中小型企业利用微博进行市场营销的策略建议

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2、　一、微博营销的内涵及特征　　(一)微博营销的内涵　　微博营销是当前非常热门的新兴营销模式，是指借助微博这种新型的社会化媒体影响参与微博的受众，通过在微博上完成信息传播、分享与反馈互动，从而实现市场调研与产品推销，并提高企业品牌传播能力和客户管理水平的营销方式。　　从微博营销的概念可以看出，微博营销借助了微博这种媒体，并发挥其在信息交流与反馈上的优势，使手机短信、博客和社交网络的优势得以发挥。　　(二)微博营销的特征　　微博营销是随着微博兴起而出现的，借助微博传播速度快、范围广以及原创性更强的特点，微博营销表现出众多与传统营销模式不同的特点。如图1所示：

3、一是企业微博发布的内容更加广泛自主，企业可以通过讲故事、讲经历等来传递企业品牌、产品信息，避开人们对直接说产品的抵触情绪。　　二是企业微博营销成本的费用更低，由于微博信息接近于免费的传递成本，可以让更多中小型企业获得与大型企业一样的营销机会。三是客户双向交流的效果更加明显，微博的信息传播更多由用户主动传播实现，微博主与粉丝的互动性由此可见一斑。四是微博营销与实体营销的一体化，微博营销最大的用处还在于提高企业的知名度，但它并不具备独立营销的能力，要辅以实体营销才能取得令人满意的效果。【图1】　　二、中小型企业利用微博进行市场营销的SWOT分析　　(一)优势

4、(Strengths)　　中小型企业利用微博开展市场营销的优势主要表现在：一是营销的成本更低。中小型企业资金不充裕，成本更低的微博营销可以为其降低营销门槛。低成本的基础来源于微博用户超大的基础数据，只要能实现将这些数据转化为营销基础，就可以带来难以估量的超低成本营销。二是更容易产生口碑效应，拓展中小型企业的品牌影响力。微博用户因为各自的爱好不同，很容易形成以爱好为主线的各种小团体，他们在使用某个产品或享受某个服务以后，非常喜欢将自己的经历进行分享，形成事实上的口碑，在品牌的传播中，中小型企业都可以通过粉丝的关注与转发实现传播。　　口口相传之下，企业的品牌

5、将在更在大范围内得到传播，形成巨大的口碑效应。三是营销活动更灵活。微博营销的关键点在于引起用户的关注，从而为企业的微博赢得更多粉丝。对于资源少的中小型企业，制造出一个热点或是话题，远比投入巨额资金要容易得多。企业可以更多地借助自己的思想火花，制造出更有利于沟通交流与辩论互动的环境，吸引用户的参与关注。同样，企业完全可以从用户提出的奇思妙想中获得创新思路，更好地满足客户的使用需求，从而提高企业产品与服务的满意度。四是有利于企业加强对信息传播效果的监控。借助一对多、多到多的多层级转发模式应用，中小型企业可以更好地跟踪和统计信息传播情况，再整合线上、线下的传播

6、活动，更有针对性地选择微博营销活动，以达到用最少投入获得最大产出的目的。　　(二)劣势(Weaknesses)　　日益发达的微博，在带来更具针对性的微博营销方式时，也给微博营销带来了更大困难，使其与传统营销模式相比，劣势同样突出。一是微博营销容易被海量信息所淹没。微博营销的出发点是微博用户、粉丝的关注与转载等行为。但应该看到，现在的微博数量十分庞大，每个微博都在不停地更新内容，如果一个信息不能引起人们关注，很容易被信息所淹没。特别是在海量的信息中，用户没有动力去搜索某个企业的营销信息。二是营销的盈利模式还有待改进。无论是大企业还是中小企业，开展微博营销大

7、多都是为了更好地推广企业品牌，让更多的消费者了解、关注某个品牌。而要真正依靠微博营销赚钱，显然还不太可能。对于众多中小型企业而言，应该更稳妥地推进微博营销，从与用户交流互动开始，在建立了一定的社交关系后，再利用人脉关系开展营销活动，以避免出现投入难以获得回报的现象。　　三是微博营销的监测难度大。在更加自由的微博世界里，由于缺少传统营销模式中的严格监管，各种虚假信息、不正当竞争手段会更加突出。中小型企业要及时关注微博，对于可能影响企业微博营销效果的虚假广告等行为进行管理，维护自身利益。　　(三)机遇(Opportunity)　　微博营销作为一种新生事物，它

8、带给中小型企业营销的机遇可以从两个方面理解。一方面，微博营销市场庞大，使中小型企