低碳经济环境下逆向物流系统的构建研究

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　　低碳经济环境下逆向物流系统的构建研究　　：F252：A　　内容：随着能源与环境问题日益突出，人类社会开始倡导发展低碳经济，作为其重要组成部分的逆向物流管理也引起了企业的高度关注。通过实施逆向物流管理，可以提升企业核心竞争力、降低成本，实现节能环保的低碳目标。本文分析了低碳经济与逆向物流的内在联系和我国逆向物流管理的发展现状，提出了构建逆向物流系统的实施建议。　　关键词：低碳经济逆向物流构建　　现代物流是低碳经济的重要支撑，物流产业顺应低碳经济发展过程中，逆向物流正逐渐成为主力军。通过建立高效的逆向物流系统，优化处理物流活动中产生的退换物品、包装物和废弃物，可以顺利实现企业提升经济价值和保护环境、节约能源的目的。低碳经济与逆向物流的内在关系既相互依赖又相互促进，因此，研究如何在低碳经济下构建逆向物流体系，从而强化竞争优势、提高经济效益是每个企业必须面临的新课题。　　低碳经济与逆向物流　　（一）低碳经济 　　低碳经济，是指坚持可持续发展的理念，尽可能减少碳消耗和温室气体排放，使经济社会发展和生态环境保护实现双赢的一种新的经济发展形态，是一场全新的技术革命。低碳经济通过创新制度及技术、开发新能源等多种手段，减少能耗、排放与污染，调整低碳产业结构，开发低碳产品，实现低碳消费，维持全球的生态平衡，促进人类的可持续发展。发展低碳经济是一场全球范围内关系到生产方式、生活方式和社会权益的革命，能够减轻经济增长对资源需求和生态环境的负面影响，缓解供需矛盾，奠定逆向物流运行的基础。　　（二）逆向物流　　1.逆向物流的定义与特性。逆向物流是相对于传统正向物流的一个术语，是指在方向上跟传统正向物流相反，不合格物品的返修、退换货以及可重复使用的包装物从需方向供方形成的实体流动。与正向物流相同，逆向物流包括运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工和信息处理七大功能要素。广义的逆向物流涉及范围包括企业的采购、生产、销售及售后服务，还包括废弃物物流，可分为两大类：一类是回收物流；另一类是废弃物物流。　　相对于正向物流而言，逆向物流的复杂性及不确定性更大，在实际应用中更加难以协调和管理。逆向物流发生的时间、地点和数量分布广泛，难以准确预测，对库存管理和运输规划提出了新的挑战；逆向物流的不确定性，增加了信息搜集处理的难度，企业必须充分采用先进的信息技术手段并建立高效运行的信息管理系统；另外，传统正向物流对库存控制有一定的主动性，而逆向物流往往是被动的，物品的回收可能随机发生，在处理环节存在不确定性，这就要求企业具备更高的管理艺术。　　2.逆向物流管理的意义。随着市场发展逐渐完善，竞争环境的激烈、产品生命周期的缩短、消费者的苛刻要求等因素使得供应链逆向物流管理显得日益重要，建立逆向物流系统能够提升企业核心竞争力、提高绩效、增加客户忠诚度，也是顺应低碳要求的必要之举。 　　提高资源利用率，降低成本。人类社会经济的高速发展和工业化进程的加快，急剧增加了资源的消耗，导致企业的生产成本也在不断增加，加强逆向物流管理，意味着企业可以通过回收废旧物品再利用，充分挖掘废旧物品中残留的价值或者重新获得产品的使用价值；同时由于废旧产品回收价格低、充足，可以减少原材料成本，从而以较低的成本获得经济效益。　　零部件、原材料和废旧物品的回收处理，也是循环利用再生资源的重要方式。目前，全世界45%的钢材、43%的铜、50%的铅是通过重新冶炼回收废金属得到的，回收冶炼不可再生资源如贵重金属、矿产资源等，能大幅度降低不可再生资源的消耗速度、增加资源利用率，缓解能源与不可再生资源的日益紧张局面。　　