绍福，徐宝瑞，2002）。何为医院文化？医院文化的内涵包含哪些？医院文化的体系是什么？医院文化对医院开展现代化管理和创新能起到怎样的作用？又如何开展医院文化的管理

6、？从已发表的文献来看，我国学者尤其是来自医疗机构的学者探讨得比较多，如对医院文化开展了定义（杨青，1995;任文杰，2005;沈翔慧，2000），医院文化的内涵探讨（薛炜清，1995），医院文化的体系和层次结构（杨青，1995;陈绍福，徐宝瑞，2002；张运利，安健，尹爱田，等，2013；宗亚力，2014），又如对医院文化对促进医院管理创新和提升核心能力的机制和作用方面的探讨，周炜（2002）对医院的品牌建设促进进行了分析，韩蔚，吴益芬，樊慧红（2009）提到医院文化能够增进护理服务的创新能力等等。在如何创建和维持医院的企业文化方面，因为研究视野的不同，提出的方法多种多样。如曹

7、建文，薛迪，李军等（2004）从六西格玛管理的视野探讨了这一方法对医院文化建设的作用。宗亚力（2014）从制度、体制、机制对医院文化的影响方面探讨了医院文化建设的途径。符壮才（2009）从价值的角度对医院价值文化管理体系进行了分析。王玲（2013）进一步从价值工程角度分析了企业文化的体系，并以运输企业的文化体系为案例，初步提出了文化价值工程的方法。也有学者提出了基于服务价值链管理的医院文化构建与实践（任文杰，2005）。本文将基于上述学者的研究基础上，对医院文化的内涵、层次和体系，对医院管理