社交礼仪培训

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1、社交礼仪培训社交礼仪培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管

2、理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团教学目的：通过“社交礼仪”课程的学习，使当代大学生理解现代礼仪文明，掌握人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象和职业形象，了解和掌握社会交往与礼仪的相关知识和实务，以便在学习、生活与工作中发挥着一定的作用。学习方法：在对社交礼仪基本理论及规范的理解把握的基础上，学会分析问题与解决问题。要求：1.重视课堂环节，在课堂上共同学习；2.重视自主学习，利用业余时间多查资料学习；3.注意融会贯通，所学知识可以应用于实际生活中；4.重视平时成绩，平时考查与课程结束考查

3、相结合。“社交礼仪”课程安排：一、社交礼仪概论（2节）1．1社交礼仪的起源、形成、发展1．2社交礼仪的概念、性质、原则二、公共礼仪（2节）2．1社会公德2．2交通礼仪：行走、乘汽车、乘火车、乘飞机、乘轮船三、交际礼仪（4节）3．1交际学概述3．2交际礼仪：家庭、校园、友邻四、日常交往礼仪（8节）4．1见面礼仪：称呼、问候、介绍、握手、名片、4．2电话礼仪4．3拜访礼仪4．4馈赠礼仪4．5宴会礼仪4．6舞会礼仪4．7婚庆礼仪4．8丧葬礼仪五、个人礼仪（4节）5．1仪表与形体礼仪5．2服饰礼仪5．3语言礼仪六、求职礼仪

4、（2节）6．1收集信息和个人简历6．2面试礼仪七、公务礼仪（商务礼仪）（4节）7．1公务礼仪的原则和作用7．2公务礼仪分类7．3上岗礼仪7．4接待和汇报礼仪7．5办公室和会议礼仪7．6公文礼仪7．7公务接待礼仪八、涉外礼仪（2节）8．1东西方文化差异8．2迎送礼仪8．3会谈礼仪8．4宴会礼仪第一章社交礼仪概论一、社交礼仪的概念（一）社交礼仪：指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。二、礼仪的核心概念尊重是礼仪

5、的核心概念。礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。然后是尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。尊重礼仪规则有助于我们成功，大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。●尊重他人的三A原则¡接受对方：不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。¡重视对方：欣赏对方，多

6、看对方的优点，不当众指正缺点。¡赞美对方：懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。礼仪的分类时代分类：古代礼仪、近代礼仪、现代礼仪。范围分类：国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。行业分类：为公务礼仪、政务（商务）礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。使用领域分类：社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等。三、社交礼仪的要素与性质（一）要素1．社交礼仪的主体：指各种社交礼仪行为与社交礼仪

7、活动的操作者和实施者。2．社交礼仪的客体：指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。主体与客体关系是可以互相转化的，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。3．社交礼仪的媒体：指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。礼仪媒介系统：语言媒介口头语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等副语言—笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊书面语言媒介书信、贺信、请柬、唁电等形体语言媒介表情、目光、微笑手势腿脚姿势界域语言媒介交谈距离、乘车位置会场排位、宴会桌次会场座

8、次、合影位置服饰媒介服装配件饰品物体媒介礼品祭品纪念品事体媒介婚礼、丧礼、聚会专题活动庆典等4．社交礼仪的环境：指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。自然环境与社会环境。（二）社交礼仪的性质1．存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。2．约定俗成的规范性。各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成