提高顾客满意度，增强企业竞争力。在买方市场经济条件下，满足消费者个性化需求以及提高顾客满意度已经成为企业保持竞争优势的主要策略。对消费者而言，通过有效的逆向物流管理，可以使无法满足需求的产品得到及时处理，购买风险降到最低。企业要想打造独特的竞争优势，需要提供满足消费者的定制化产品、高水平的客户服务，具备快速响应市场的能力，为了实现及时处理客户退换货、提高顾客满意度和忠诚度的目标，完善的逆向物流系统建设必不可少。　　提升企业公众形象。随着能源与生态环境成为全球社会关注的焦点，政府、消费者评价企业形象的重要指标开始转向企业的环境行为和社会行为。如果企业能通过有效的逆向物流管理增加消费者或公众的社会效益，就能在公众心目中塑造良好的公共形象与口碑，提高企业的顾客忠诚度，得到政府更多的支持。 　　获取有用市场信息。逆向物流的运作过程也是企业获取市场信息的过程，随着各种物料的回收或退回，产品从最终客户沿着供应链逆向传递回制造企业，与此同时，下游客户的反馈意见与市场供求变化情况等重要信息也传递到供应链上游的产品销售、制造、设计研发和市场预测环节，企业通过这个回收的过程搜集、分析和处理相关的信息，可以进行有效的产品改进和生产、销售安排。　　我国逆向物流发展现状　　（一）存在认识误区且重视程度不够　　逆向物流的复杂性及不确定性特征，容易导致企业无法准确判断逆向物流管理的重要程度。很多企业客户服务意识不足，认为货款两讫之后产品责任即告结束，或刻意逃避责任，设置苛刻的退货条件或障碍，缺乏企业发展的长远战略意识；缺乏回收责任意识，认为逆向物流成本高，浪费资源和时间，很难在短期内给企业带来可观的经济效益，没有对回收处理废旧产品或包装物给予足够的重视，导致大量可再利用资源的潜在价值未得到充分挖掘；节能环保意识和社会责任感淡薄，尽管国家已经颁布相应的法律法规，但仍有许多企业只顾眼前利益，不惜损害生态环境、大肆浪费稀缺宝贵的资源；逆向物流的实施离不开消费者的合作，而多数消费者尚未形成垃圾分类处理的意识和习惯，大量可回收利用的物品被当作垃圾丢弃，某些会污染、破坏环境的废弃物也缺少行之有效的处理方式，导致逆向物流实施的困难。　　（二）缺乏逆向物流管理的基础支持 　　逆向物流系统的建立及运行需要技术手段、资金、人才等相关基础的支持，但我国企业逆向物流的管理技术与发达国家相比仍存在很大差距；另外，由于逆向物流基础设施建设、信息系统研发、先进技术手段应用等需要大量的资金，且资本回收周期较长，这种高风险的高投资会影响大部分企业逆向物流系统的建设；很多物流从业者不具备相应的物流知识，尚未掌握现代物流技术，无法满足逆向物流在信息化和标准化管理方面的要求，造成合格物流人才的匮乏。　　（三）逆向物流信息系统建设滞后　　在实施逆向物流管理时，由于物品逆向流动需要发生的时间和地点分散、原因不一，相关信息难以准确预测并具有很大的不确定性，使得处理过程复杂、耗费资源多，这就需要在整条供应链上建设更先进的信息处理系统来进行甄别与处理，才能形成有价值的信息传递。由于业界乃至整个社会对逆向物流缺乏足够的重视，许多企业不愿意在信息系统建设上投入资金与人力，导致很难形成顺畅、高效的信息管理系统，使逆向物流信息难以获得及时、准确的传递，对逆向物流的有效实施造成了不利影响。　　低碳经济环境下构建逆向物流系统的建议　　（一）完善法律环境并提高环保节能意识　　首先，政府执法部门应严格执行现有的法律法规，制定和完善环境保护法等相关的法律法规、各行各业的环保标准、再生资源回收再利用的行业规范等；其次，建立健全再生资源回收利用的激励机制，通过科学考核举措，将企业履行环境保护责任的情况定期向公众公布，公开惩罚违规企业，对在节能减排方面执行情况较好的企业进行奖励，给予适当的税收优惠、政策倾斜、经济奖励及补贴等；此外，要充分利用各种媒介渠道，加强低碳方式的宣传，形成节约资源、保护环境的社会氛围，在全社会的支持与参与下，促进再生资源的回收利用，公众节约意识的增强，可以培养社会成员物品回收利用的习惯，加强公众对企业在节能减排方面运作情况的监督作用。 　　