经济法学论文99560

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1、---------------------------------------------装------------------------------------------订-----------------------------------------线----------------------------------------班级姓名学号-广东财经大学院答题纸（格式二）课程2013－2014学年第学期成绩　评阅人评语：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝消费者权益保护法施行的重

2、要性摘要：基于《经济法学》教学研究，根据当前我国当今消费形势所呈现的状况，详细分析了我国的消费者保护法在不同发展阶段的作用，提出解决当前我国消费者消费所面临问题的具体维权措施，对我国GDP增长有一定的借鉴作用。关键词：消费、消费者、消费者权益保护法消费可以分为生产消费和生活消费。生产消费是指生产过程中生产设备、原材料、燃料、电力等生产资料和劳动力的消费，生产消费的过程就是生产的过程。生活消费是指公民对衣、食、住、行8行等生活必需品的消费，同时也包括为满足精神文化生活所需要的消费活动。由于消费者保护法是面向广大普通消费者的权益保护法，所以消费

3、者保护法主要以生活消费为重点展开发展。消费的主体是消费者。消费者是指为满足个人或者家庭的生活需要而购买、使用商品或接受服务的个人社会成员。消费者的定义决定了消费者是弱势群体，在生活中处于被动地位。随着经济的不断发展，市场上出现了各种各样的商品，伴随而来的是越来越多的劣质假冒商品往往会随着正常商品在市场上销售。由于科技发展水平的提高，劣质商品的仿真程度越来越高，甚至用肉眼也无法辨别出来。为了保护如此弱小的消费者，国家决定推行消费者权益保护法。一、消费者权益保护法的概念消费者权益保护法是调整在保护消费者的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。二

4、、消费者权益保护法的诞生狭义的消费者权益保护法仅指1993年10月31日通过，1994年1月1日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法是我国消费者权益保护法法律体系中的基本法。三、消费者权益保护法的宗旨保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。8一、消费者权益保护法的原则（一）给予消费者特别保护原则（二）自愿、平等、公平、城市信用原则（三）消费者权益保护与经济协调发展的原则（四）经营者应当承担产品质量责任的原则（五）消费者权益的综合法律保护原则（六）行政监督与社会监督相结合的原则五、消费者权益保护案例六、

5、2014年上半年全市12315系统处理情况分析1、登记基本情况2014年上半年，市工商局12315综合指挥调度中心（以下简称“市局12315中心”）共登记消费者投诉、举报、咨询、建议、检举及其他78596件，同比增长10.39%（图1）。其中，共登记消费者投诉8017件，同比增长15.45%；共登记举报2671件，同比下降24.57%；共解答各类咨询65759件，同比增长10.70%。从投诉消费类型看：通讯产品（887件）、家用电器（819件）、家居用品（590件）、装修建材（525件）、交通工具（518件）等居前。从投诉反映问题看：售后服

6、务类问题约占41.478%；合同约定类问题约占29.76%；质量类问题约占14.76%；其他（价格、广告、计量、人身权利等）问题约占14.01%。8   从举报反映问题看：无照经营问题约占34.27%；质量类问题约占17.67%；广告类问题约占18.68%；商标类问题约占9.40%；其他（合同、价格、计量、人身权利等）问题约占19.98%。   从投诉举报发生区域看：九龙坡区（1776件，其中高新区1233件）、沙坪坝区（1138件）、江北区（1099件）、南岸区（1056件，其中经开区24件）、渝中区（889件）等居前。2、诉求情况分析（

7、一）登记数据与全市经济发展数据波动趋势基本吻合   上半年，市局12315中心共登记消费者投诉举报10688件，受理量同比增长1.94%，全市GDP同比增长10.27%、社会消费品零售总额同比增长13.12%。数据对比表明，在我市经济发展和消费总量的持续增长下，市场发展能级逐步提高，消费环境日渐改善。据统计，近三年来服务类投诉占投诉总量比重由2012年上半年的21.77%，2013年上半年的23.91%，逐步升至2014年上半年的26.64%。近三年来，全市第三产业占全市GDP比重由2012年上半年的37.4%，2013年上半年的40.5%

8、，逐步增长为2014年上半年的41.15%。，某种程度上表明投诉指标已成为经济产业转型发展的先行指标。88据统计，近三年来网购消费投诉从2012年上半年的71件，2013年上半年