物业管理有限公司考核办法

《物业管理有限公司考核办法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业管理有限公司考核办法1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。2、适用范围公司全体员工。3、原则制度法律前，人人平等。坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。4、考核时间：每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。5、考核内容公司规章制度执行情况。岗位考核执行情况。6、考核办法

2、:物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物管经理每月200元，物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。得分为95-100分者，得全月考核工资。得分为85-94分者，扣全月考核工资30%得分为75-84分者，扣全月考核工资80%得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%

3、。得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10〜20分/次。工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大法律损失，扣5〜20分/次或另行处理业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/

4、次。各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。考核细则部门负责人考核评分细则所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣2分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。所管辖物业配套设施、设备完好率＞98%,每降1个百分点，扣5分/个百分点。所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全，每缺—项，扣1分/项。每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣5分/

5、个百分点。员工培训不符合有关规定，扣5分/次。未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣5〜20分/次，情节严重，另行处理。违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣10〜20分工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。收费员考核评分细则严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣2分/次（项）。各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣2分/次（项）。建立、完善各种收费台帐，保管、使用好发票及收据定期检查、核对，未做到，扣1分/次（项）。按时发放职工工资，不出差错，未做到，扣5分/次。

6、认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣1〜5分/次，收到假钞，自行赔付。保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单名细，延时或不准确，扣1〜5分/次（项）。保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣1分/次。物管员考核评分细则及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣2分/次（户）。认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，扣2分/次。积极主动配合收费员催收各类款项，未做到，扣2分/次。定期回访，加强沟通，及时反馈信息，未做到，扣2分/次。垃圾清运不及时，存放时间超过2小时以上，扣1分/次（处）。

7、维修工考核评分细则未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣1分/次（项）。不熟悉本岗位工作法律，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次（项）。未保持工作法律和设施设备整洁年，未做好有关记录，扣1分/次。未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣1分/次。未记录，扣2分/次。未按规定完成临时交办工作任务，扣1〜5分/次（项）。检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣5〜20分/次（项），后果严重者，另行处理。本办法解释权属于本公司，自200X年元月一日起实施，未涉及到的考核事项参照相关

8、管理，办法执行*林*物业管理有限公司200X年元月一日