（二）提高对逆向物流重要性的认识　　企业管理者必须正确认识逆向物流，给予足够重视，理解逆向物流与低碳经济的内在联系，认识到大力发展逆向物流对企业和社会的贡献，对逆向物流在社会经济中的角色准确定位，树立低碳经济发展模式中逆向物流管理的新理念。　　（三）在供给链范围内构建系统　　逆向物流沿供应链流动，涉及供应链上的各个节点企业，因而不能孤立对待。为满足客户需求、提高客户服务水平而采取的退换货政策，如果由企业独立完成，只能把下游客户承担的风险转移到企业身上，增加企业的经营风险。为了共担风险、共享利益，消除牛鞭效应带来的恶劣影响，顺利实施逆向物流，企业必须与供应链上下游的企业建立战略合作伙伴关系，分工合作，优势互补。因此，逆向物流系统的构建必须在供给链范围内进行。　　（四）充分利用先进技术　　在产品设计之初，就应该充分考虑未来流通过程中逆向物流的需要，使用各种先进的产品设计技术手段，改善产品，一方面使得产品更加符合消费者的需要，从而减少退换货的可能，另一方面可以从源头控制进入流通领域的商品、零部件和包装材料，从而加快逆向物流处理过程，降低管理成本，更好地整合正逆双向物流系统。 　　在我国，交通设施不发达和企业运输管理技术的落后，许多运输是低效率完成的，导致物流成本高、能源消耗多和碳排放过量，使得运输成为物流活动中的浪费大户。现在，在低碳经济发展的要求下，应该通过使用现代化运输管理技术，对运输线路合理规划、提高车辆实载率，实现节能减排、低碳物流。为了顺应低碳时代对逆向物流的要求，要优先采用一些符合低碳要求的技术和工艺，进一步改进和创新物流回收处置技术，特别是影响面广、数量巨大的废旧物处理技术。　　（五）建立逆向物流信息系统　　只有具备先进的信息技术和信息系统，才能在获取准确信息的基础上实现逆向物流系统的高效运作。信息系统在逆向物流中承担着重要任务，企业通过逆向物流信息系统指导物流的流动。信息系统应实现：准确信息在供应链成员之间快速而及时地共享；问题产品快速准确定位，自动识别和追踪追溯全部被影响的产品，信息传递到各相关环节，不断改进退货处理过程，将可能的不利后果降到最低；敏捷反应客户需求，实现高水平客户服务；对逆向物流绩效进行评估，建立健全质量保证体系；充分挖掘回收物品的潜在价值，降低物流成本，为企业增加收益。　　（六）促进低碳电子商务与逆向物流的融合　　电子商务依托计算机和X络，实现了高效、方便、绿色的商品交易。在发展低碳经济、构建逆向物流系统的过程中，电子商务承担着不可或缺的重要作用，使用电子商务完成逆向物流的相关活动，能够降低货物在流通过程中的成本与损耗，整合优化各种社会资源，建立起低碳经济环境，有益于所有的企业和社会成员。因此，逆向物流系统应充分运用电子商务平台，实现低成本、高效率管理。　　（七）采用第三方逆向物流 　　由于很多企业资金匮乏或不愿投入巨资用来建设逆向物流系统，或者缺少从事逆向物流的专业资源，难以实现高效率管理和规模效益。而第三方逆向物流企业因为专门承担物流业务，专业资源更丰富、系统建设更完善，专业分工更细，可涵盖逆向物流管理的各个环节，提供针对性的物流服务，专业化程度更高；同时服务于多家厂商，可以将逆向流动的物品集合、统一规范处理，实现规模经济效应，节省费用。因此，将逆向物流业务部分或全部外包给第三方物流更有优势，通过第三方物流企业的服务，企业可以集中主业，打造核心竞争能力，同时实现逆向物流的集约化科学管理，使逆向物流效益与成本达到最优。