中国寿险业观念营销实施研究

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1、中国寿险业观念营销实施研究[摘要]观念营销是基于观念影响力而进行的市场营销活动，是以建立一种以企业影响力为目标、促进交易的营销模式，最终促进企业销售活动开展和实现。其实施路径——“123”路径，正逐渐成为观念营销在实践中应用的一个普遍范式。本文把其放在中国寿险行业中，进行了较为系统科学的全面研究和分析。　　[关键词]寿险业；观念营销；实施；　　一、观念营销在中国寿险业中的适用性分析　　就寿险的产品特点和服务性质而言，很多学者、专家包括社会各界一般都认为保险营销属于服务业的营销范畴，所以，服务营销学家布姆斯和毕特纳所提出的“7P”服务营销组合理论

2、，即服务产品(Product)、服务价格(Price)、服务渠道(Place)、服务促销(Promotion)、服务人员和顾客(People)、服务的有形展示(PhysicalEvidence)、服务过程(Proccss)以及关系营销、内部营销理论广泛地适用于保险营销之中。笔者认同服务营销、关系营销、内部营销等理论和方法在保险营销中的巨大作用。但同时笔者认为，就中国寿险产品销售以及保险营销本身而言，观念营销理论和方法同样适用，并且自保险行业诞生起，就已经悄然、自然地将观念营销运用其中。原因如下：中国寿险业观念营销实施研究[摘要]观念营销是基于观

3、念影响力而进行的市场营销活动，是以建立一种以企业影响力为目标、促进交易的营销模式，最终促进企业销售活动开展和实现。其实施路径——“123”路径，正逐渐成为观念营销在实践中应用的一个普遍范式。本文把其放在中国寿险行业中，进行了较为系统科学的全面研究和分析。　　[关键词]寿险业；观念营销；实施；　　一、观念营销在中国寿险业中的适用性分析　　就寿险的产品特点和服务性质而言，很多学者、专家包括社会各界一般都认为保险营销属于服务业的营销范畴，所以，服务营销学家布姆斯和毕特纳所提出的“7P”服务营销组合理论，即服务产品(Product)、服务价格(Pric

4、e)、服务渠道(Place)、服务促销(Promotion)、服务人员和顾客(People)、服务的有形展示(PhysicalEvidence)、服务过程(Proccss)以及关系营销、内部营销理论广泛地适用于保险营销之中。笔者认同服务营销、关系营销、内部营销等理论和方法在保险营销中的巨大作用。但同时笔者认为，就中国寿险产品销售以及保险营销本身而言，观念营销理论和方法同样适用，并且自保险行业诞生起，就已经悄然、自然地将观念营销运用其中。原因如下：中国寿险业观念营销实施研究[摘要]观念营销是基于观念影响力而进行的市场营销活动，是以建立一种以企业影

5、响力为目标、促进交易的营销模式，最终促进企业销售活动开展和实现。其实施路径——“123”路径，正逐渐成为观念营销在实践中应用的一个普遍范式。本文把其放在中国寿险行业中，进行了较为系统科学的全面研究和分析。　　[关键词]寿险业；观念营销；实施；　　一、观念营销在中国寿险业中的适用性分析　　就寿险的产品特点和服务性质而言，很多学者、专家包括社会各界一般都认为保险营销属于服务业的营销范畴，所以，服务营销学家布姆斯和毕特纳所提出的“7P”服务营销组合理论，即服务产品(Product)、服务价格(Price)、服务渠道(Place)、服务促销(Promo

6、tion)、服务人员和顾客(People)、服务的有形展示(PhysicalEvidence)、服务过程(Proccss)以及关系营销、内部营销理论广泛地适用于保险营销之中。笔者认同服务营销、关系营销、内部营销等理论和方法在保险营销中的巨大作用。但同时笔者认为，就中国寿险产品销售以及保险营销本身而言，观念营销理论和方法同样适用，并且自保险行业诞生起，就已经悄然、自然地将观念营销运用其中。原因如下：　　1.从保险的起源和功能看　　首先，保险是人们规避风险的主要手段，这一点我们可以从保险的起源看出来。早在公元前2500年，中国的《礼记·礼运》中有这

7、样一段话：“大道之行也，天下为公；选贤与能，讲信修睦，故人不独亲其亲，不独子其子；使老有所终，装有所用，幼有所长；矜、寡、孤、独皆有所养。”这一记载足以证明中国古代早有谋求经济生活之安定团结的强烈愿望，这也是最古老的保险思想。另外从世界范围看，寿险最早起源于欧洲中世纪的基尔特制度，即当时欧洲各国城市中出现的一些行会组织，共同出资救济包括死亡、疾病、伤残、年老、火灾等不幸的人身和财产损失事故，并在此基础上产生了相互合作的最初保险组织——“友爱社”。无论是基尔特制度，还是“友爱社”，都是人们源自于主观上的一种想法、观念。同时，通过对近代保险的最早形

8、式——海上保险的产生和发展历程的研究，可以总结出包括寿险在内的保险最初产生原因是源于对风险的存在认识基础上的、思想观念上的一种对风险的转移愿望，同样是