销售部管理制度 (2)

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1、江苏恒业古镇文化旅游开发有限公司销售部江苏恒业古镇文化旅游开发有限公司销售部管理制度12江苏恒业古镇文化旅游开发有限公司销售部销售部组织架构销售部长销售副部长销售主管销控主管销售专员销控专员销售专员12江苏恒业古镇文化旅游开发有限公司销售部销售部案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表公司及项目的形象。为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理制度。一、工作守则1、微笑服务：以客为尊，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极。2、守时：不仅上班时间不迟到、不早退外，约

2、见客户时一定要准时，切忌让客户等候。3、纪律：遵守公司的各项规章制度及管理条例。4、保密：遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。二、考勤管理（一）工作时间1、销售部开放时间：每周星期一至星期日上午8：30—晚上20：302、工作时间：每周六日工作制进行轮休，节假日根据实际情况安排。3、准时上下班严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日、周一和展销12江苏恒业古镇文化旅游开发有限公司销售部

3、会期间不安排休息，若有特殊情况需事先向销售主管请假，经同意后方可，否则以旷工处理，原则上不得调休两天以上包含两天。（二）考勤管理1、上班实行签到报到制，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。2、上班不得迟到、早退、未经主管同意不得私自调班，违者以迟到一次处理，若员工因特殊情况不能到达销售部的，应上班前通知主管，待主管批准后方可休假。3、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。上班时间不可随便外出，若需外出应向销售主管说明地点、事由和所需时间。4、上班期间

4、随身携带手机，休息的员工必须确保手机在开机状态，并随时查看手机的来电情况，如出现关机情况及销售部长、主管联系半小时内连续三次不接听电话的，罚款10元。5、展销会及相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向销售主管请示，若得不到同意则不得缺席、迟到、早退，违者作旷工论。6、请假必须事先填写《请假申请单》，由销售主管签署意见，批准备案后方可离去。如特殊原因未能事先请假，经主管批准后事后补填《请假申请单》。7、在没有加班的情况下，不能事先借休。三、仪容仪表仪容要求：12江苏恒业古镇文化旅游开发有限公司销售部1、

5、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。仪表要求：1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服：女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。四、卫生管理1

6、、销售部要保持清洁卫生；2、每天进行卫生清洁工作，包括：办公桌椅、茶几、为花卉浇水、喷水等；3、不随地吐痰、不乱丢废弃物；4、销售部不允许吸烟，吸烟的同志请到外面走道。五、例会、培训及考核制度（一）周例会12江苏恒业古镇文化旅游开发有限公司销售部（1）时间：每周一上午8：15（2）主持人：销售部长（3）出席人：销售部全体工作人员（4）会议主题：1）总结每周工作；2）对本周工作进行总结，包括客户跟进、成交业绩、存在问题、特殊个案分析、客户意见并提出合理化建议；3）讨论每周议题；4）下达部门工作要求、指令、并

7、贯彻执行；（二）培训1、传递公司企业文化、项目开发的文化背景等，增进各销售专员对公司的了解，便于销售工作的开展。2、针对每个特定时间段、时间点项目进展情况，销售主管应随时依据需要对销售专员进行临时的、短期的培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售专员，以便传递给客户。3、对国家新出台政策，地方性文件法规、银行相关贷款实讯的培训，及时掌握房地产相关信息。4、知识的培训以及销售技巧的更新、改进，积累文化知识，更好、更快的促使成交。12江苏恒业古镇文化旅游开发有限公司销售部（三）考核1、

8、考评实行员工自评、销售主管复核制。2．考评分为季度考评和年度考评，季度考评时间为每一季度最后一个月的25—30日，年度考评时间为每年12月25—30日。2、考评具体内容依据员工岗位有所不同，分普通员工绩效考评评估表和管理人员绩效考核评估表。4、考评采用评分制，考评分值参照绩效考核评估表。12江苏恒业古镇文化旅游开发有限公司销售部销售部销控管理制度（1）销控工作由销控主管统一负责执行。（2）销售部长、销售副部长、销控主管有权根据