员工行为受上级反馈的

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1、员工行为受上级反馈的影响----管理论文-->上级反馈对员工行为的影响【摘要】采用2×2(反馈方式、反馈对象)两因素组间实验设计，选取303名被试考察了上级反馈对员工积极整合行为倾向、冲突行为倾向和中立行为倾向的影响，以及个人主义——集体主义倾向对这种影响的调节作用。结果表明，Singelis，、Triandis等人有关个人主义、集体主义的理论框架基本适合中国被试，个体的个人主义、集体主义倾向对反馈的效果起到一定的调节作用。领导的反馈方式、反馈针对的对象对员工的行为主效应都显著，上级的表扬会增加员工的中立行为倾向，针对个人的反馈会引起较强的冲突行为倾向。【关键词】反馈方

2、式

3、反馈内容

4、个人主义

5、集体主义

6、整合行为

7、冲突行为

8、中立行为1问题　　员工行为受上级反馈的影响----管理论文-->上级反馈对员工行为的影响【摘要】采用2×2(反馈方式、反馈对象)两因素组间实验设计，选取303名被试考察了上级反馈对员工积极整合行为倾向、冲突行为倾向和中立行为倾向的影响，以及个人主义——集体主义倾向对这种影响的调节作用。结果表明，Singelis，、Triandis等人有关个人主义、集体主义的理论框架基本适合中国被试，个体的个人主义、集体主义倾向对反馈的效果起到一定的调节作用。领导的反馈方式、反馈针对的对象对员工的行为主效应都显著，上级的表扬会增加员工

9、的中立行为倾向，针对个人的反馈会引起较强的冲突行为倾向。【关键词】反馈方式

10、反馈内容

11、个人主义

12、集体主义

13、整合行为

14、冲突行为

15、中立行为1问题反馈是人力资源管理中重要的研究内容之一，研究表明，上级反馈对员工的动机、绩效、工作满意度、培训等都有显著的影响。Ilgen，Fisher和Taylor提出，在组织中的反馈是增强培训效果、激发员工动机所必需的管理措施。在他们提出的反馈模型中，采用了基本沟通过程的术语，如反馈源、反馈信息(内容)、反馈接受者来描述反馈过程的组成环节。还有研究结果表明，上级反馈内容的不同，是表扬还是批评，对员工的影响也是不同的。研究发现，一般来说，批评会使

16、员工更加努力地工作、但也会降低他们对目标的追求，或是导致他们拒绝批评；而表扬则会增进员工追求或努力的程度。跨文化比较研究发现，人们对反馈的接受态度还要受文化因素的影响，不同文化背景下的个体对相同的反馈会有不同的行为反应，Earley和Stubbline发现，与个人主义倾向较强的国家相比，集体主义倾向国家的人们会认为，频繁的领导反馈是不必要且令人不快的。但Lincol的研究却发现，在集体主义倾向较强的日本，人们却更喜欢上司与下属有频繁接触，他们认为，这是与老板建立良好关系的途径之一。而个人主义倾向较强的美国人则不喜欢上司的不断反馈，因为这样会使他们感到个人受到侵犯。为什么

17、会出现这样完全不同的结果呢?这可能与这些研究采用的反馈方式不同有关。Earley在研究培训文化对个人自我效能感、绩效的影响时发现，来自集体主义文化背景下的个体对团队的反馈更加敏感，这些反馈能够提高他们的绩效和自我效能感；而对来自个人主义文化背景下的人来说，针对个人的反馈还是针对团队，其结果并没有显著的差异。他们不仅从国家的水平分析了文化对反馈的影响，而且也从个体水平进行了分析。研究发现，在美国人中，个人主义倾向强烈的人针对个人的反馈能够产生更好的绩效、增强自我效能感；如果不考虑国家因素，针对集体的反馈对集体主义倾向强的人更加有效。Barr和Conlon发现，针对集体的正

18、反馈会使团队成员更多地产生继续努力工作的意向，而针对个人反馈的效果要依赖于所接受反馈在小组中的分布情况:如果多数人接受了表扬，受到表扬的人反而会觉得不公平，他们感觉所得到的过少，以后再继续努力工作的意向就强烈了。在作为因变量的员工行为方面，一般分为:积极整合行为倾向、冲突倾向和中立行为倾向三方面，积极整合行为是指人们愿意为团队的发展、提高整个团队绩效出谋划策；冲突行为是指在上司面前说同事的坏话或给上司捣乱挑拨关系或者是消极怠工；中立行为是指不捣乱也不积极想办法只是做好本职工作。综上分析，不同的研究者关于反馈的研究虽然选取的变量不同，但都可以包含在Ilgen，Fisher

19、和Taylor提出的反馈模型(包括反馈源、反馈内容、反馈接受者这3个因素)之中。这些研究存在的不足是:(l)反馈的情境大多是在没有其他成员在场，针对个人的反馈，这与实际的工作情境不符；(2)因变量的选取大多是与结果绩效相关的变量，较少考虑到反馈对员工关系绩效的影响；(3)跨文化对反馈的研究都是从国家水平进行分析的，很少从个人水平进行分析。2研究目的和假设本研究选取上级反馈为反馈源，试图探讨上级针对个人或集体(反馈对象)的正反馈或负反馈(反馈方式)对员工的积极整合行为倾向、冲突倾向和中立行为倾向的影响，揭示上级的不同反馈对下属冲突意向、积极