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时间:2018-10-29
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1、主动营销时代来临
2、第1我们身处在一个急剧变化的时代,产品市场饱和、广告有效性下降、顾客忠诚度降低,品牌忠诚度弱化。顾客权利得到了大幅度提升,互联网丰富的信息彻底改变了商家和顾客之间的关系,使传统的营销模式发生了革命性变化。 为让新的网络营销理念能被普及,在3个月前,《中国经营报》与3721公司共同启动了“网络领航计划”。活动开展得非常火爆,企业的参与热情令人始料不及,组织方只能一次又一次地扩大规模。 我们有理由相信,我们现在进入了主动营销时代。在这样一个新时代中,谁先掌握了游戏规划和游戏技巧谁就能跑在最前沿。 在茫茫人海中寻找到对自己产
3、品有需求的客户并不是一件容易的事,在信息爆炸的今天,将沟通的信息传递到目标客户面前的成本越来越高。与销售人员四处奔跑相比,通过在网络上挖掘出对自己产品感兴趣的客户,这种营销方式显得更为主动。 “四处寻找客户虽然也行之有效,但没有在挖掘客户需求基础上,让客户主动找上门来更为主动。”中科院研究生院管理学院吕本富教授认为,主动营销的特征在于:客户比较明确、营销手法比较明确、可作跨地域跨时空的营销。 “产品要向需求转换,与消费者的沟通更为重要。”《中国经营报》副总编辑韩曦晨认为,消费者的地位越来越高,企业应走向主动并了解消费者心理的营销。 中小
4、企业更适合主动营销 “及时把握客户的需求最为关键。”北京3721科技有限公司副总裁李锐认为,人们不再对推销给自己的产品敏感,每个人最关心的是自己的需求。 但在茫茫人海中如何寻找到自己要找的那个“他”呢?“大企业可以采用大规模广告投放的方法,只要达到一定的广告覆盖率,总会将信息传递到目标客户中,但中小企业没有这种巨无霸的财力”。韩曦晨认为,中小企业与大企业竞争,靠的是文化,靠的是对营销趋势的把握,而基于网络的主动营销正是适合中小企业的趋势之一。 调查表明,网上促销的成本是直邮促销的1/3,传统广告的1/8,而效果却增加了一倍以上。 “网
5、络营销和传统营销的根本区别在于,让客户了解产品信息的渠道不同。”吕本富认为,传统营销中单向式的信息沟通方式,被网络营销中“一对一”的、具有双向交互式的沟通方式取而代之,这种交互式的沟通方式是以消费者为主导的、非强迫性的。 “个性化的时代对我们是很大的挑战,网络最终要起到改进信息的功能,让我们的营销诉求更为明确,更为主动。”中国科学院研究生院管理学院霍国庆教授认为。 “不要小看了网络营销的巨大能量,你的竞争对手快速发展的秘诀,可能就在于此”,吕本富力劝企业管理者。 不被老总重视的网络营销? “到底什么力量在企业发展中起决定性作用?”韩曦
6、晨认为,真正的因素是市场环境。 8700万的网民、宽带的普及、网络营销在理论与实践上的突破与经验。以上三点让韩曦晨相信,“这些足以使互联网成为一个决定性的力量,真正构成一种环境,左右企业的发展。” 于是在3个月前,为让新的网络营销理念能被普及,《中国经营报》与3721公司共同启动了“网络领航计划”。 活动很火爆,从7月15日开始的全国16城市巡讲,参与人数远超过预想,譬如石家庄170人的计划,结果来了500人。各巡讲现场,大家纷纷现身说法。 上海锦江驾校:已经完全采用线上推广的方式,截至到7月份,同期增长达到100%。 重庆格陵兰:
7、投入500元网络实名,两周之后就达成了3万元的订单,20多人的销售队伍减少到一个人,就是总经理兼销售,而营业收入却实现了翻番。 重庆巴乡餐饮:借网络实名提升品牌知名度,注册了重庆火锅,注册两个月内,吸引了100余家加盟店,实现了企业的快速增长。 按进程,10月底,是对所选拔的各地使用产品的优秀企业赠送网络营销课程。 “但这一次,3721公司有些失望了。”10月26日,原本打算邀请各公司老总前来参加,但一些老总并未前往,只是指派了相关的普通工作人员。记者在课程现场也了解到,这些参加培训的公司中90%以上都没有整合的网络营销策略与方案。私下
8、里,学员们交流最多,并希望解惑的话题之一是:如何让老总重视网络营销?如何让老总在明年的网络营销上增加费用? 全面落后的网络营销状况应被重视 “全面的落后,”当记者向吕本富询问网络营销的现状时,吕如此回答:“在对8700万网民的开发上,各家都做得不好。” 这种落后首先是意识上的落后,很多企业并没有意识到8700万的网民对企业的未来到底意味着什么。 尽管早有专家指出,网络营销能发生“使大企业变小,小企业变大”的魔术般效果。但掌握这种魔术的企业看起来并不多。 此外,如果让目标客户便利地进入公司网站也是个难题,目前,我国的域名总量早突破百万
9、,任何网站都极易被淹没在其中。调查显示,87.6%的用户得知新网站主要是通过搜索引擎;65%~70%的用户在点击搜索结果的时候会选择前10条,用户利用搜索引擎的目的
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