物业公司环境部岗位职责

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1、1.0环境部目的规范清洁部工作职能，明确本部门职责范围和工作目标，2.0适用范围适用于物业服务中心清洁服务。3.0职责3.1清洁部经理负责带领本部门员工履行本部职能，实现本部工作目标。4.0主要职能4.1物业区域内公共部位清洁服务管理；4.1.1日常清洁服务的组织、实施；4.1.2积极处理业主投诉，及时满足业主的要求；4.1.3为业主提供有偿家政服务；4.1.4组织新入职员工和在岗员工的岗位培训，建立员工技能培训档案；4.1.5制定清洁人员的编制和考勤、考核工作；4.1.6清洁物资采购及仓库管理；4.1.7参与突发

2、紧急事件处理。5.0质量目标5.1及时清扫，全面保洁，做到卫生无死角，垃圾日产日清，实现承诺的保洁指标；5.2清洁绿化服务的业主的满意率≥96%。5.3月工作计划完成率≥85%。1.0目的规范清洁部所属岗位的岗位职责和任职要求，以确保建立一支分工明确又团结协作的专业服务团队。2.0适用范围：适用于商住型物业服务中心清洁部3.0职责：3.1清洁部经理可根据项目实际调整岗位设置及岗位职责分配，并依据本规定监督考评各岗位人员的履职情况。3.2各岗位人员应严格履行本岗位职责4.0岗位职责及任职要求4.1.保洁部经理4.1.

3、1保洁部经理的岗位职责在公司总经理的领导下做到：4.1.1.1负责各项目的保洁全面工作，履行各区域保洁工作的监督、指导、管理、协调职责。1.1.2监督落实公司各项规章制度在本部门的实施。4.1.1.3监督、指导、协调本部门的日常工作，为客户或相关部门提供优质的服务。4.1.1.4负责合理制定本部门各班组人员编制、培训计划，并报办公室审核、备案。4.1.1.5负责合理安排及调度本部门各班组的人力、物力、审核本部门各班组材料领用计划、人员配备，做好设备保养、成本监督、控制工作。4.1.1.6负责制定本部门全年工作计划，

4、落实季度、月度工作安排。4.1.1.7掌握本部门各项工作情况、员工思想动态，及时纠偏，保证部门工作的有序开展。4.1.1.8按时参加本公司工作会议，及时落实和传达本公司工作会议的决定和精神，主持召开本部门工作例会。4.1.1.9负责汇总、编制各项工作表格，做好年、季、月的工作总结，及时将工作中问题反馈到公司相关部门。4.1.1.10负责对属下员工纪律、工作态度、工作效率进行检查和督导；挖掘并培养优秀员工和员工骨干，做好团队建设工作。4.1.1.11负责处理本部门投诉事宜，及时发现并排除工作中出现的各项问题和安全隐患

5、。4.1.1.12根据满意度调查结果，就存在的问题制定和落实改进措施。4.1.1.13主动与其他部门责任人协调、沟通相关工作事宜。4.1.1.14按时完成本公司领导交办的其他工作任务。4.1.2保洁部经理的任职要求4.1.2.1思想品德：a认真遵守国家的法律、法规；b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；c待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人；d保守公司秘密。4.1.2.2知识水平4.1.2.2.1专业知识a掌握公司有关的程序文件规定；b掌握各类清洁用品的使用方法；c掌握本部门工作管理

6、标准及业务标准；d了解清洁设备的操作使用和保养。4.1.2.2.2政策法规知识国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。4.1.2.3工作能力a具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；b有较强的实际操作能力。4.1.2.4学历、经历、培训a学历：大专以上学历；b经历：从事物业管理或相关工作1年半以上；c培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗。4.2保洁主管4.2.1保洁主管职责在保洁部经理的领导下做到：4.2.1.1负责各项清洁服务的具体管理工作。4.2.1.2定期检查各项目卫生情况，

7、各清洁班组工作完成情况，发现质量问题组织返工。4.2.1.3负责对各片区域管理员的督导和管理、提高管理员的工作能力和组织能力。4.2.1.4督导各管理员做好清洁设备的管理、使用和保养，定期检查班组清洁材料的库存量，减少损耗，控制成本。4.2.1.5制订每月保洁工作计划，合理安排人力、物力。4.2.1.6负责进行保洁员操作技能的培训，不断提高保洁员的业务素质。4.2.1.7主持召开保洁各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。4.2.2保洁主管的任职要求4.2.2.1思想品德：与业务主管要求相同4.2.2.2知

8、识水平4.2.2.2.1专业知识a掌握公司有关的程序文件规定；b掌握各类清洁用品的使用方法；c掌握部门工作管理标准及业务标准；d了解清洁设备的操作使用和保养。4.2.2.2.2政策法规知识a国家对物业管理企业部门经理、管理员培训上岗制度的规定。b熟悉产品质量法、消费者权益保护法及产品标识等的有关规定。4.2.2.3工作能力a具有一定的组织，协调能力，能妥善处