移动互联情境下消费者信息采纳行为的影响因素研究——基于多重中介效应的比较

《移动互联情境下消费者信息采纳行为的影响因素研究——基于多重中介效应的比较》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、移动互联情境下消费者信息采纳行为的影响因素研究——基于多重中介效应的比较----市场营销论文-->第一章导论第一节研究背景消费者信息行为动机源自信息需求。移动互联时代下，只需移动智能就可完成海量信息的搜寻，人机的交互越来越频繁，终端技术的变革使人们的生活方式发生巨大的改变，信息衍生成为一种产品，消费者在移动联网的过程中无时不刻进行着信息的动态交互，信息对消费者决策的影响作用越来越大。在信息资源快速增长及移动通信快速传播的转变下，信息衍生为一种快消品，信息获得的边际成本几乎为零，消费者可随时随地通过移动端获取需要的信息。然而，消费者也面临着信息泛滥、信息污染、信息噪音

2、等问题。那么，快速生产的信息资源和有限注意力之间的矛盾使得消费者会进行信息资源的选择，而高质量信息或信息源被选择的可能性则越大，这主要体现在消费者对不同移动APP应用所带来信息效用的评估方面。因此，探索消费者对移动应用的使用行为是非常具有现实意义的。本研究基于这种信息需求的采纳行为进行实证研究，探究这种效用评估过程的影响机制，提出一个具体的分析框架。自Davis（1989）提出经典TAM技术接受模型以来，围绕信息系统使用的行为研究逐渐在国内外展开研究。到目前为止，研究情境已从初始的企业信息系统使用研究扩展到移动互联大众行为的研究；研究的模型更加丰富，以经典模型TRA

3、、TPB、IDT、ECT等各种理论为基础展开的实证研究也层出不穷；涉及学科涵盖信息学、传播学、营销学、心理学等各种领域。从国内现有采纳研究文献来看，采纳研究主要包括初始采纳和持续使用两个方面，初始采纳是指消费者第一次接触信息系统并做出是否使用的决策；而持续使用则是消费者在已经开始使用一段时间后，再次决定是否会继续使用该信息系统的决策；两种行为的研究存在一定的时间关联。基于此，本文通过对2003年1月至2015年12月国内采纳文献的梳理，整理了近200余篇公开发表的期刊论文，进一步地，以CSSCI期刊为基准，在中国知网平台上进行前期文献检索，之后再通过关键词搜索、摘要

4、浏览和通读全文梳理出可为本文研究做出重要参考贡献的论文，其中，最终作为本文-->相关调节变量的研究也较多，例如经验习惯等变量的影响。从表2.5来看，以期望确认理论为主要理论工具的经典模型扩展研究中占主要部分，UTAUT模型的引用频率次之，但其在大多数研究中不作为最主要的理论工具，而是作为变量关系的重要补充参考。相关基础模型的框架与初次采纳相比差异在于行为意愿还建立在使用经历方面。就UTAUT模型而言，其适用性要高于TAM模型，这是因为TAM仅是在TPB理论基础上的态度路径进行了影响因素的信念构成研究，没有考察主观规范路径的影响，而UTAUT加入了社会影响等基于更多外

5、部的影响变量，在不同情境下有更优越的解释力。（金兼斌，2011）基于国内采纳研究文献梳理，主要阐述TRATPB到TAM再到UTAUT的理论演绎过程，评论国内研究存在大部分变量具有重叠，且重复性简单因果验证，并未推进理论边界，人口统计变量的调节作用已作为常识性变量，检验不检验对理论意义其实不大等，但强调UTAUT模型优于TAM模型的适用性。在新视角探索方面，此方面研究也呈现出不同学科的差异，其中，心理学视角的研究逐渐增多，在理解用户行为方面，借鉴心理学理论和实验技术，能得到更精确的数据结果，从而提高所建构模型的信度和效度。......................第

6、三章移动互联信息采纳行为的影响模型与假设...................27第一节研究模型的提出——研究变量与情境..............27第二节研究假设.............28第四章研究设计与方法....................34第一节变量操作定义与测量....................34一、价值变量............34第五章实证分析.........................42第一节数据收集与描述性分析..........42第二节因子分析及信效度检验...............43第五章实证分析本研究搜集信

7、息、娱乐、购物三类样本，调查消费者在使用移动APP获取相关信息服务时的采纳意愿，如前文所述，本文调查对象建立在已使用经历的基础上，属于采纳研究持续使用阶段，在本章进行假设检验和模型建构。第一节数据收集与描述性分析针对三种群体制作三套问卷，通过初始题项筛选不同APP用户。量表在现有研究基础上经过适当语意转换，并确保三套问卷量表的一致性。在正式调查前以硕博研究生为对象进行了初测，并根据反馈的结果进行调整，形成正式问卷。通过问卷星平台，使用样本服务、样本推荐、在线社区等多种渠道随机发布。共收集问卷720份，有效问卷数为682份，有效回收率近95%：其中信息样本210份